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1、管理教練以成果為導(dǎo)向的價值管理模式目錄第一章企業(yè)管理者的“教練”角色第二章有效對話——用員工的智慧創(chuàng)造價值第三章管理教練技術(shù)Ⅰ——精準(zhǔn)目標(biāo)第四章管理教練技術(shù)Ⅱ——理清現(xiàn)狀第五章管理教練技術(shù)Ⅲ——關(guān)鍵價值鏈第六章管理教練技術(shù)Ⅳ——行動目標(biāo)第七章管理教練技術(shù)Ⅴ——行動計劃第八章管理教練技術(shù)Ⅵ——行動第九章管理教練技術(shù)Ⅶ——行動后跟進第十章管理教練技術(shù)應(yīng)用技巧第十一章管理教練技術(shù)實踐案例討論從科學(xué)管理到價值管理工業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟VS知識經(jīng)濟經(jīng)濟形態(tài)工業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟管理對象機器人（大腦）管理技術(shù)科學(xué)管理價值管理管理焦點效率效益管理角色管理領(lǐng)導(dǎo)教練知識
2、經(jīng)濟管理上的變化管理對象的變化管理技術(shù)的變化AB管理角色的變化D管理焦點的變化C價值管理催生管理教練背景：社會轉(zhuǎn)型影響因素：環(huán)境因素：快、變化、個性人的因素：“盲點”問題管理者領(lǐng)導(dǎo)教練監(jiān)督他人帶領(lǐng)團隊協(xié)助他人管理教練的形成與發(fā)展80年代初期90年代末期80年代中期80年代末期90年代初期90年代中期2000年初期管理教練雛形主要解決壓力主要解決人際糾紛團隊建設(shè)等主要研究如何正確決策主要研究如何有效執(zhí)行主要研究如何用智慧創(chuàng)造價值已形成完整的知識框架的培訓(xùn)體系管理教練的必要性和益處1、管理壓力的增大和管理失誤的增多2、現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)團隊需要更高超的管理技能3
3、、現(xiàn)在的管理人員更多、更經(jīng)常地受到對其個人技能的評估4、許多管理人員仍用命令個控制的管理模式，導(dǎo)致員工缺乏忠誠度和責(zé)任感5、在職的管理者中有60﹪的人沒有接受過管理培訓(xùn)6、事實證明，單純的培訓(xùn)并不能給管理者人員提供他們需要的技能。證據(jù)表明，在技能傳授中，一個很關(guān)鍵的因素是獲得實踐的機會和和建設(shè)性的回應(yīng)。如何激勵你的員工成功的欲望學(xué)習(xí)的欲望奉獻的欲望激勵員工的簡單技巧：獨立工作因人而異既注重過程，又注重結(jié)果教練與輔導(dǎo)下屬—企業(yè)管理者的必備技能協(xié)助員工挖掘潛能引發(fā)智慧提升企業(yè)整體效益如何做出更好的決策：1、征求員工的意見并且傾聽傾聽其內(nèi)容2、認(rèn)真對待他
4、們的意見3、在做對員工有影響的決策之前，要與員工共同討論從傳統(tǒng)管理者走向管理教練知識經(jīng)濟企業(yè)面臨最大的危機—管理者失職原因：1、知識經(jīng)濟時代的到來，管理者沒來得及掌握管理必備商業(yè)技能就匆忙上陣；2、外境環(huán)境快速變化，管理者經(jīng)?？焖僮鳑Q策，失誤增多；3、個性化需求增多導(dǎo)致執(zhí)行不利。管理教練VS傳統(tǒng)管理者比較管理者管理教練分別給取焦點答問題問問題方式尋找探索作用提供答案引發(fā)對方發(fā)現(xiàn)答案職責(zé)監(jiān)控/監(jiān)管引發(fā)/支持管理教練“取”出員工的智慧傳統(tǒng)管理者管理方式：“給”管理教練管理方式：“取”前提：“無”不相信員工有智慧前提：“有”相信員工有智慧，“智慧”產(chǎn)生了
5、信任和動力給錯了怎么辦？管理者往往希望直接高效，通常難易奏效核心是激發(fā)思考和探索，是引發(fā)智慧，是支持和鼓勵給了白給管理者侃侃而談，員工一臉茫然目的：讓員工自己找到最優(yōu)方案給習(xí)慣了管理者已經(jīng)給出了結(jié)論，員工探求停止結(jié)果：員工勤于思考，勇于探索和敢于承擔(dān)責(zé)任無法傳遞，期望落空主管變成信息傳遞員，高管成為調(diào)控中心讓管理者和員工都從被動轉(zhuǎn)向主動員工提出問題時，該怎么思考？1、當(dāng)員工求助時2、當(dāng)你準(zhǔn)備下達執(zhí)行時“取”的方法探討參與思考表達探索承諾“取”的問題架構(gòu)發(fā)生了什么？看事實當(dāng)時的情況是怎樣的？事實與演繹這樣的情況，你有什么建議？取那么我們一起來分析一下
6、吧。共同探索這樣的話，我們會取得什么成果呢？成果導(dǎo)向你的分析非常好，那你決定怎么做呢？鼓勵好！你準(zhǔn)備什么時候給我好消息呢？促成承諾總結(jié)：管理教練是什么？第二章有效對話—用員工的智慧創(chuàng)造價值目錄：有效對話的對話技術(shù)4聆聽——員工的智慧2有效對話的基本定義1醒覺能力與直覺能力5發(fā)問——方向性的思考3管理教練最大的商業(yè)價值就在于：不是依靠增加貨幣資本的投入，而是通過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。有效對話的基本定義有效對話的三個方面發(fā)現(xiàn)性對話動力的對話擴展性對話基本定義：發(fā)現(xiàn)性對話4、我不知道我不知道3、我不知道我知道1、我知道我知道2、我知道我不知道發(fā)現(xiàn)性對話
7、（縱向坐標(biāo)上強調(diào)深度）擴展性對話（橫向坐標(biāo)上強調(diào)廣度）如何讓當(dāng)事人看到他承擔(dān)的責(zé)任？如何讓當(dāng)事人看到新領(lǐng)域、新方法、新需求？如何讓當(dāng)事人看到邊界及限制？動力的對話企業(yè)員工具有動力的情況：（如下圖）C.挑戰(zhàn)目標(biāo)：這是經(jīng)理的期望目標(biāo)B.需要表現(xiàn)：這是公司對崗位的明確需求A.現(xiàn)有目標(biāo)：這是員工目前的績效發(fā)現(xiàn)理清現(xiàn)有表現(xiàn)需要表現(xiàn)提升動力對話圖挑戰(zhàn)目標(biāo)經(jīng)理如何讓員工有動力去提升自己的表現(xiàn)？在與員工對話時必須做到：1、明確對員工的要求；2、準(zhǔn)確地向員工傳達經(jīng)理的期望；3、積極對待員工的反饋，創(chuàng)造一個反饋系統(tǒng)，運作于員工和他的工作之間，員工不需要通過經(jīng)理就可以知
8、道自己的表現(xiàn)。綜綜上所述，有效對話包含兩個重點：什么是有效？什么是對話？聆聽—員工的智慧距離管理VS關(guān)系管理影響聆聽的因素
