xx物業(yè)管理有限公司保潔、綠化服務(wù)操作規(guī)定

《xx物業(yè)管理有限公司保潔、綠化服務(wù)操作規(guī)定》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。

1、保潔、綠化服務(wù)操作規(guī)定建新物業(yè)管理有限公司A、清潔管理1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共享場所、綠地、主次干道、房屋共享部位的保潔。我們將嚴(yán)格按照制定的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對保潔工作的要求，做好以下幾點(diǎn)：◎客戶服務(wù)中心將擬定物業(yè)清潔服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，如清潔的范圍、每周、每日的清潔內(nèi)容等?！蚩蛻舴?wù)部將安排保潔主管對當(dāng)天的工作情況、工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督及檢查?！蚣訌?qiáng)小區(qū)清潔的巡查，確保小區(qū)環(huán)境保持良好、整潔?！蚣訌?qiáng)對清潔設(shè)備的管理工作，確保設(shè)備齊全、完好、干凈，配置合理?！蚨ㄆ诎才畔麣缦x及除四害工作?！蚣訌?qiáng)環(huán)保意識的宣傳，倡導(dǎo)家居清潔及環(huán)保要領(lǐng)，努力創(chuàng)造環(huán)保

2、社區(qū)?！蚨ㄆ诎才徘逑赐鈮ψ鳂I(yè)。清潔、保潔服務(wù)一覽表項目地面清潔公共場所清潔樓梯道電梯衛(wèi)生工具雨水井污水井沙井垃圾清運(yùn)保潔標(biāo)準(zhǔn)保持整潔、無蚊蠅孽生地、無異味、無污垢。日產(chǎn)日清，不過夜，按指定地點(diǎn)存放，無異味，無積物。小區(qū)內(nèi)保潔率99％以上。地面無雜物、垃圾，綠化帶無雜草、雜物，道路無積水、無泥沙，清潔率99％以上。所有公共場所清潔率在99%以上，無衛(wèi)生死角。無灰塵、無雜物、無亂張貼、扶手無灰塵、清潔率99%。無功能缺陷、無銹蝕保持干凈、整潔。生活水池半年清洗一次，符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)。要求每天二次每天二次每天一次，每月清洗一次，每周清抹一次

3、每天二次每季清運(yùn)一次，每月噴藥一次。每月噴藥一次每天保潔8小時以上程序5：00-7：00小區(qū)清掃；7：00-7：30清運(yùn)垃圾；8：30-11：30保潔各公共場所；14：00-16：00小區(qū)清掃；16：00-18：00清運(yùn)垃圾；（其余時間房管、綠化協(xié)助保潔）考評保潔主管每天巡視、抽查，客戶助理每周不定期抽查一次，客服經(jīng)理每兩周不定期抽查一次。每月部門考評一次，每半年、年度客戶服務(wù)中心考評一次。獎罰對半年及年度先進(jìn)員工發(fā)獎金并授予榮譽(yù)證書。一月沒達(dá)標(biāo)，進(jìn)行教育、警告；連續(xù)二月沒達(dá)標(biāo)者淘汰，年度評比不合格者解雇率為10％。2、垃圾的處理與收

4、集，做到日產(chǎn)日清當(dāng)大部分業(yè)主也已搬遷入住，各項保潔工作也全面展開，此時工作的重點(diǎn)是做好業(yè)主二次裝修期間的衛(wèi)生保潔。我們將按照既定的管理目標(biāo)，對保潔工作實(shí)行規(guī)范化、程序化管理；利用項目靠近閩江、再造環(huán)境優(yōu)美的有利條件，在人員、物資配備充足的情況下，為全體業(yè)主和住戶提供一個空氣清新、環(huán)境優(yōu)美、舒適愜意的現(xiàn)代化城市高尚生活區(qū)。3、加強(qiáng)管道疏通，確保區(qū)內(nèi)雨、污水管道暢通，定期清陶化糞池前已述及，“萬祥·濱海新城”各種設(shè)施設(shè)備種類較多，管網(wǎng)復(fù)雜，尤其對這種小高層建筑來說，保證雨水、污水管道暢通，定期清陶化糞池，保障業(yè)主和住戶的正常生活不受影響，

