中華醫(yī)院培訓(xùn)- 某醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃探討.docx

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1、中華醫(yī)院培訓(xùn)-?某醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃探討文章來源：中華策劃網(wǎng)　　醫(yī)院當(dāng)前形勢(shì)是存在一些管理效率低、消耗大、人員思想渙散的弊端，加之星羅棋布的街頭診所、林立的藥店，使醫(yī)院處方大量流失?？h城其他公立醫(yī)院、私人診所、社區(qū)服務(wù)站分流著很多患者。區(qū)域經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，老百姓的健康觀念又陳舊，惜錢不惜命等等因素存在，出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象?；颊呱佟⒔?jīng)濟(jì)效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。面對(duì)新的形勢(shì)，面對(duì)許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，醫(yī)院已不能以老大自居了，不發(fā)展就會(huì)變落后，不改革就會(huì)被時(shí)代拋棄。?　改革為發(fā)展，發(fā)展靠經(jīng)營，經(jīng)營講策略。下面談?wù)勀翅t(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃探討設(shè)想

2、：　一、加強(qiáng)宣傳?！　⌒麄骶褪且盐以旱钠放啤⑿蜗蟠虺鋈?，吸引病人，占領(lǐng)更多、更廣的醫(yī)療市場(chǎng)。宣傳講營銷。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院只有根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身的特點(diǎn)，正確的貫徹適應(yīng)市場(chǎng)需求的營銷觀念，建立科學(xué)的營銷體系和營銷戰(zhàn)略，并以此涵蓋一系列行動(dòng)和措施，才能確保醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并得到長(zhǎng)足發(fā)展。　　營銷策劃一：做好社區(qū)服務(wù)，建立連鎖網(wǎng)絡(luò)?！　?、通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村衛(wèi)生院合作，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供他們沒有開展的檢查項(xiàng)目，以便充分利用現(xiàn)有的醫(yī)院先進(jìn)的醫(yī)療儀器設(shè)備，達(dá)到醫(yī)療衛(wèi)生資源的共享共用?！　?、各科室制作“科室名片”.各科主任就大眾常見病、多發(fā)病在社區(qū)、學(xué)校、老

3、干部活動(dòng)中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識(shí)講座的同時(shí)，發(fā)放名片，推銷自己的科室?！　?、創(chuàng)建“會(huì)員制”　　.由醫(yī)院倡議，建立以醫(yī)院為中心的協(xié)作伙伴關(guān)系，吸納他們成為醫(yī)院會(huì)員。通過這種“會(huì)員制”連鎖式營銷體系，給病人建立起一條無形的綠色生命通道，使病人可一路直達(dá)住院部，得到及時(shí)的治療；還可方便下級(jí)醫(yī)院的醫(yī)師介紹病人做檢查，減少一些環(huán)節(jié)?！　I銷策劃二：推出“體檢套餐”,建立體檢中心?！　?．過去醫(yī)院只關(guān)注5%的傳統(tǒng)患病人群，而忽略了更多有健康需求的人群。現(xiàn)代人的健康觀已不僅僅是滿足沒有疾病和虛弱現(xiàn)象，而是要有一種身體上，精神上和社會(huì)上的完好狀態(tài)，我們應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)組建一個(gè)

4、體檢中心，實(shí)行預(yù)約、檢查、診斷、治療、跟蹤“一條龍”服務(wù)。提供從幾十元的簡(jiǎn)單體檢到上千元的高級(jí)體檢以及各種“體檢套餐”。?　　2、“體檢套餐”是在做一系列的檢查的情況下給予的價(jià)格優(yōu)惠?？梢栽凇爱?dāng)前價(jià)格”的基礎(chǔ)上給予一定的優(yōu)惠作為“體檢價(jià)格”。?　　3、門診部統(tǒng)一對(duì)體檢套餐單的管理和列示，根據(jù)醫(yī)院制訂的“套餐”價(jià)目負(fù)責(zé)劃價(jià)，并收集單據(jù)。病人憑檢查單和體檢套餐單到各檢查室做檢查。檢查科室簽章以示完成。?　　4、醫(yī)院開設(shè)體檢科或體檢中心，專門接待各種人員體檢。積極與大機(jī)構(gòu)、大公司掛鉤，成為他們的定點(diǎn)體檢單位。　　營銷策劃三：推行“單病種治療最高限價(jià)法”?！　∧翅t(yī)院營銷

