最新求職簡(jiǎn)歷制作 課件教學(xué)講義ppt課件.ppt

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1、求職簡(jiǎn)歷制作課件選片的十三種顧客類型1、疑心病較重的顧客本性好疑－沒(méi)自信，有失敗經(jīng)驗(yàn)，缺乏產(chǎn)品的知識(shí)是否適應(yīng)他自己，無(wú)法信任選片人員　找出無(wú)法接受的原因，設(shè)法消除其心理障礙，設(shè)法贏得他人的信任，可以找你商量2、要其幫助選擇，自己不看一眼的顧客有依賴性貪圖享受，消磨時(shí)間，價(jià)格無(wú)法接受.了解客人需求直接引導(dǎo)“不好吧，這是婚紗照不會(huì)叫我來(lái)決定吧”彼此融洽，消除問(wèn)題3一再詢問(wèn)同樣的問(wèn)題的顧客心中的疑慮無(wú)法解決－無(wú)法決定。沒(méi)有聽(tīng)你的意見(jiàn)，不相信你多說(shuō)顧客愿意聽(tīng)的，不厭其煩4、不采納意見(jiàn)意志堅(jiān)定，固執(zhí)，相信自己的眼光，不信任，一但采納就定。肯定并認(rèn)可

2、顧客。以專業(yè)的意見(jiàn)提供給顧客5、不知所措，推銷，沒(méi)有明確的意愿。讓他眼花繚亂了，擔(dān)心產(chǎn)品不適應(yīng)不明確自己表示什么。我們幫他打消建議，幫他下決定，鼓勵(lì)好作決定，給好自信，談話中摸出他生活的背景6、愛(ài)對(duì)價(jià)格還要還價(jià)的人以殺價(jià)為樂(lè)與預(yù)算不合覺(jué)得按價(jià)格標(biāo)價(jià)購(gòu)買(mǎi)就會(huì)上當(dāng)，明確告訴好產(chǎn)品價(jià)值，經(jīng)營(yíng)理念，告知確實(shí)沒(méi)有折扣。7、只問(wèn)價(jià)錢(qián)不買(mǎi)的以收集商品情報(bào)為樂(lè)8、豪無(wú)反應(yīng)，默不作聲內(nèi)向型，本身性格就是沉默寡言缺乏判斷力與選片師的心情不合建議的產(chǎn)品不合好意不是自己想購(gòu)的，盡量避免受當(dāng)時(shí)氣氛的影響,得不到該有反應(yīng)時(shí)稱暫時(shí)退下等待下一次進(jìn)言的機(jī)會(huì),找出好的喜好

3、與意念,產(chǎn)生默契9、表現(xiàn)的像萬(wàn)事通這于自信，自視清高，表現(xiàn)欲較強(qiáng)愛(ài)架子商品不足，不希望被門(mén)市小姐看輕尊重對(duì)方，讓對(duì)方暢所欲言，針對(duì)所需給予幫助。重視新人談話婉轉(zhuǎn)提供意見(jiàn)10、吝嗇的客人有錢(qián)但舍不得花，要求給于折扣優(yōu)待，以比別人得不到便宜商品為樂(lè)，很理性，不沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，以商品本身的優(yōu)劣為主－貪圖小惠也算尊重專家1）將套系由內(nèi)容及優(yōu)惠信念集中解釋2）不要把重點(diǎn)放在價(jià)格上，要把重點(diǎn)放在對(duì)方的利益上11、一直東張西望特別小心不希望自己后悔不沖動(dòng)加錢(qián)，試探門(mén)市小姐的商品知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)，考驗(yàn)應(yīng)對(duì)能力查明動(dòng)機(jī)，努力使對(duì)方滿意，商品知識(shí)較豐富，不排斥任何人強(qiáng)調(diào)

4、自己與其他人差異之處12、一直與選片師攀談，毫無(wú)去意的人肯定自我，合成詞受到親切招待，想找人聊天表現(xiàn)欲極強(qiáng)，有主見(jiàn)喜歡交流不要露出厭煩臉色，讓面客有被尊重感　不要將話題遠(yuǎn)離，以便盡早結(jié)束談話13、喜歡挑毛病的人不挑毛病不順心，缺乏誠(chéng)意自信商品知識(shí)雙門(mén)市豐富，有興趣但不買(mǎi)耐心對(duì)待，用專業(yè)知識(shí)去征服客人，成為客人商量對(duì)象，教授顧客看商品和挑商品的能力?？礃訙?zhǔn)備相冊(cè)放大事先準(zhǔn)備好報(bào)價(jià)熟悉。顧客是被商家教育的，買(mǎi)的是夢(mèng)想。選片需開(kāi)心門(mén)——調(diào)節(jié)氣氛與客人打成一片，說(shuō)話肯定，選片過(guò)程完美服務(wù)，是增加二消的最好方法。贏得信任1）專業(yè)知識(shí)讓客人佩服你個(gè)人

5、的魅力2）換位思考把握現(xiàn)場(chǎng)氣氛——對(duì)工作熱忱、自己心態(tài)的調(diào)整橡皮筋的啟示——松馳有度看樣準(zhǔn)備后期消費(fèi)——為了使所有消費(fèi)更完美。例：買(mǎi)了房子要裝修。贊美——A以表現(xiàn)為主大方面為主。B以單點(diǎn)單項(xiàng)以每個(gè)人的五官神態(tài)配合擇片——銷售時(shí)機(jī)的把握。后期消費(fèi)比例照片60%-70%以相冊(cè)的講解為切入引導(dǎo)顧客。放大25%-35%以家居切入，一定詢問(wèn)房間風(fēng)格、大小、墻面進(jìn)行比較。引導(dǎo)銷售或差價(jià)升級(jí)。相冊(cè)10%-5%以相冊(cè)區(qū)域?yàn)橹髑腥朦c(diǎn)差價(jià)升級(jí)