貨運代理操作流程.doc

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1、代理公司：中國貨代（海運）托運人：進出口/貿(mào)易公司、貨代同行客人=進出口/貿(mào)易公司、同行=貨代公司、船東=船公司、托運單=BOOKING、訂艙單=SO、真實補料=客人提供的集裝箱資料、貨代補料=貨代提供給船公司的集裝箱資料、船東單=船公司出的正本提單、貨代單=貨代公司出的有效的正本提單、自動艙單系統(tǒng)=AMS、買價=成本價格，賣價=賣給客人的價格1、市場部收到船東/同行的價格作為買價a)?????比較市場上該航線或者該目的地的價格，注意比較相同船東，以及大莊的價錢，以及價錢折扣空間b)?????整理各船公司各航線的價

2、錢c)?????制定自己公司的優(yōu)勢價錢2、制定報價方案給業(yè)務3、業(yè)務尋找客人a)?????電話尋找客戶b)?????預約上門或者陌生上門拜訪客戶c)?????展會、外貿(mào)網(wǎng)站、朋友介紹等方式尋找客戶4、業(yè)務界定目標客戶群，發(fā)送價格給客人參考a)?????市場部把自己的對外公開賣價發(fā)給其他同行b)?????業(yè)務參考市場價錢，根據(jù)貿(mào)易公司/工廠不同的市場信息靈敏度進行報價5、客人/同行接受價格后聯(lián)系a)?????或者業(yè)務/市場聯(lián)系目標客戶6、對目標客戶進行分析記錄管理a)?????對客戶進行分類管理，分已經(jīng)走貨的、洽談中

3、的、已經(jīng)建立起聯(lián)系的、剛進行報價的、拒絕的等。b)?????對客戶公司狀況及個人情況進行客戶資料管理（分析目前客戶公司的經(jīng)營規(guī)模種類、產(chǎn)品特性及銷往那些國家等，個人情況重要針對客戶性情、愛好、生日等。7、確定好價錢和公司內(nèi)部的一些規(guī)定a)?????對客戶一定要先把公司的匯率、付款方式及公司內(nèi)部的一些規(guī)定事先跟客戶交代好b)?????客戶填寫好定艙單后蓋上公章或者業(yè)務章傳給業(yè)務8、業(yè)務收到客人的托運單（客人填寫的為業(yè)務提供的托運單）a)?????填寫業(yè)務單（有的公司通常會有3聯(lián)紙給業(yè)務員記錄，第1聯(lián)是當一票單做完后給

4、業(yè)務自己留底的，第2聯(lián)是文件入檔的，第3聯(lián)是財務入檔的）有業(yè)務系統(tǒng)的就在業(yè)務系統(tǒng)里面提交b)?????記錄客戶/同行的下單情況，注明貨好時間、起運港、卸貨港及目的港。9、操作收到業(yè)務/市場轉交的托運單，預錄入托運單資料a)?????對業(yè)務單和資料進行登記和錄入10、???????????操作以貨代的名義下向船公司下托運單11、船公司經(jīng)過審核后發(fā)送SO給操作12、操作檢查并記錄SO的資料13、操作傳真/發(fā)郵件把SO傳給客人14、業(yè)務員/市場填寫業(yè)務單15、根據(jù)客人提供的單據(jù)以及資料，如客人要求，操作為客人安排拖車以及

5、報關，或客戶自行安排拖車報關，報關需要注意是否需要退稅，買單a)客人自拖自報的由客人自主安排b)美線需要注意做柜時間16、操作比較價錢后跟工廠確認裝柜時間及地點后，選定拖車公司，并填寫派車單及把SO發(fā)送給拖車公司安排拖車，包括拖柜以及做柜時間，轉關、清關需注明。若清關，請注明報關行的聯(lián)系人，電話，傳真a)拖車在約定的時間內(nèi)到碼頭提柜并提供柜號和司機等資料給操作，同時，操作把資料提供給裝貨方；裝柜時，則要注意裝柜方法。b)一些特種柜或者客戶特殊需求更需要操作和業(yè)務員全程進行跟蹤。17、操作比較價錢后，選定報關公司，填

6、寫報關單給報關行安排報關a)在與業(yè)務取得溝通后與客戶聯(lián)系，跟客戶拿報關所需的一套資料，最后取得資料后把資料給到報關行18、操作監(jiān)督并跟進拖柜以及報關情況a)報關需要資料包括，客人的正本核銷單，裝箱單、商務發(fā)票，SO及柜號b)如需買單，只需要客人的裝箱單、商務發(fā)票、報關委托書，貿(mào)易合同，重柜紙（還柜紙）。19、操作確認拖車行已經(jīng)把柜做了并已經(jīng)按時還到堆場，也要確認報關行在截放條時間前按時將放行條交至碼頭。a)并確認將重柜紙交給報關行20、此時如果柜子沒能順利上船，操作要跟相關船公司聯(lián)系安排轉船，并重新報關，產(chǎn)生的轉船

7、費，艙租和柜租跟相關方收取。11、船公司經(jīng)過審核后發(fā)送SO給操作12、操作檢查并記錄SO的資料13、操作傳真/發(fā)郵件把SO傳給客人14、業(yè)務員/市場填寫業(yè)務單15、根據(jù)客人提供的單據(jù)以及資料，如客人要求，操作為客人安排拖車以及報關，或客戶自行安排拖車報關，報關需要注意是否需要退稅，買單a)客人自拖自報的由客人自主安排b)美線需要注意做柜時間16、操作比較價錢后跟工廠確認裝柜時間及地點后，選定拖車公司，并填寫派車單及把SO發(fā)送給拖車公司安排拖車，包括拖柜以及做柜時間，轉關、清關需注明。若清關，請注明報關行的聯(lián)系人，電

8、話，傳真a)拖車在約定的時間內(nèi)到碼頭提柜并提供柜號和司機等資料給操作，同時，操作把資料提供給裝貨方；裝柜時，則要注意裝柜方法。b)一些特種柜或者客戶特殊需求更需要操作和業(yè)務員全程進行跟蹤。17、操作比較價錢后，選定報關公司，填寫報關單給報關行安排報關a)在與業(yè)務取得溝通后與客戶聯(lián)系，跟客戶拿報關所需的一套資料，最后取得資料后把資料給到報關行18、操作監(jiān)督并跟