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《鄉(xiāng)鎮(zhèn)中藥房質(zhì)量管理存在問題及對策.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、學(xué)無止境鄉(xiāng)鎮(zhèn)中藥房質(zhì)量管理存在問題及對策摘要：近些年，中醫(yī)發(fā)展迅速，多數(shù)醫(yī)院設(shè)立中醫(yī)科，以滿足病人需求。在個別偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中，中醫(yī)很受歡迎，但在中藥房的管理方面存在多種問題。中藥房管理囊括很多方面，采購、檢驗、加工、儲存、搭配以及中藥制劑等都屬于中藥房管理范疇。隨著現(xiàn)階段醫(yī)療市場的不斷革新，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院也受一定影響，并發(fā)現(xiàn)中藥房的管理模式已經(jīng)不符合現(xiàn)代醫(yī)療要求，為了跟上時代的腳步，本文分析討論鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房管理中主要存在的問題，并提出相應(yīng)解決方案。關(guān)鍵詞：中藥房；質(zhì)量管理；問題對策0引言中藥房是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院中重要
2、科室之一，其直接面對病人，服務(wù)質(zhì)量的好壞對醫(yī)院中藥房的形象有一定影響。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)水平遠(yuǎn)不如城市發(fā)達(dá)，導(dǎo)致中藥房管理模式較為落后，存在多種實際問題，為幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立中藥房管理制度，就目前現(xiàn)狀進(jìn)行討論。1鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房質(zhì)量管理中存在的問題1.1鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房質(zhì)量管理制度存在一定缺陷。每個醫(yī)院、衛(wèi)生所中藥房均有屬于自己的質(zhì)量管理制度，由于中藥房建立較晚，難以跟隨衛(wèi)生院前進(jìn)步伐，導(dǎo)致其管理制度與猥瑣遠(yuǎn)整體管理制度出現(xiàn)脫節(jié)，造成中藥房管理出現(xiàn)滯后，限制了衛(wèi)生院的進(jìn)一步發(fā)展?，F(xiàn)階段衛(wèi)生院中藥房的藥材主要來源于中藥
3、飲片廠，由于缺乏相對合理科學(xué)的質(zhì)量管理制度，導(dǎo)致在采購中藥的過程中存在很多弊端，缺少對中藥材質(zhì)量的監(jiān)督，從而會出現(xiàn)以次充好的情況，使得中藥房向病人出售假藥。此外，工作人員平日里工作量較大，無法對每一個處方進(jìn)行認(rèn)真管理，使得工作中會出現(xiàn)藥材變質(zhì)以及稱量不精確等常見問題。1.2中藥種類過多，藥品好壞較難控制。據(jù)可靠統(tǒng)計，我國目前中藥種類已經(jīng)超過一萬種，臨床上經(jīng)常使用的中藥也有八百多種。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院采集的中藥來源廣泛，參差不齊，規(guī)格、好壞等都有很大差別。在工作人員管理上，很多時候無法全面顧及，導(dǎo)致藥品出現(xiàn)一定程度問題。
4、3學(xué)海無涯學(xué)無止境1.3中藥房人手不足，人員具體素養(yǎng)有待提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院本身就面臨人手不足這一難題，特別是中醫(yī)藥方面人才。很多時候，會出現(xiàn)一個人身兼數(shù)個職務(wù)，工作量巨大，很大程度上縮短了某些流程，也增加工作中錯誤發(fā)生率。部分工作人員缺乏相應(yīng)的知識儲備，面對病人提出的問題無法進(jìn)行一一解答，以致病人及其家屬出現(xiàn)不滿。很多才進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房工作的人員往往會因為繁重的工作任務(wù)忽視知識技能的學(xué)習(xí)，長此以往，會出現(xiàn)惡性循環(huán)，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房的管理越來越差。2提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房質(zhì)量管理的相應(yīng)對策2.1完善規(guī)章制度，
5、加強對中藥房的管理。雖然鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)模不大，而且設(shè)施不太齊全，但沒有規(guī)矩不成方圓，唯有建立一套完整的管理制度，讓每一項工作都有規(guī)章制度可循，才能保證后續(xù)每項工作順利展開。在規(guī)章制度的建立過程中，要明確每位員工的具體工作職責(zé)，每天根據(jù)崗位工作安排完成自己的工作，使每個工作人員都能在工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，發(fā)揮出自己應(yīng)有的價值。在管理制度的實施過程中，最好做到每周或者每月對中藥房管理制度進(jìn)行工作總結(jié)，提出工作中存在的問題，并集中討論解決方案，不斷的改進(jìn)中藥房管理制度，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中藥房管理質(zhì)量不斷提升。重視中藥房滅菌過
6、程，每天進(jìn)行生物監(jiān)測，保證每天細(xì)菌監(jiān)測都達(dá)到指定標(biāo)準(zhǔn)。2.2重視中藥材質(zhì)量，加強對中藥材管理。中藥材管理是一個漫長且復(fù)雜的工作，包括中藥材采購、中藥材質(zhì)量檢測、聯(lián)系廠家進(jìn)貨、中藥材收入、中藥材取出、中藥材調(diào)配、中藥材使用等多個方面，這些都是中藥房的日常工作內(nèi)容。在每日工作流程中，每一個環(huán)節(jié)都意義重大，在實際工作中任意一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能延長病人的治療時間甚至對其造成生命威脅，因此在中藥材質(zhì)量管理中需小心謹(jǐn)慎。為了確保工作高效進(jìn)行，一定要做好監(jiān)督檢測工作，保證采購藥物的質(zhì)量。對于中藥材的收藏工作，工作人員要詳
7、細(xì)了解各種中藥材的存儲方法，注意避光防潮、通風(fēng)防火，對中藥材進(jìn)行合理分類。3學(xué)海無涯學(xué)無止境2.3提高中藥房工作人員整體素養(yǎng)。中藥房工作人員一直以來都是中藥房能正常工作的核心，從某個層面上來說，中藥房工作人員整體素養(yǎng)高低對中藥房質(zhì)量管理有直接影響。中藥房工作人員在為病人取藥過程中，要合理搭配藥物，準(zhǔn)確稱量中藥材，安全合理的使用中藥材直接影響藥學(xué)服務(wù)，是中藥房藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量能否得到提升的關(guān)鍵。此外，良好的專業(yè)知識能為病人普及相關(guān)疾病知識，解除病人疑惑。為使工作人員專業(yè)知識儲備充足，可以進(jìn)行定期培訓(xùn)，加強中藥材以及管
8、理方面知識的教育，使每一個工作人員都具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。其次，要樹立工作人員的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，古往今來，每一個與醫(yī)療方面有關(guān)的人均需要保持較高的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，可以通過加強工作人員思想道德培訓(xùn)，樹立其高尚道德情操，使其對工作充滿熱情，為醫(yī)療工作奉獻(xiàn)全部。最后，由于中藥房工作繁瑣無聊，所以需要培養(yǎng)工作人員的耐心，將病人當(dāng)做工作核心，不耐煩的為病人服務(wù)，使病人滿意，提高中藥房整理質(zhì)量。3結(jié)論中藥房是鄉(xiāng)