5、戰(zhàn)略規(guī)劃探討降低醫(yī)療成本，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院發(fā)展的大計(jì)所在。面向社會(huì)承諾某單病種最高治療收費(fèi)不超過多少，以點(diǎn)帶面，來影響社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。我院眼科白內(nèi)障手術(shù)的限額收費(fèi)，開創(chuàng)了本院“單病種治療最高限價(jià)法”的先河，值得推廣?！　?、通過利用疾病診斷關(guān)聯(lián)群來計(jì)算單項(xiàng)服務(wù)的成本，并計(jì)算出合理的利潤(rùn)作為營運(yùn)的參考?！　?、要建立一套科學(xué)合理的醫(yī)療成本核算和控制制度，堅(jiān)持合理檢查，合理用藥，搞好單病種費(fèi)用分析，制定單病種治療費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)?！　?、承諾手術(shù)制：承諾手術(shù)制即單純性疾病從入院到出院期間，床位費(fèi)、藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)等費(fèi)用一次收取，使患者在治療疾病之前就知道住院治療的費(fèi)用。

6、　　二、樹立形象，設(shè)計(jì)構(gòu)建醫(yī)院的CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）?！　⌒蜗蟮囊赜欣砟睢⑿袨?、視覺。要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨(dú)特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會(huì)大眾的認(rèn)同?！　?、理念上的策劃?！　±砟钍切袨橹改稀⒎?wù)信條，是形成和決定職工群體心理定勢(shì)的主導(dǎo)意識(shí)，集中體現(xiàn)了一種凝聚力量，群體的責(zé)任感一經(jīng)形成，就能夠在員工中培養(yǎng)勇挑重?fù)?dān)自覺性，并按此精神和價(jià)值觀所規(guī)定的行為準(zhǔn)則，積極主動(dòng)修正自己的行為，關(guān)心單位的前途，維護(hù)單位的聲譽(yù)，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！　∫皇莿?chuàng)造醫(yī)院精神。醫(yī)院的宣傳欄中，要醒目地展示醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)承諾，如“以一己之辛苦，換萬民之安康”、“您的微笑是我努

7、力的目標(biāo)”等等?？煽紤]結(jié)合醫(yī)院自身的理想目標(biāo)創(chuàng)出獨(dú)特的醫(yī)院精神?；?qū)υ瓐F(tuán)體精神進(jìn)行提煉、　　升華，用明確的方式固定下來，在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)去影響、激勵(lì)、教育職工，并積極向外傳遞?！　《怯眠m當(dāng)?shù)男问絹砉潭?。在確定了抽象的精神之后，就要用具體的形式加以固定化，并使之時(shí)時(shí)得以體現(xiàn)?！　?、行為上的策劃?！　∫皇怯檬聦?shí)說話。通過醫(yī)院的管理行為、社會(huì)公益行為來傳播醫(yī)院的總體精神，使之得到內(nèi)部員工和社會(huì)大眾的認(rèn)同，創(chuàng)造出有利于發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境。比如有人認(rèn)為醫(yī)院收費(fèi)高，但只要我院實(shí)實(shí)在在落實(shí)好有關(guān)規(guī)定，并把收費(fèi)等情況用各種形式（如明碼標(biāo)價(jià)、電腦查詢等）公布于眾，群眾通過對(duì)比，

8、就會(huì)消除誤解，無形中會(huì)在