[精選]銷售技能--如何成為銷售明星.pptx

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1、銷售技巧之——逆市銷售的談判技巧銷售技巧培訓(xùn)——如何成為銷售明星會(huì)場(chǎng)紀(jì)律手機(jī)靜音或關(guān)機(jī);不能交頭接耳;不能遲到;未經(jīng)許可不能接電話;未經(jīng)許可不能中途離場(chǎng);以上每項(xiàng)違反個(gè)人10個(gè)俯臥撐，女士10個(gè)起立下蹲！目錄一、傾聽的技巧二、團(tuán)隊(duì)效應(yīng)三、服務(wù)客戶的八大鐵律四、如何解除客戶抗拒五、解除客戶抗拒的套路一、傾聽的技巧1、入座聆聽時(shí)坐在顧客的左邊2、聆聽聆聽時(shí)要做筆錄一、傾聽的技巧一、傾聽的技巧3、不打斷顧客講話，點(diǎn)頭、微笑真正有效的傾聽需要咨詢者具備全身心關(guān)注來(lái)訪者和避免各種干擾的能力，需要咨詢者在情感高度卷入的同時(shí)，仍能相當(dāng)平靜從容4、再次確認(rèn)一、傾聽的技巧5、看花30-60

2、%的時(shí)間看對(duì)方的“T”區(qū)團(tuán)隊(duì)游戲：瞎子走路（15‘）二、團(tuán)隊(duì)效應(yīng)從前，某個(gè)國(guó)家的森林內(nèi)，喂著一只兩頭鳥。名叫“共命”。這鳥的兩個(gè)頭“相依為命”。遇事向來(lái)兩個(gè)“頭”都會(huì)討論一番，才會(huì)采取一致的行動(dòng)，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等。有一天，一個(gè)“頭”不知為何對(duì)另一個(gè)“頭”發(fā)生了很大誤會(huì)，造成誰(shuí)也不理誰(shuí)的仇視局面。其中有一個(gè)“頭”，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂地相處。另一個(gè)“頭”則睬也不睬，根本沒有要和好的意思。如今，這兩個(gè)“頭”為了食物開始爭(zhēng)執(zhí)，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進(jìn)體力；但另一個(gè)“頭”則堅(jiān)持吃“毒草”，以便毒死對(duì)方才可消除心中怒氣!和談無(wú)法繼續(xù)

3、，于是只有各吃各的。最后，那只兩頭鳥終因吃了過多的有毒的食物而死去了。啟示：在一間公司內(nèi)，每個(gè)組織之間的關(guān)系就好像是個(gè)大家庭，成員中的兄弟姐妹，應(yīng)該和和氣氣，團(tuán)結(jié)一致。若發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開誠(chéng)布公地解決，不應(yīng)將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視他。因?yàn)榇蠹叶荚谕婚g公司內(nèi)服務(wù)，一旦某個(gè)組織潰不成軍時(shí)，其他組織也將深受其害。親密是介于組織、主管和員工之間的一條看不見的線。有了親密感，才會(huì)有信任、犧牲和忠貞。二、團(tuán)隊(duì)效應(yīng)1、公司第一、老板第一2、絕對(duì)的忠誠(chéng)以公司整體利益作思考挖墻角現(xiàn)象利益誘惑現(xiàn)象二、團(tuán)隊(duì)效應(yīng)3、絕對(duì)的服從服從不是盲從，形成決議前可以討論建議制度，沒有規(guī)矩

