[精選]提升端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量的措施和手段-云南.pptx

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1、提升端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量的措施和手段研究2013年10月云南公司王錦華內(nèi)容簡介一、IP承載網(wǎng)維護工作特點三、網(wǎng)絡(luò)層面端到端研究二、理解“端到端”的三個維度四、“規(guī)劃、建設(shè)、維護”端到端研究五、跨專業(yè)“業(yè)務(wù)端到端”研究特點一：重要，安全要求高特點二：業(yè)務(wù)接入量大、割接多特點四：規(guī)范、標準、精細特點三：跨專業(yè)多，支撐力度高IP專網(wǎng)工作特點一、IP承載網(wǎng)維護工作特點二、轉(zhuǎn)變維護思路，將“設(shè)備維護”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸说蕉藰I(yè)務(wù)質(zhì)量保障”。形成“規(guī)劃、建設(shè)、維護、優(yōu)化”橫向溝通和“業(yè)務(wù)、承載、傳輸跨專業(yè)聯(lián)動”縱向溝通模式。一、根據(jù)IP承載網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)地位以

2、及業(yè)務(wù)特點，要求我們做到“精細化”、“可靠性”、“安全性”管理。云南公司形成了“兩手段”（資源庫+自主開發(fā)的智能維護管理系統(tǒng)）、“一流程”（規(guī)范繁多的業(yè)務(wù)接入申請）的精細化工作模式。業(yè)務(wù)類型多，業(yè)務(wù)質(zhì)量要求高，有效支撐未來大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)演進“端到端”維護管理思路跨專業(yè)、跨產(chǎn)品、跨廠家，綜合性高，維護難度大日常各類業(yè)務(wù)接入CE需求多，割接頻繁，數(shù)據(jù)操作多各類業(yè)務(wù)接入具有標準化、一致性，數(shù)據(jù)規(guī)范嚴格，工作精細二、理解“端到端”的三個維度4打造優(yōu)質(zhì)、高效的精品“IP承載”網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃-建設(shè)-維護端到端2跨專業(yè)“業(yè)務(wù)端到端”31、網(wǎng)絡(luò)流量評

3、估分析模型、CE業(yè)務(wù)接入原則及評估模板——提供計劃部門指導(dǎo)規(guī)劃；2、制定工程實施規(guī)范，例如標簽要求、板卡布放原則等——提供工程部門指導(dǎo)工程實施。3、業(yè)務(wù)接入現(xiàn)場檢查細則——提供分公司指導(dǎo)業(yè)務(wù)開通現(xiàn)場督導(dǎo)。1網(wǎng)絡(luò)層面端到端IP專網(wǎng)1、“兩手段”：完善資源記錄庫（資源信息及行為記錄）+自主開發(fā)的“智能維護系統(tǒng)”（定期采集、自動分析）；2、“一流程”：高效的業(yè)務(wù)接入流程及規(guī)劃模板《業(yè)務(wù)接入CE資源申請單》；3、建立設(shè)備級、網(wǎng)絡(luò)級、業(yè)務(wù)級三級維護模式，建立各級維護管理、ping檢測機制；4、端到端業(yè)務(wù)流量模型及分析。1、編寫“告警監(jiān)控

4、指導(dǎo)手冊”、“派單原則”、“告警標準化整治”、監(jiān)控培訓(xùn)——指導(dǎo)監(jiān)控專業(yè)；2、與傳輸專業(yè)聯(lián)動，優(yōu)化并整理全省各級鏈路；3、與業(yè)務(wù)側(cè)聯(lián)動，支撐業(yè)務(wù)側(cè)分析（如手機上網(wǎng)分析、SCTP端到端分析等）。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“設(shè)備維護”模式為“以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、端到端、全程全網(wǎng)”維護模式。IP專網(wǎng)維護為基點跨部門、專業(yè)聯(lián)動業(yè)務(wù)質(zhì)量為核心三、網(wǎng)絡(luò)層面端到端研究三、網(wǎng)絡(luò)層面端到端研究——（一）兩手段CE面板資源信息全網(wǎng)各級鏈路傳輸信息全省各地市詳細拓撲信息業(yè)務(wù)端到端歸屬信息（如SGSN-BSC歸屬，MGW-MSS歸屬等）軟件版本信息割接操作內(nèi)容及過程記錄CE

5、日常業(yè)務(wù)變更操作記錄各類業(yè)務(wù)接入申請及資源規(guī)劃記錄故障總統(tǒng)計一覽表故障案例庫及故障報告記錄備件記錄清單巡檢記錄等1、完善的資源記錄及更新實現(xiàn)全網(wǎng)各級鏈路ping測試配置采集、對比分析IP地址管理、查詢、路由查詢?nèi)W(wǎng)CE端口狀態(tài)檢查（光功率、CRC增長分析、端口信息（MTU、光模塊、協(xié)商情況、up/down信息等））其他信息：vrrp狀態(tài)、vlan信息、流量信息等通過使用該系統(tǒng)，為日常工作提供快速、便捷的各類查詢，例如，CE資源規(guī)劃時可快速查詢可用資源；已將該系統(tǒng)推廣至監(jiān)控、地市維護人員使用。2、自主研發(fā)的“IP承載網(wǎng)質(zhì)量可視化

6、智能維護系統(tǒng)”IP承載網(wǎng)精細維護管理“兩手段”IP地址管理CE資源信息查詢鏈路質(zhì)量Ping測……拓撲信息配置信息CE端口各類狀態(tài)檢查傳輸電路安全業(yè)務(wù)接入信息形成精細化維護管理1、完善的資源記錄及更新——資源信息CE面板信息各地市拓撲信息全網(wǎng)各級鏈路傳輸信息業(yè)務(wù)端到端歸屬信息全網(wǎng)CE局址、槽位、板卡、模塊配置及使用情況；CE各使用端口接入業(yè)務(wù)信息；vlan、VRRP號信息端口模式、使用情況；規(guī)劃時間、業(yè)務(wù)接入時間等。全網(wǎng)拓撲各地市CS域及PS域拓撲（明確到CE下掛網(wǎng)元信息）與承載網(wǎng)相連各業(yè)務(wù)系統(tǒng)拓撲（GPRS、IMS、CMNET

7、等）全網(wǎng)BR-CR、BR-BR、BR-AR、AR-AR、AR-CE、CE-網(wǎng)元各級物理鏈路信息（跨局傳輸、同局樓間、裸纖）；各級電路傳輸實際配置帶寬信息CS域MGW-MSS間歸屬信息、PS域SGSN-BSC/RNC歸屬信息、MSS/SGSNPool信息等；設(shè)備級管理鏈路級管理網(wǎng)絡(luò)級管理業(yè)務(wù)級管理電子文檔記錄管理資源信息內(nèi)容：1、完善的資源記錄及更新——行為記錄割接操作內(nèi)容及過程記錄CE日常業(yè)務(wù)變更操作記錄各類業(yè)務(wù)接入申請及資源規(guī)劃記錄故障總統(tǒng)計一覽表故障案例庫及故障報告記錄備件記錄清單巡檢記錄等除了IP地址資源、設(shè)備信息資源等

8、的記錄，我們形成了將日常工作內(nèi)容分門別類記錄在案的精細化管理方式，確保數(shù)據(jù)操作追溯可查、信息更新及時完備，也便于為今后工作提供經(jīng)驗參考。主要包括：資源庫2、自主開發(fā)的“IP承載網(wǎng)智能維護系統(tǒng)”本系統(tǒng)主要包括：主程序、數(shù)據(jù)庫、客戶端三部分。其中主程序可在省公司使用，完成數(shù)據(jù)采集