最新個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)KPI指標(biāo)分析課件ppt.ppt

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1、個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)KPI指標(biāo)分析KPI即關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理，它是會(huì)報(bào)管理的重要內(nèi)容。直接體現(xiàn)隊(duì)伍體能。KPI的基本功能分析與計(jì)劃匯報(bào)與指導(dǎo)公開(kāi)公平的考評(píng)KPI的定義及功能目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系KPI是分析分析看差距差距產(chǎn)壓力壓力變動(dòng)力動(dòng)力促行動(dòng)行動(dòng)變現(xiàn)狀指標(biāo)是手段目標(biāo)是方向目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)是目的KPI目標(biāo)管理差距影響關(guān)鍵指標(biāo)的關(guān)鍵因素業(yè)務(wù)活動(dòng)量活動(dòng)量增員活動(dòng)量輔導(dǎo)活動(dòng)量績(jī)效分析（一）業(yè)績(jī)=愿望技能×績(jī)效表現(xiàn)的三種類型想要他做的他不要做的不是你想要的做你想要的卻未做好績(jī)效差不會(huì)做不愿做訓(xùn)練不夠訓(xùn)練方式不對(duì)市場(chǎng)實(shí)踐不夠信息反饋不及時(shí)個(gè)人素質(zhì)不高績(jī)效要求他認(rèn)為是一種懲罰他的方式比你的要求更好獎(jiǎng)罰不公激勵(lì)導(dǎo)向錯(cuò)誤績(jī)效

2、差的原因分析績(jī)效差的解決方法績(jī)效差不會(huì)做足夠的訓(xùn)練改變訓(xùn)練方式足夠的市場(chǎng)實(shí)踐及時(shí)反饋信息不愿做設(shè)定懲罰標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)自我方式確定是否重要判定阻礙因素領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效分析問(wèn)題確定的步驟提出問(wèn)題描述問(wèn)題分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因找出原因的事實(shí)對(duì)比原因與支持事實(shí)是否相符重新敘述問(wèn)題確定解決問(wèn)題方案并立即執(zhí)行如何建立營(yíng)業(yè)區(qū)的報(bào)表系統(tǒng)，并以此系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展思路根據(jù)需要確定報(bào)表根據(jù)要求完成報(bào)表根據(jù)報(bào)表開(kāi)展工作目錄營(yíng)業(yè)區(qū)、部報(bào)表系統(tǒng)現(xiàn)狀分析營(yíng)業(yè)區(qū)、部報(bào)表系統(tǒng)的建立營(yíng)業(yè)區(qū)、部報(bào)表系統(tǒng)的運(yùn)用現(xiàn)狀分析（一）現(xiàn)狀報(bào)表繁雜，體系不健全報(bào)表工作缺乏LBS系統(tǒng)支持主要問(wèn)題報(bào)表出處不一、口徑不一報(bào)表間相互重復(fù)，造成工作浪費(fèi)報(bào)表無(wú)統(tǒng)一

3、格式和要求，有的指標(biāo)設(shè)置較繁雜，不直觀大量的人工統(tǒng)計(jì)造成時(shí)間和精力的浪費(fèi)很多統(tǒng)計(jì)報(bào)表或統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目被迫取消現(xiàn)狀分析（二）現(xiàn)狀報(bào)表對(duì)業(yè)務(wù)支持不夠報(bào)表作用未真正體現(xiàn)主要問(wèn)題報(bào)表多為管理服務(wù)，很少考慮業(yè)務(wù)員的需求，如客戶群分析、目標(biāo)市場(chǎng)分析報(bào)表時(shí)效性差，不能滿足工作要求，導(dǎo)致效用打折報(bào)表看得多，用得少不知道如何運(yùn)用報(bào)表來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展目錄營(yíng)業(yè)區(qū)、部報(bào)表系統(tǒng)現(xiàn)狀分析營(yíng)業(yè)區(qū)、部報(bào)表系統(tǒng)的建立營(yíng)業(yè)區(qū)、部報(bào)表系統(tǒng)的運(yùn)用報(bào)表系統(tǒng)的建立流程列出現(xiàn)有報(bào)表一覽表逐一對(duì)比，去掉重復(fù)的、實(shí)用性不強(qiáng)的指標(biāo)或報(bào)表增設(shè)需要的報(bào)表將確定的所有報(bào)表項(xiàng)目按制式、非制式分成兩大類制式報(bào)表按要求確定相應(yīng)的內(nèi)容、格式、完成時(shí)間及負(fù)責(zé)人非制