4、不成方圓二、團(tuán)隊(duì)效應(yīng)4、為使命而工作企業(yè)的使命是什么？美好生活推動(dòng)者我們的使命是什么？賣房子、展示一種生活方式、傳播一種生活理念二、團(tuán)隊(duì)效應(yīng)5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有一個(gè)裝扮像魔術(shù)師的人來(lái)到一個(gè)村莊，他向迎面而來(lái)的婦人說(shuō)：“我有一顆湯石，如果將他放入燒開的水中，會(huì)立刻變出美味的湯來(lái)，我現(xiàn)在就煮給大家喝。”　　這時(shí)，有人就找了一個(gè)大鍋?zhàn)樱灿腥颂崃艘煌八?，并且架上爐子和木材，就在廣場(chǎng)煮了起來(lái)。這個(gè)陌生人很小心的把湯石放入滾燙的鍋中，然后用湯匙嘗了一口，很興奮的說(shuō)：“太美味了，如果再加入一點(diǎn)洋蔥就更好了。”立刻有人沖回家拿了一堆洋蔥。陌生人又嘗了一口：“太棒了，如果再放些肉片就更香

5、了?！庇忠粋€(gè)婦人快速回家端了一盤肉來(lái)?！霸儆幸恍┦卟司屯昝罒o(wú)缺了。“陌生人又建議道。在陌生人的指揮下，有人拿了鹽，有人拿了醬油，也有人棒了其它材料，當(dāng)大家一人一碗蹲在那里享用時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)這真是天底下最美味好喝的湯。啟示：　　那不過是陌生人在路邊隨手撿到的一顆石頭。其實(shí)只要我們?cè)敢饷總€(gè)人都可以煮出一鍋如此美味的湯。當(dāng)你貢獻(xiàn)自己的一份力量時(shí)，眾志成城，湯石就在每個(gè)人的心中。二、團(tuán)隊(duì)效應(yīng)6、堅(jiān)守崗位青蛙爬塔的故事毛主席曾說(shuō)過世上最怕二個(gè)字---認(rèn)真當(dāng)我們疲憊時(shí)，心態(tài)偏衡時(shí)，要記住---不是我們不行，是我們還不夠努力。青蛙爬塔一群青蛙想看看塔頂?shù)娘L(fēng)景，于是在某一天相約去爬那

6、個(gè)在它們眼里高聳入云的塔。剛開始，一大群青蛙一起往上爬，氣勢(shì)浩大。不一會(huì)兒，太陽(yáng)曬得一些青蛙難受，口渴得要命，它們堅(jiān)持不下了，抱怨說(shuō)：誰(shuí)出的好主意呀，干嗎非要爬上去那么受罪嘩。它們退了下去，然后在塔下對(duì)著越爬越高的青蛙們喊：塔太高，再爬上去摔下來(lái)會(huì)摔死的。于是，又有一批青蛙退縮了。天快黑了，大部分青蛙已經(jīng)退了下去，它們?cè)谙旅婧埃禾吡?，太危險(xiǎn)了，快下來(lái)吧。不看塔頂?shù)娘L(fēng)景，我們不也照樣過來(lái)了嗎？現(xiàn)在天黑了，就算上去了，也看不到什么。這時(shí)，塔上就只剩下一只小青蛙在堅(jiān)持不懈地往上爬。那只青蛙個(gè)子很小，爬得也不快，只是一步一步地向上爬，一點(diǎn)一點(diǎn)地向上爬，不管下面的青蛙怎么叫，怎么

7、喊，它都像沒聽見一樣。終于，它爬到了塔頂，站在上面美美地欣賞了一翻風(fēng)景，然后滿足地爬了下來(lái)。最終，那只青蛙造就了一個(gè)奇跡，成為了眾多青蛙的偶像。在塔下的青蛙非常驚訝，好奇地過去問它塔頂?shù)娘L(fēng)景怎么樣，它都不予理睬，自顧自地往前走。終于有一只蛙忍不住了，拍了拍那只青蛙，生氣地問它：就算你爬到了塔頂，也沒必要這樣神氣，理都不理我們！這時(shí)，那只青蛙才吃驚地把目光拉到伙伴身上，但還是沒其他反應(yīng)。原來(lái)，那只青蛙天生就是聾的，在爬塔的時(shí)候，它根本就沒聽到伙伴們?cè)谙旅娴慕泻奥?，所以，它能夠順利地爬到塔頂，看到其他青蛙不能夠看到的風(fēng)景。啟示：為