星巴克全球上萬(wàn)家.doc

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1、1.星巴克創(chuàng)始人/老板是那個(gè)？如何發(fā)家的？答：舒爾茨，星巴克創(chuàng)始人，咖啡大王，1954年，霍華德·舒爾茨出生在紐約的布魯克林區(qū)。美國(guó)北密歇根大學(xué)畢業(yè)。1975年進(jìn)入施樂(lè)公司工作1982年，成為星巴克的市場(chǎng)部和零售部經(jīng)理。1987年，舒爾茨先生收購(gòu)星巴克，并開(kāi)出第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡飲料的門(mén)店1.星巴克的發(fā)家首先得益于舒爾茨（中國(guó)）是IMCBrandGroup舒爾茨整合營(yíng)銷集團(tuán)在中國(guó)設(shè)立的整合營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)。總部位于廣州，并在北京設(shè)立了辦事處。舒爾茨（中國(guó)）匯集了中國(guó)品牌整合營(yíng)銷咨詢精英人才，貼近中國(guó)本土市場(chǎng)，以營(yíng)銷學(xué)科的凱洛格商學(xué)院的國(guó)際化學(xué)

2、術(shù)支持和顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)為依托，IMC整合營(yíng)銷的科學(xué)理論和系統(tǒng)方法，正宗、系統(tǒng)、科學(xué)和實(shí)效的整合營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，助力中國(guó)企業(yè)創(chuàng)建品牌。2.餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)“餐飲挖掘機(jī)”覺(jué)得：星巴克的整合營(yíng)銷傳播是品牌創(chuàng)建的系統(tǒng)理論和科學(xué)方法。它以為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)使用各種形式的傳播手段，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品與品牌信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，從而迅速樹(shù)立在消費(fèi)者心目中的地位、構(gòu)建消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，以更有效地實(shí)現(xiàn)短期營(yíng)銷目的、建立長(zhǎng)期的品牌及股東價(jià)值。星巴克的價(jià)格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。

3、這些顧客大部分是高級(jí)知識(shí)分子，愛(ài)好精品、美食和藝術(shù)，而且是收入較高、忠誠(chéng)度極高的消費(fèi)階層。在餐飲服務(wù)業(yè)中，本身構(gòu)筑差異化的成本很高，所以想通過(guò)產(chǎn)品和價(jià)格吸引顧客是很難的，而顧客往往在認(rèn)同了一種服務(wù)之后，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都不會(huì)變化，會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定地使用這種服務(wù)，這一點(diǎn)在白領(lǐng)階層中表現(xiàn)得尤為明顯，他們總有一種追求穩(wěn)定的心理傾向。因此，星巴克以“攻心戰(zhàn)略”來(lái)感動(dòng)顧客，培養(yǎng)顧客的忠誠(chéng)度。到2006年2月為止，星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有超過(guò)9000家連鎖店，分布在在北美洲、拉丁美洲、歐洲、中東和環(huán)太平洋地區(qū)。3.專根據(jù)專業(yè)餐飲營(yíng)銷機(jī)構(gòu)“餐飲挖掘機(jī)”實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，訓(xùn)練出一

4、班懂市場(chǎng)，懂營(yíng)銷，懂創(chuàng)新的市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，并搭建了客服部，推廣部，招商部，產(chǎn)品研發(fā)部，后勤部等完整企業(yè)體系，精細(xì)化管理，立體化做戰(zhàn)！高效高質(zhì)的快速開(kāi)發(fā)市場(chǎng)！------專注餐飲品牌營(yíng)銷招商策劃-----餐飲挖掘機(jī)---------2.星巴克發(fā)展歷程如何？答：971年，星巴克在西雅圖派克市場(chǎng)成立第一家店，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)咖啡豆業(yè)務(wù)1982年，霍華德·舒爾茨先生加入星巴克，并擔(dān)任市場(chǎng)和零售總監(jiān)1987年，舒爾茨先生收購(gòu)星巴克，并開(kāi)出第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡飲料的門(mén)店1992年，星巴克在紐約納斯達(dá)克成功上市，從此進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段2009年，星巴克推出速溶咖啡

5、Via，僅用10個(gè)月便實(shí)現(xiàn)1億美元的全球銷售額，并建立4萬(wàn)多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。星巴克在全世界39個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)13000家門(mén)店，名伙伴（員工）2001年7月3日第三財(cái)季，星巴克實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.791億美元，合每股收益36美分；上年同期利潤(rùn)2.079億美元，合每股收益27美分，其中計(jì)入了合每股2美分的重組支出。2000.5進(jìn)入華東，在上海淮海路力保大樓開(kāi)出第一家店2000.5進(jìn)入中國(guó)香港，開(kāi)出第一家店2010年12月31日，星巴克在廈門(mén)的首家店開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。其號(hào)稱為全國(guó)最大、有4層樓、400平方米的店，位于鷺江道，與鼓浪嶼隔海相望。該店于1月5號(hào)正式營(yíng)業(yè)。2

6、011年4月23日，星巴克在浙江溫州時(shí)代廣場(chǎng)開(kāi)設(shè)第一家店迄今已在包括港澳臺(tái)地區(qū)在內(nèi)的大中華區(qū)開(kāi)設(shè)近500家門(mén)店，其中包括中國(guó)大陸28個(gè)城市的250家門(mén)店。2011年11月18日，河南第一家星巴克——鄭州國(guó)貿(mào)360店正式開(kāi)業(yè)2014年11月28日，進(jìn)駐河北省秦皇島市樂(lè)都匯店開(kāi)業(yè)。------專注餐飲品牌營(yíng)銷招商策劃-----餐飲挖掘機(jī)---------1.星巴克營(yíng)銷思路？營(yíng)銷策略是怎樣的？答：1.做好產(chǎn)品：星巴克旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級(jí)的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。

7、除咖啡之外，星巴克也提供諸如茶（不管熱的還是冰的），餡餅，蛋糕等。2.做好營(yíng)銷：餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)“餐飲挖掘機(jī)”覺(jué)得，星巴克的整合營(yíng)銷傳播是品牌創(chuàng)建的系統(tǒng)理論和科學(xué)方法。它以為核心重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為，綜合協(xié)調(diào)使用各種形式的傳播手段，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的產(chǎn)品與品牌信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，從而迅速樹(shù)立在消費(fèi)者心目中的地位、構(gòu)建消費(fèi)者長(zhǎng)期密切的關(guān)系，以更有效地實(shí)現(xiàn)短期營(yíng)銷目的、建立長(zhǎng)期的品牌及股東價(jià)值。星巴克的價(jià)格定位是“多數(shù)人承擔(dān)得起的奢侈品”，消費(fèi)者定位是“白領(lǐng)階層”。這些顧客大部分是高級(jí)知識(shí)分子，愛(ài)好精品、美食和藝術(shù)，

8、而且是收入較高、忠誠(chéng)度極高的消費(fèi)階層。餐飲網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)“餐飲挖掘機(jī)”覺(jué)得，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主，電視廣告為輔的組合營(yíng)銷策略是最優(yōu)的。3.做好品