資源描述：
《店鋪規(guī)章制度店規(guī).docx》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、店鋪規(guī)章制度店規(guī)12020年4月19日文檔僅供參考店鋪規(guī)章制度店規(guī)【篇一：店鋪規(guī)章制度】一、店鋪員工行為規(guī)范制度店鋪能夠建立店鋪的愛(ài)心基金,由團(tuán)隊(duì)所有人一起監(jiān)督,如發(fā)現(xiàn)違規(guī),可馬上愛(ài)心罰款,罰款金額可為店鋪愛(ài)心基金,做店鋪活動(dòng)經(jīng)費(fèi).以下愛(ài)心詞代表罰款詞.(一)員工形象1.儀容儀表a制服:●員工須按規(guī)定穿戴制服,并保持整潔無(wú)異味;●制服要整齊及不可皺褶,清潔無(wú)污漬;●工牌需平行佩帶于左上胸.b飾物:●不可佩帶有色的隱形眼鏡;●不可佩帶夸張的飾物;●飾物不可超過(guò)三樣.22020年4月19日文檔僅供參考c化妝:●上班時(shí)間
2、內(nèi)要化淡妝(即粉底、眉、眼影、胭脂、唇膏),男同事除外;●配合不同的著裝要求,整體妝容要和諧、自然,給顧客一個(gè)健康、清新及自然的感覺(jué).d頭發(fā):●不可有頭屑,或給人”油淋淋”的感覺(jué);●長(zhǎng)發(fā)須束起,不可遮蓋臉龐與眼睛,以露出雙耳為標(biāo)準(zhǔn).e指甲:●指甲不可過(guò)長(zhǎng),以與指尖肉齊為標(biāo)準(zhǔn);●指甲縫不可有污垢,不可涂指甲油,除透明甲油外.違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.2、站立姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)不用服務(wù)顧客時(shí),標(biāo)準(zhǔn)的站立姿勢(shì):八字步多用于男士●右手輕握左手腕自然放于小腹前，左手掌輕握成拳；●兩腳間距離：兩腳自然叉開(kāi)與肩同寬，昂首挺胸，收小
3、腹，兩眼平視前方；丁字步多用于女士32020年4月19日文檔僅供參考●兩手交叉：四指并擾，大拇指展開(kāi)，兩手虎口交叉，右手放于左手上面相握;兩者都要求身體不可依靠貨架、層板、收銀臺(tái)、且要保持一定的距離當(dāng)需要服務(wù)顧客(或整理貨架)時(shí),不受標(biāo)準(zhǔn)站立姿勢(shì)限制,但要注意●身體任何一部分不得依靠架、層板、收銀臺(tái)等;●兩手不得搭于胸前或叉腰違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.(二)衛(wèi)生●玻璃、櫥窗、鏡子、模特?zé)o灰塵、無(wú)手印、無(wú)油印、無(wú)污漬等●坐椅、試衣間、展架無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;●地面、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)無(wú)灰塵、無(wú)油印、無(wú)污漬等;●
4、海報(bào)、燈箱等宣傳品無(wú)灰塵、無(wú)污漬等;違反以上任何一項(xiàng)規(guī)定者愛(ài)心5元.(三)工作規(guī)范:;;1、不可帶手機(jī)入賣(mài)場(chǎng)上班或上班時(shí)間去倉(cāng)庫(kù)撥打私人電話、發(fā)短信、上qq;2、下班后不可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)逗留、玩鬧、等人;42020年4月19日文檔僅供參考3、不可結(jié)伴去廁所或去吃飯;4、不可在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)梳頭、化妝、照鏡子;5、店鋪鑰匙不得外借她人或私配;6、不可借用或挪用店鋪內(nèi)的所有資金(備用金、店鋪流動(dòng)資金等);7、在工作過(guò)程中始終保持微笑,不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)爭(zhēng)吵、嬉戲、跳舞、追逐,甚至打斗;8、不得在貨場(chǎng)及工作范圍內(nèi)吃食物、飲酒、賭博、粗言
5、碎語(yǔ)、高談闊論、唱歌等;9、不得對(duì)顧客有無(wú)理的言語(yǔ)及舉動(dòng),不得對(duì)顧客態(tài)度惡劣;10、11、12、13、14、15、16、不得穿著工作制服在公共場(chǎng)所有親熱行為或損壞公司形象的行為;不得在店鋪內(nèi)睡覺(jué);不得串崗、外出、擅離工作崗位;不得在賣(mài)52020年4月19日
