小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)營銷策略.doc

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1、小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)營銷策略摘要：在商業(yè)銀行實(shí)際營銷的過程中，小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的營銷受到廣泛關(guān)注與重視，已經(jīng)形成了良好的發(fā)展模式。但是，當(dāng)前部分商業(yè)銀行在小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)營銷環(huán)節(jié)中還存在很多問題，不能保證各方面工作的科學(xué)性與合理性，難以通過正確的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷處理，嚴(yán)重影響其長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，在商業(yè)銀行實(shí)際營銷的過程中，應(yīng)編制完善的計(jì)劃方案，篩選最佳措施進(jìn)行小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的處理，保證全面提升貸款業(yè)務(wù)營銷工作質(zhì)量與水平，為其后續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;小微企業(yè)貸款;業(yè)務(wù)營銷在商業(yè)銀行經(jīng)營工作中，應(yīng)樹立正確的小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的營銷觀念，科學(xué)開展市

2、場(chǎng)定位活動(dòng)，健全信貸體制并預(yù)防營銷風(fēng)險(xiǎn)問題，保證在科學(xué)管理與協(xié)調(diào)的情況下，全面提升整體工作質(zhì)量，達(dá)到預(yù)期的工作目的。1商業(yè)銀行營銷理念過于傳統(tǒng)41.1商業(yè)銀行營銷理念過于傳統(tǒng)。目前很多商業(yè)銀行在營銷工作中，沒有樹立正確的主動(dòng)性與危機(jī)性觀念，沒有科學(xué)拓寬人力資源與技術(shù)資源，難以打破傳統(tǒng)營銷管理方式的局限性，不利于進(jìn)行嚴(yán)格的管控協(xié)調(diào)。且在實(shí)際工作中，商業(yè)銀行管理部門未能結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)技術(shù)等進(jìn)行營銷管理的創(chuàng)新改革，缺乏合理化的業(yè)務(wù)拓展工作方式。且在商業(yè)銀行為小微企業(yè)提供信貸業(yè)務(wù)之前，未能做好調(diào)查工作，在缺乏正確決策意見的情況下，很容易受到小微企

3、業(yè)服務(wù)工作的影響，對(duì)商業(yè)銀行的信譽(yù)度造成威脅，不利于在市場(chǎng)中進(jìn)行營銷管理。1.2缺乏科學(xué)、明確的市場(chǎng)定位。商業(yè)銀行營銷工作中，市場(chǎng)定位工作較為重要，只有良好的市場(chǎng)定位方式才能幫助商業(yè)銀行更好的了解小微企業(yè)貸款服務(wù)需求，明確產(chǎn)品開發(fā)方向，了解特色項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)。但是，當(dāng)前很多商業(yè)銀行在實(shí)際工作中，未能編制完善的市場(chǎng)定位方案，沒有正確認(rèn)識(shí)市場(chǎng)需求，盲目的進(jìn)行貸款業(yè)務(wù)處理，缺乏針對(duì)性與合理性的工作方案，在一定程度上會(huì)導(dǎo)致貸款業(yè)務(wù)營銷工作受到不利影響，難以滿足其長遠(yuǎn)發(fā)展需求。1.3信貸體制不健全，存在巨大風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行的信貸體制對(duì)營銷工作效果會(huì)產(chǎn)生直接影響

4、，如果沒有創(chuàng)建完善的信貸體制，將會(huì)對(duì)各方面工作造成直接影響。一方面，在信貸業(yè)務(wù)管理的過程中，商業(yè)銀行未能創(chuàng)建完善的信貸體制，在缺乏科學(xué)信貸管理方式的情況下，很容易受到各類因素的影響出現(xiàn)營銷風(fēng)險(xiǎn)問題與隱患問題；另一方面，在商業(yè)銀行為小微企業(yè)提供貸款服務(wù)期間，缺乏完善的資質(zhì)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法，難以按照當(dāng)前的貸款方案合理設(shè)定放貸額度，甚至?xí)l(fā)生呆賬與死賬等風(fēng)險(xiǎn)問題，不利于進(jìn)行嚴(yán)格的管理控制，難以進(jìn)行合理的管控，不能保證商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)營銷工作符合要求，對(duì)其長遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生影響。1.4貸款人員缺乏專業(yè)的營銷技能。對(duì)于商業(yè)銀行而言，在實(shí)際發(fā)展的過程中貸款人員還沒