4、式報(bào)表的內(nèi)容、格式、完成時(shí)間及負(fù)責(zé)人能確定則確定、不能確定則根據(jù)需求臨時(shí)確定將報(bào)表的有關(guān)工作內(nèi)容寫(xiě)入相關(guān)崗位的工作說(shuō)明書(shū)中是否按時(shí)出表、送表完成質(zhì)量如何：是否按要求格式內(nèi)容、差錯(cuò)率報(bào)表運(yùn)用情況報(bào)表系統(tǒng)或指標(biāo)的修正確定報(bào)表項(xiàng)目明確報(bào)表內(nèi)容、要求檢查評(píng)估理想的營(yíng)業(yè)區(qū)、部報(bào)表系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖制式報(bào)表系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)分析類計(jì)劃類傭金類日常管理類基本法預(yù)警類其他人力分析類計(jì)劃表預(yù)算表KPI報(bào)表經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表產(chǎn)能分布表掛零人員表預(yù)收日?qǐng)?bào)表考勤日?qǐng)?bào)表工作行事歷傭金預(yù)警表年終獎(jiǎng)?lì)A(yù)警表傭金分析表增員報(bào)表增員追蹤表人力分析報(bào)表考核總結(jié)表考核預(yù)警表理想的營(yíng)業(yè)區(qū)、部報(bào)表系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖非制式報(bào)表系統(tǒng)競(jìng)賽類市場(chǎng)分析調(diào)查類其他競(jìng)賽戰(zhàn)報(bào)競(jìng)賽

5、結(jié)果分析險(xiǎn)種分析表客戶群分析表同業(yè)銷(xiāo)售分析……制式報(bào)表體系(一)報(bào)表種類計(jì)劃類經(jīng)營(yíng)分析類人力分析類報(bào)表明細(xì)計(jì)劃表（年、季、月）預(yù)算表（年、季、月）KPI分析表（年、季、月、周）經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表（年、季、月）產(chǎn)能分布表上月掛零人員報(bào)表預(yù)收快報(bào)（日、周）人力分析報(bào)表（年、季、月）增員追蹤表增員快報(bào)（周、日）完成時(shí)間每年12月25日、每季最后一月的25日、每月25日每月8日每月8日每月5日每月6日每日下午5點(diǎn)每月8日前增員各環(huán)節(jié)每日下午5點(diǎn)責(zé)任人企劃企劃人管制式報(bào)表體系（二）報(bào)表種類傭金類基本法預(yù)警日常管理類其他報(bào)表明細(xì)各級(jí)人員上月傭金分析報(bào)表主任以上人員本月傭金預(yù)測(cè)表年終獎(jiǎng)?lì)A(yù)警表各級(jí)人員考核預(yù)警表

6、考核結(jié)果分析表考勤日?qǐng)?bào)表工作行事歷分公司要求上報(bào)…...完成時(shí)間每月12日每月15日1—11月每月一次，12月每周一次前兩月每月一次、最后一月每周一次考核結(jié)束后三日內(nèi)每日中午11點(diǎn)每月25日、每周五責(zé)任人人管人管人管企劃企劃非制式報(bào)表體系報(bào)表種類競(jìng)賽類市場(chǎng)調(diào)查類其他報(bào)表明細(xì)競(jìng)賽戰(zhàn)報(bào)—時(shí)間點(diǎn)的小炒作—小時(shí)間段的競(jìng)賽—月度競(jìng)賽—季度以上競(jìng)賽競(jìng)賽結(jié)果分析分公司各類竟賽的上報(bào)及總、分公司各類競(jìng)賽的反饋險(xiǎn)種分析客戶群分析同業(yè)銷(xiāo)售對(duì)比分析…...待定完成時(shí)間競(jìng)賽結(jié)束當(dāng)日每日一次每周—每日每月—每周—每日競(jìng)賽結(jié)束后三日內(nèi)按總公司要求時(shí)間總、分公司反饋的次日按要求時(shí)間按要求時(shí)間責(zé)任人企劃企劃企劃目錄營(yíng)業(yè)區(qū)

7、、部報(bào)表系統(tǒng)現(xiàn)狀分析營(yíng)業(yè)區(qū)、部報(bào)表系統(tǒng)的建立報(bào)表的運(yùn)用（一）報(bào)表名稱計(jì)劃表KPI報(bào)表經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表人力報(bào)表掛零人員報(bào)表產(chǎn)能分布表層次營(yíng)業(yè)區(qū)營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)區(qū)營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)區(qū)營(yíng)業(yè)部主要工作計(jì)劃確定前的溝通會(huì)、計(jì)劃確定后的宣導(dǎo)會(huì)將業(yè)務(wù)員個(gè)人生活目標(biāo)轉(zhuǎn)為業(yè)績(jī)目標(biāo)，從而確定個(gè)人計(jì)劃并細(xì)化到每日拜訪數(shù)計(jì)劃上墻召開(kāi)會(huì)議、分析問(wèn)題，制定改進(jìn)措施在KPI會(huì)上分析問(wèn)題，制訂方案營(yíng)業(yè)部主管會(huì)上分析營(yíng)業(yè)組問(wèn)題，與主任共同制訂改進(jìn)措施舉辦零擔(dān)班車(chē)舉辦零擔(dān)班