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1、家政人員培訓(xùn)教材致新員工來到深圳，不管你是南方人，還是北方人；來到深圳，不管你是公司老板、還是普通打工者；這座城市都將和你一起分享榮耀和快樂；這片熱土都曾灑下你辛勤的汗水...不管你是哪里人，來到深圳，來到1，你都是深圳人！公司介紹1Motherol.COM是經(jīng)深圳市工商局批準成立，具有獨立法人資格的服務(wù)機構(gòu)。我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播手段，有效整合優(yōu)勢資源隨著社會競爭的加劇、工作節(jié)奏的加快，家務(wù)勞動社會化的步伐也日益提速，社會對家政服務(wù)的需求日漸趨升。然而，一些家政服務(wù)員素質(zhì)的低劣和非法中介的橫行，使得不少亟待服
2、務(wù)的家庭因缺乏安全感和辨別能力而不知如何選擇家政中介機構(gòu)，一些正規(guī)的家政服務(wù)機構(gòu)則因非法中介的大量存在而舉步維艱、叫苦不迭，引發(fā)了許多的社會問題，這些問題必須引起重視；始終堅持尊重、合作、專注、創(chuàng)新的價值觀；以提升市場營銷的具體行動，與眾多合作伙伴一道，為千家萬戶提供“幸福家庭計劃”服務(wù)。從而推動中國家政事業(yè)的健康發(fā)展，促進家政服務(wù)的社會化、現(xiàn)代化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化，共同打造中國家政新品牌。二、職業(yè)道德道德與職業(yè)道德為了確保職業(yè)活動的正常進行，必須建立調(diào)整職業(yè)生活中發(fā)生的各種關(guān)系的職業(yè)道德規(guī)范。職業(yè)道德與職業(yè)密不可
3、分。?（一）什么是職業(yè)?所謂職業(yè)，是指由于社會分工而形成的具有特定專業(yè)和專門職責、并以所得收入作為主要生活來源的工作。職業(yè)是在人類社會出現(xiàn)分工之后而產(chǎn)生的一種社會歷史現(xiàn)象，家政-是21世紀的朝陽行業(yè)，隨著社會的進步，家政行業(yè)越來越受到社會的重視和關(guān)注。?任何一種職業(yè)都是職業(yè)職責，職業(yè)權(quán)利和職業(yè)利益的統(tǒng)一體。?職業(yè)既是人們謀生的手段，又是人們與社會進行交往的一種主要的渠道。?在交往中必然涉及到各方面的利益，于是如何調(diào)節(jié)職業(yè)交往中的矛盾問題擺在了人們的面前，這就需要用道德來調(diào)節(jié)。?（二）什么是職業(yè)道德?所謂職業(yè)道德，
4、就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。?每個從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道德。如教師要遵守教書育人、為人師表的職業(yè)道德。醫(yī)生要遵守救死扶傷的職業(yè)道德等等。?職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，而且是本行業(yè)對社會所承擔的道德責任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。?要理解職業(yè)道德需要掌握以下四點：?1、首先，在內(nèi)容方面，職業(yè)道德總是要鮮明地表達職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。它不是一般地反映社會道德和階級道
5、德的要求，而是要反映職業(yè)、行業(yè)以至產(chǎn)業(yè)特殊利益的要求；它不是在一般意義上的社會實踐基礎(chǔ)上形成的，而是在特定的職業(yè)實踐的基礎(chǔ)上形成的，因而它往往表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣，表現(xiàn)為從事某一職業(yè)的人們所特有道德心理和道德品質(zhì)。甚至造成從事不同職業(yè)的人們在道德品貌上的差異。如人們常說，某人有“軍人作風”、“工人性格”、“農(nóng)民意識”、“干部派頭”、“學生味”、“學究氣”、“商人習氣”等、?2、其次，在表現(xiàn)形式方面：職業(yè)道德往往比較具體、靈活、多樣。它總是從本職業(yè)的交流活動的實際出發(fā)，采用制度、守則、公約、承諾、
6、誓言、條例，以至標語口號之類的形式，這些靈活的形式既易于為從業(yè)人員所接受和實行，而且易于形成一種職業(yè)的道德習慣。?3、再次，從調(diào)節(jié)的范圍來看，職業(yè)道德一方面是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部關(guān)系，加強職業(yè)、行業(yè)內(nèi)部人員的凝聚力；另一方面，它也是用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其服務(wù)對象之間的關(guān)系，用來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。?4、最后，從產(chǎn)生的效果來看，職業(yè)道德與各種職業(yè)要求和職業(yè)生活結(jié)合，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)習慣。?（三）職業(yè)道德的特點：?1、職業(yè)道德具有適用范圍的有限性。?每種職業(yè)都擔負著一種特定的職業(yè)責任和職業(yè)義務(wù)。由于各
7、種職業(yè)的職業(yè)責任和義務(wù)不同，從而形成各自特定的職業(yè)道德的具體規(guī)范。?2、職業(yè)道德具有發(fā)展的歷史繼承性。?由于職業(yè)具有不斷發(fā)展和世代延續(xù)的特征，不僅其技術(shù)世代延續(xù)，其管理員工的方法、與服務(wù)對象打交道的方法，也有一定歷史繼承性。如“有教無類”、“學而不厭，誨人不倦”，從古至今始終是教師的職業(yè)道德。?3、職業(yè)道德兼有強烈的紀律性。?紀律也是一種行為規(guī)范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規(guī)范。它既要求人們能自覺遵守，又帶有一定的強制性。就前者而言，它具有道德色彩；就后者而言，又帶有一定的法律的色彩。就是說，一方面遵守
8、紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。例如，工人必須執(zhí)行操作規(guī)程◆具有良好的行為習慣。（3）在照料中逐步培養(yǎng)孩子良好的生活習慣◆在照料過程中應(yīng)根據(jù)孩子的年齡特點，逐步培養(yǎng)孩子良好的生活習慣；◆在照料教養(yǎng)嬰幼兒的過程中，也要考慮到孩子的發(fā)育有快有慢，不可強求，否則會產(chǎn)生不良影響。2、科學教養(yǎng)照料，促進嬰幼兒智力發(fā)展（1）保姆在日常生活中要及早與孩子