5、有掌握專業(yè)營銷技能，在缺乏先進(jìn)業(yè)務(wù)方法的情況下，難以全面了解金融行業(yè)與財(cái)務(wù)管理方面知識(shí)，缺乏合理的工作方法。同時(shí)在商業(yè)銀行貸款人員工作中，未能對(duì)其進(jìn)行先進(jìn)知識(shí)的教育培訓(xùn)，在缺乏準(zhǔn)確性工作方法的情況下，不能更好的培養(yǎng)復(fù)合型人才[1]。銀行的營銷人員不具備專業(yè)水平去判斷，沒有長遠(yuǎn)的投資計(jì)劃，過于重視短期利益，小企業(yè)需要資金，資產(chǎn)不足，而銀行傳統(tǒng)的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方式就是實(shí)物抵押，導(dǎo)致出現(xiàn)矛盾問題。2商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的營銷策略2.1摒棄傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，樹立現(xiàn)代貸款營銷策略。在商業(yè)銀行實(shí)際發(fā)展的過程中，應(yīng)樹立正確觀念，篩選最佳的營銷手段，打破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式

6、的局限性，結(jié)合商業(yè)銀行的發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確開展市場(chǎng)定位工作，例如：服務(wù)小微、打牢基礎(chǔ)、形成特色、與大銀行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，在轉(zhuǎn)變以往工作模式的情況下，樹立正確的網(wǎng)絡(luò)化思維觀念，開發(fā)更多新的用戶，在一定程度上可以滿足客戶的多元化需求。在實(shí)際工作中應(yīng)樹立以人為本的觀念，遵循市場(chǎng)導(dǎo)向原則，加大對(duì)客戶體驗(yàn)的重視度。一方面，在對(duì)貸款產(chǎn)品進(jìn)行合理開發(fā)的過程中，應(yīng)針對(duì)市場(chǎng)變化情況進(jìn)行全方位的分析研究，了解客戶的真實(shí)需求，開發(fā)出適合客戶可以滿足其多元化與個(gè)性化需求的金融產(chǎn)品；另一方面，商業(yè)銀行應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注業(yè)務(wù)流程的重新塑造，提高資源配置效率，在提升風(fēng)險(xiǎn)管控效果的基礎(chǔ)上，減少中間

7、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。降低小微企業(yè)信貸方面的標(biāo)準(zhǔn)，減少業(yè)務(wù)程序，縮短營銷工作周期[2]。例如：某小微企業(yè)向商業(yè)銀行提出貸款250萬元，在商業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)進(jìn)行全面調(diào)查之后，設(shè)置了230萬元的貸款金額，4并經(jīng)過核實(shí)予以發(fā)放。2.2完善信貸管理體系，有效規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。商業(yè)銀行在實(shí)際工作中應(yīng)針對(duì)信貸管理體系進(jìn)行改革創(chuàng)新，預(yù)防業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題，結(jié)合當(dāng)前的營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，篩選最佳方式進(jìn)行管控協(xié)調(diào)。首先，應(yīng)掌握營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)技巧，在商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷的過程中，能夠針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行合理預(yù)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中存在的風(fēng)險(xiǎn)，采取科學(xué)化的方式解決問題。其次，應(yīng)增強(qiáng)商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，

8、制定完善的工作機(jī)制，創(chuàng)建長效的工作模式。在此期間，還需引導(dǎo)貸款工作人員針對(duì)性的使用科學(xué)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，從源頭上