5、是非常重要的。在進(jìn)駐管理后，我們將盡快與開發(fā)建設(shè)單位的工程人員進(jìn)行交接，熟悉相關(guān)的工程設(shè)計圖紙，實(shí)地勘察了解情況，掌握最詳實(shí)的第一手資料；與供應(yīng)商及設(shè)計安裝單位取得聯(lián)系，了解各種管網(wǎng)的基本情況，便于將來的日常管理與維護(hù)；制定雨、污水管道清潔管理計劃，做好日常保潔、疏通工作；在做好日常維護(hù)工作的同時，加強(qiáng)巡檢，制定應(yīng)急措施，做到“及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題”，將舒適與方便帶給業(yè)主和住戶。4、加強(qiáng)二次供水管理，保證水質(zhì)符合衛(wèi)生防疫的要求◎二次供水管理的重點(diǎn)是保證水質(zhì)符合衛(wèi)生檢測的要求，保障使用者的安全。在日常管理中，我們將嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)

6、規(guī)定，做到：◎聘請有資質(zhì)的、專業(yè)的清洗單位對二次供水的生活水池進(jìn)行每年不少于兩次的清洗消毒，并向業(yè)主和住戶公示衛(wèi)生防疫部門檢查驗(yàn)收合格的書面證明，確保水質(zhì)衛(wèi)生與安全?！蚨喂┧墓芾砣藛T必須持有上崗證及健康證，并進(jìn)行年檢，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程進(jìn)行操作。5、加強(qiáng)鼠、蟑、蠅、蚊消殺和白蟻消殺以及其它蟲害控制◎蟲害控制、防疫消殺是依據(jù)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對住宅區(qū)的各類蟲害進(jìn)行定期消殺，保障居民身體健康的一項重要工作。在具體的管理工作中，我們將嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，聘請經(jīng)衛(wèi)生防疫部門認(rèn)可、具有專業(yè)資質(zhì)的消殺人員，定期在小區(qū)開展消殺及蟲害控制。◎監(jiān)督消殺人員

7、要做到藥劑噴灑均勻，準(zhǔn)確到位，不得漏項。◎在客戶服務(wù)中心配備滅蟑噴劑，隨時發(fā)現(xiàn)隨時滅殺?！蚴笏幉键c(diǎn)，認(rèn)真做好各項記錄?！蚨ㄆ谙驑I(yè)戶發(fā)放、提供合格的消殺藥品，將專業(yè)消殺與業(yè)主自行消殺相結(jié)合，為小區(qū)業(yè)戶提供一個良好的居住環(huán)境，防止病從口入，保障身體健康。“客戶服務(wù)中心”負(fù)責(zé)上述工作檢查監(jiān)督。B、綠化管理和養(yǎng)護(hù)制訂綠化服務(wù)管理制度從開發(fā)商提供的資料中可以知道，“萬祥·濱海新城”的綠化面積6251平方米，體現(xiàn)了開發(fā)商對居住環(huán)境的人文關(guān)懷及強(qiáng)烈的環(huán)保意識；同時也對物業(yè)管理在綠化管理和養(yǎng)護(hù)方面提出了更高的要求。為了確保養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，我司制訂相關(guān)的管理

8、制度，加強(qiáng)日常的管理、監(jiān)督和質(zhì)量檢查，以期達(dá)到最佳的綠化養(yǎng)護(hù)效果。在管理養(yǎng)護(hù)方面，我們制訂了如下管理制度：1、“客戶服務(wù)中心”設(shè)置專職環(huán)境主管，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化及保潔管理工作，也是本小區(qū)綠化管理工作的直接責(zé)任人，負(fù)有監(jiān)督、管