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1、BI商業(yè)智能介紹PPT1內(nèi)容安排什么是商務(wù)智能商務(wù)智能的整體架構(gòu)商務(wù)智能基本功能介紹議程內(nèi)容安排?SAP2008企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)不斷創(chuàng)新的技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)RFID全球化的人才需求國(guó)內(nèi)外人才競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金磚四國(guó)企業(yè)私有化增加的各種風(fēng)險(xiǎn)SOX法案綠色環(huán)保龐大的客戶群體客戶協(xié)同客戶細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)理解業(yè)務(wù)：網(wǎng)絡(luò)資源分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及組合分析服務(wù)質(zhì)量分析業(yè)務(wù)發(fā)展分析理解客戶：客戶貢獻(xiàn)度分析客戶群體劃分客戶行為分析制訂市場(chǎng)營(yíng)銷策略風(fēng)險(xiǎn)分析：客戶流失的測(cè)算信用分析欺詐分析內(nèi)部績(jī)效考核：產(chǎn)品、部門利潤(rùn)分析資源分配資源成本分析誰(shuí)
2、是最好的客戶?如何擴(kuò)大利潤(rùn)?如何避免風(fēng)險(xiǎn)?收入/成本如何分配?商務(wù)智能對(duì)企業(yè)的作用和價(jià)值內(nèi)容安排什么是商務(wù)智能商務(wù)智能的整體架構(gòu)商務(wù)智能基本功能介紹議程內(nèi)容安排企業(yè)商務(wù)智能應(yīng)用的現(xiàn)狀基本上是在電信、金融行業(yè)的應(yīng)用較多其他行業(yè)的應(yīng)用相對(duì)較晚即使有應(yīng)用，也是將商務(wù)智能作為工具：報(bào)表、OLAP分析、即席查詢、數(shù)據(jù)挖掘和商務(wù)智能相關(guān)的是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)（還是IT技術(shù)）商務(wù)智能實(shí)施很多是IT部門牽頭，但是應(yīng)用是業(yè)務(wù)部門，所以最后的應(yīng)用很難滿足業(yè)務(wù)部門的需求有人稱商務(wù)智能是決策支持系統(tǒng)，但是，項(xiàng)目實(shí)施部門很難知道領(lǐng)導(dǎo)需要什么，所
3、以開發(fā)完成后往往不能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可由于對(duì)需求了解的不充分，使得項(xiàng)目的周期延長(zhǎng)，成本增加，風(fēng)險(xiǎn)加大數(shù)據(jù)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)重新組織EII解決方案數(shù)據(jù)展現(xiàn)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)遷移作業(yè)分配數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)集市管理安全性、分析管理企業(yè)商務(wù)智能體系架構(gòu)規(guī)劃最終用戶數(shù)據(jù)質(zhì)量控制數(shù)據(jù)重新組織ETL/DQ解決方案數(shù)據(jù)抽取、遷移、加載周數(shù)據(jù)加載日常數(shù)據(jù)增加日周期數(shù)據(jù)源ETL/EII數(shù)據(jù)存儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)模型數(shù)據(jù)展現(xiàn)利潤(rùn)成本分析資產(chǎn)分析營(yíng)銷分析投資組合分析平衡計(jì)分卡/KPI解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題數(shù)據(jù)分析采購(gòu)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)即
4、席查詢Intranet/Internet產(chǎn)品報(bào)告數(shù)據(jù)挖掘例外分析隨即查詢報(bào)表例外分析數(shù)據(jù)挖掘決策人員管理人員分析人員業(yè)務(wù)人員實(shí)時(shí)增量虛擬數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)元數(shù)據(jù)管理（運(yùn)營(yíng)元數(shù)據(jù)、技術(shù)元數(shù)據(jù)、分析元數(shù)據(jù)）IWAYWEBFOCUS數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)企業(yè)數(shù)據(jù)模型MDMBWDW內(nèi)容安排什么是商務(wù)智能商務(wù)智能的整體架構(gòu)商務(wù)智能基本功能介紹議程內(nèi)容安排決策支持系統(tǒng)解決五個(gè)層次的問(wèn)題以前發(fā)生了什么為什么發(fā)生了現(xiàn)在發(fā)生了什么將來(lái)會(huì)發(fā)生什么業(yè)務(wù)活動(dòng)管理商務(wù)智能5類前端展現(xiàn)的工具固定報(bào)表KPI指標(biāo)即席查詢例外分析數(shù)據(jù)挖掘Copyright?2005
