最新物業(yè)投標(biāo)指引與技巧課件ppt.ppt

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1、物業(yè)管理投標(biāo)指引與技巧物業(yè)管理服務(wù)客戶的組織性，要求物業(yè)管理服務(wù)市場采取招投標(biāo)的市場活動形式。物業(yè)管理投標(biāo)組織是一系統(tǒng)性性工作，是需整合公司資源、相關(guān)單位或部門全力協(xié)助的工程。物業(yè)管理投標(biāo)活動的每個環(huán)節(jié)，都有需要注意一些特別的工作事項。前言內(nèi)容提綱：一、投標(biāo)工作的基本流程二、招標(biāo)文件研究決策三、投標(biāo)小組組建和分工四、投標(biāo)主要內(nèi)容和框架六、投標(biāo)項目答辯流程與要領(lǐng)五、投標(biāo)事項審核二、招標(biāo)文件研究決策招標(biāo)文件是業(yè)主單位招標(biāo)要求的信息綜合體。投標(biāo)工作成功的前提就是要仔細(xì)研究好招標(biāo)文件，避免因文件研究疏漏導(dǎo)致投標(biāo)失敗。招標(biāo)文件規(guī)定對投標(biāo)后果影響較大的有以下幾個方面。1、投標(biāo)資格規(guī)定及評分規(guī)則

2、關(guān)鍵點之一：投標(biāo)資格關(guān)于投標(biāo)資格的要求，直接關(guān)系著企業(yè)是否有資格參與投標(biāo)。很多項目招標(biāo)，會對物業(yè)管理資質(zhì)等級及同類項目管理經(jīng)驗做出要求。這是比較正常的。現(xiàn)在物業(yè)管理市場暗箱操作較多，具體的也會直接體現(xiàn)在投標(biāo)資格要求上。例如，200萬合同金額的項目招標(biāo)時要求投標(biāo)單位注冊資本必須達到3000萬元。辦公樓項目招標(biāo)卻要醫(yī)院項目管理經(jīng)驗。同一個城市的項目招標(biāo)一定要在該城區(qū)注冊的公司等等。這些匪夷所思的招標(biāo)條件預(yù)示著業(yè)主單位和某物業(yè)公司已經(jīng)達成合作意向，招標(biāo)條件就是為該企業(yè)量身定做。這樣的項目就不要去參與。關(guān)鍵點之二：評分細(xì)則評分細(xì)則一般直接顯示出業(yè)主單位的偏好。評分細(xì)則一般分成商務(wù)、技術(shù)、價

3、格、答辯四個部分。也有略去答辯環(huán)節(jié)的。四個部分的分?jǐn)?shù)權(quán)重，顯示業(yè)主單位關(guān)注哪些環(huán)節(jié)哪些方面。投標(biāo)文件編制就需要做出相應(yīng)的響應(yīng)。如果價格分偏高，就意味著價格低就很可能中標(biāo)。如果商務(wù)分偏高，就意味著業(yè)主單位更看重單位的資質(zhì)、資歷、品牌和經(jīng)驗。如果評分細(xì)則中具有大量與項目實際管理需要不相干的因素占據(jù)高分，則意味著很強的暗箱操作傾向。二、招標(biāo)文件研究決策2、物業(yè)管理需求信息物業(yè)管理需求信息一般包括物業(yè)項目各類參數(shù)、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)人員編制要求等。物業(yè)項目各類參數(shù)，如建筑面積、樓棟數(shù)、綠化面積、設(shè)備數(shù)量等以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，直接關(guān)系到人力編制和成本測算，需要仔細(xì)研究。對于招標(biāo)文件中比較模糊的