5、BusinessObjectsGreaterChina.Allrightsreserved.商業(yè)智能應(yīng)用的三個(gè)階段階段一:報(bào)表固定報(bào)表靈活報(bào)表復(fù)雜報(bào)表報(bào)表共享報(bào)表分發(fā)階段二:查詢分析交互查詢切片鉆取旋轉(zhuǎn)OLAP階段三:高層次分析AA/DMDSS企業(yè)級(jí)報(bào)表系統(tǒng)何謂企業(yè)級(jí)報(bào)表系統(tǒng)？上報(bào)總部計(jì)財(cái)部一二類報(bào)表向一級(jí)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)接口文件省分公司各部門所需的日常管理報(bào)表上百?gòu)垐?bào)表企業(yè)級(jí)報(bào)表所具有的共同特點(diǎn)固定格式固定上報(bào)周期固定指標(biāo)統(tǒng)計(jì)規(guī)則具有上述“三固定”特征的報(bào)表屬于企業(yè)級(jí)報(bào)表系統(tǒng)范疇報(bào)表解決方案開發(fā)報(bào)表，
6、設(shè)計(jì)人員年初根據(jù)發(fā)布的報(bào)表表樣和指標(biāo)解釋進(jìn)行開發(fā)；每年只需要根據(jù)新的統(tǒng)計(jì)要求進(jìn)行一次調(diào)整，即可完成全年的報(bào)表任務(wù)實(shí)現(xiàn)報(bào)表的定期刷新，歷史報(bào)表實(shí)例的存檔，報(bào)表的發(fā)布（WEB）和發(fā)布（郵件訂閱），以及報(bào)表的管理（權(quán)限控制等）技術(shù)特性支持中國(guó)式復(fù)雜報(bào)表樣式支持以O(shè)ffice文檔、文本、PDF等多種發(fā)布格式支持WEB發(fā)布、郵件發(fā)布等多種發(fā)布方式Copyright?2005BusinessObjectsGreaterChina.Allrightsreserved.Copyright?2005BusinessObject
7、sGreaterChina.Allrightsreserved.報(bào)表范例商務(wù)智能的5個(gè)后臺(tái)數(shù)據(jù)處理工具ETL工具實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)抽取數(shù)據(jù)質(zhì)量防火墻元數(shù)據(jù)管理主數(shù)據(jù)管理經(jīng)營(yíng)分析的關(guān)鍵主題經(jīng)營(yíng)操作分析決策業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)客戶行為分析風(fēng)險(xiǎn)分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析客戶服務(wù)分析營(yíng)業(yè)收入分析績(jī)效考核管理入庫(kù)率分析產(chǎn)品組合分析異常預(yù)警分析分析型客戶關(guān)系管理收入分析市場(chǎng)細(xì)分客戶類型地區(qū)年度業(yè)務(wù)部門爭(zhēng)取客戶能力分析市場(chǎng)細(xì)分客戶類型地區(qū)年份客戶成本分析市場(chǎng)細(xì)分客戶類型地區(qū)年度業(yè)務(wù)部門客戶活動(dòng)周期分析保留客戶能力分析市場(chǎng)細(xì)分客戶類型地區(qū)年份客戶忠誠(chéng)
8、度分析市場(chǎng)細(xì)分客戶類型地區(qū)年份業(yè)務(wù)部門客戶產(chǎn)品毛利分析市場(chǎng)細(xì)分客戶類型地區(qū)年度業(yè)務(wù)部門市場(chǎng)細(xì)分表現(xiàn)分析市場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)銷媒體銷售渠道時(shí)段目標(biāo)市場(chǎng)表現(xiàn)分析市場(chǎng)活動(dòng)營(yíng)銷媒體銷售渠道時(shí)段客戶滿意度分析市場(chǎng)細(xì)分客戶類型地區(qū)年份業(yè)務(wù)部門活動(dòng)最佳/最差客戶分析歷史收入預(yù)測(cè)收入平均定單銷售額重復(fù)購(gòu)買率加權(quán)評(píng)分潛在流失客戶分析歷史收入預(yù)測(cè)收入客戶滿意度服務(wù)請(qǐng)求加權(quán)評(píng)分等等…客戶分析的關(guān)鍵主題經(jīng)營(yíng)操作分析決策客戶獲取能力客