4、要點，一定要通過現(xiàn)場勘查和答疑來解決掉。二、招標(biāo)文件研究決策一般來說，由于業(yè)主單位不太了解物業(yè)管理運作細(xì)節(jié)，往往會忽略一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)和責(zé)任區(qū)分界線，需要通過答疑來提出解答。容易被忽略的要點主要包括以下內(nèi)容：⑴設(shè)備數(shù)量和保修期。⑵出入口及監(jiān)控設(shè)施。⑶物業(yè)管理辦公用房及設(shè)施。⑷物業(yè)服務(wù)人員宿舍。⑸維修責(zé)任及其費用。⑹外墻清洗面積和頻次。⑺化糞池容積和清理頻次。⑻垃圾清運及市政衛(wèi)生費用。⑼四害消殺標(biāo)準(zhǔn)。⑽室內(nèi)綠化養(yǎng)護。⑾維修基金使用。⑿業(yè)主公約。⒀停車位及其收費。⒁標(biāo)書格式及數(shù)量要求。⒂標(biāo)書包裝及提交要求。投標(biāo)公司需要根據(jù)現(xiàn)場勘查和答疑結(jié)果，對管理思路、人力編制和預(yù)算進行調(diào)整。內(nèi)容提綱：一

5、、投標(biāo)工作的基本流程二、招標(biāo)文件研究決策三、投標(biāo)小組組建和分工四、投標(biāo)主要內(nèi)容和框架六、投標(biāo)項目答辯流程與要領(lǐng)五、投標(biāo)事項審核三、投標(biāo)小組組建和分工投標(biāo)工作小組的組建，一般由公司市場部牽頭，以擬任項目經(jīng)理為核心骨干，抽調(diào)公司保安、工程、清潔、綠化方面的專業(yè)人員組成投標(biāo)小組。擬任項目經(jīng)理作為核心骨干全程跟蹤投標(biāo)過程，一方面有利于項目經(jīng)理掌握項目情況、策劃思路、管理方案，為投標(biāo)答辯做準(zhǔn)備，另一方面，為項目順利接管奠定堅實基礎(chǔ)。方案策劃組方案策劃組財務(wù)測算組專業(yè)技術(shù)組相關(guān)服務(wù)組三、投標(biāo)小組組建和分工1、方案策劃組主要任務(wù)是制定計劃、項目調(diào)研，擬定調(diào)研報告；策劃項目的整體管理思路，確定管理

6、方式，負(fù)責(zé)標(biāo)書框架體系的設(shè)計；投標(biāo)書文稿的綱要梳理、主要章節(jié)編寫與通稿修正。2、專業(yè)技術(shù)組分為專業(yè)技術(shù)人員及設(shè)計人員；專業(yè)人員需從其他專業(yè)單位抽調(diào)，主要為協(xié)助文案組擬定專業(yè)服務(wù)方案、專業(yè)服務(wù)所需的物資裝備、專業(yè)項目管理養(yǎng)護成本預(yù)測算；設(shè)計人員負(fù)責(zé)投標(biāo)書的封面封底、標(biāo)書內(nèi)頁格式、所需彩圖電腦掃描及編排設(shè)計，與專業(yè)制作廠家建立合作關(guān)系，編制標(biāo)書制作經(jīng)費預(yù)算并協(xié)調(diào)標(biāo)書后期制作等事務(wù)。3、相關(guān)服務(wù)組包括公關(guān)協(xié)作服務(wù)、后勤事務(wù)、專業(yè)建議服務(wù)等；公關(guān)服務(wù)即公司利用公司資源優(yōu)勢，調(diào)動一切公關(guān)力量為項目投標(biāo)服務(wù)；其他部門的專業(yè)建議提供，如根據(jù)項目類型企業(yè)管理部提供管理組織架構(gòu)及管理運作方式的基本建

7、議、人力資源部提供人員配置計劃及人工福利標(biāo)準(zhǔn)等；后勤事務(wù)服務(wù)是指負(fù)責(zé)標(biāo)書制作、標(biāo)書校對、物資裝備采購、標(biāo)書制作封裝及送標(biāo)等方面予以支持與協(xié)作。4、財務(wù)測算組該組人員由公司計劃財務(wù)稽查部指定專人負(fù)責(zé)，在投標(biāo)工作組提交上述專業(yè)建議書、裝備清單及項目養(yǎng)護成本等基礎(chǔ)上，根據(jù)招標(biāo)書要求進行物業(yè)管理服務(wù)費服報價測算及管理處年度收支經(jīng)營測算及盈虧分析。內(nèi)容提綱：一、投標(biāo)工作的基本流程二、招標(biāo)文件研究決策三、投標(biāo)小組組建和分工四、投標(biāo)主要內(nèi)容和框架六、投標(biāo)項目答辯流程與要領(lǐng)五、投標(biāo)事