參展商實(shí)務(wù)考試復(fù)習(xí)資料

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1、1.參展的基本程序（13個(gè)）：選擇展覽會(huì)，預(yù)定展位，做好預(yù)算，確定展位裝修方案，租用申請(qǐng)及活動(dòng)申請(qǐng)，制定宣傳計(jì)劃、資料及展品的準(zhǔn)備及運(yùn)輸，預(yù)定行程和住宿，繳納所有費(fèi)用，領(lǐng)取證件，布展及清潔，開(kāi)始展會(huì)，撤展。2.出國(guó)參展的意義：加強(qiáng)與國(guó)外客戶的合作；擴(kuò)大視野；直面客戶，尋求商機(jī)，占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)；有利于中國(guó)企業(yè)走出去戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)；獲取國(guó)際市場(chǎng)信息，了解國(guó)際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。3、展臺(tái)的施工要求：(1)施工人員應(yīng)持證進(jìn)館施工。(2)對(duì)施工人員進(jìn)行消防知識(shí)教育，并對(duì)展館安全承擔(dān)責(zé)任。(3)繳納衛(wèi)生清理保證金(4)嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入場(chǎng)館(5)不得損壞場(chǎng)館內(nèi)設(shè)施，損壞賠償(6)展館

2、內(nèi)公共設(shè)施不得私自挪用，如需要可申請(qǐng)(7)館內(nèi)禁止吸煙和各種娛樂(lè)活動(dòng)(8)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)出館，提前進(jìn)館裝修要申請(qǐng)并支付相關(guān)費(fèi)用(9)用電和照明設(shè)備的申請(qǐng)，并按照規(guī)定使用4.企業(yè)參展的目標(biāo)選擇：尋找新客戶，鞏固老客戶；維護(hù)和樹(shù)立參展企業(yè)的形象；宣傳產(chǎn)品；市場(chǎng)調(diào)研；銷(xiāo)售成交5.展覽會(huì)選擇的考慮因素：參展費(fèi)用的選擇、展會(huì)知名度的選擇、展覽會(huì)組織者的選擇、展覽會(huì)范圍，性質(zhì)的選擇、展覽會(huì)規(guī)模的選擇、展覽會(huì)時(shí)間和地點(diǎn)的選擇。6.參展人員的構(gòu)成：（1）前臺(tái)展出人員：展臺(tái)管理人員，展臺(tái)業(yè)務(wù)人員，展臺(tái)輔助人員（2）后臺(tái)籌備人員：廣告及宣傳人員（展臺(tái)負(fù)責(zé)人員、合作洽談人員、推廣

3、接待人員、產(chǎn)品展示人員）7.參展人員的培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？情況介紹(展覽會(huì)情況介紹。展出活動(dòng)介紹。展品介紹)工作安排(向展臺(tái)人員提出工作要求。布展展臺(tái)工作。管理安排。行政安排)展臺(tái)接待和推銷(xiāo)技巧培訓(xùn)8.展品選擇的原則：針對(duì)性，獨(dú)特性，代表性。9.選擇展品應(yīng)考慮的因素：市場(chǎng)條件、市場(chǎng)潛力、參展企業(yè)的供應(yīng)能力、10.展品包裝的種類(lèi)：運(yùn)輸包裝，銷(xiāo)售包裝，集裝箱和木套箱，包裝襯墊物。11.展品運(yùn)輸?shù)亩x：展品運(yùn)輸是指將展品用海陸空等方式把貨物從所在地運(yùn)到展覽所在地并運(yùn)回或運(yùn)到下一個(gè)展出地點(diǎn)以及辦理相關(guān)手續(xù)的工作。12.展品運(yùn)輸?shù)碾A段：運(yùn)輸策劃，去程運(yùn)輸，回程運(yùn)輸。去程

4、運(yùn)輸：展品集中與裝車(chē)、長(zhǎng)途運(yùn)輸、接運(yùn)和交接、掏箱和開(kāi)箱13.展品的跨國(guó)運(yùn)輸需要的相關(guān)證件？單證：有關(guān)展品的相關(guān)物品的證明和文件。（1）展覽文件（展品清冊(cè)、產(chǎn)地證書(shū)、商品檢驗(yàn)證書(shū)、動(dòng)植物檢疫證書(shū)、瀕危物種再出口證明書(shū)、額配單證、展品出口許可證、商業(yè)形式發(fā)票）（2）運(yùn)輸單證（委托裝船通知單，貨載衡量單，裝箱單，提單）（3）海關(guān)單證（出口報(bào)關(guān)需要的海關(guān)單證。再進(jìn)口報(bào)關(guān)需要的海關(guān)單證?；剡\(yùn)展品清冊(cè)）（4）保險(xiǎn)單證14.展位的種類(lèi)有哪些：道邊型展位。島型展位。半島型展位。轉(zhuǎn)角型展位。15．展臺(tái)設(shè)計(jì)的限制性因素？高度限制，展覽會(huì)對(duì)展臺(tái)及展品都有限制，尤其是雙層展臺(tái)，樓

5、梯，展臺(tái)頂部向外延的結(jié)構(gòu)限制更嚴(yán)，限制往往不是禁止超高。開(kāi)面限制，很多展覽會(huì)禁止全封閉展臺(tái)。16．展臺(tái)設(shè)計(jì)的基本步驟？（1）收集信息（2）了解相關(guān)規(guī)定和限制（3）理解展覽目的，進(jìn)行創(chuàng)造性的構(gòu)思（4）決定主題和整體形象（5）了解展位場(chǎng)地條件（6）進(jìn)行設(shè)計(jì)。17.展臺(tái)設(shè)計(jì)的要求？（1）要和諧不要雜亂無(wú)章（2）要簡(jiǎn)潔不要復(fù)雜（3）要突出有特點(diǎn)（4）要明確表達(dá)主題，明確傳達(dá)信息（5）要有醒目標(biāo)志（6）要從目標(biāo)觀眾的角度做設(shè)計(jì)（7）要考慮空間（8）要考慮人流安排（9）把握觀眾的喜好（10）展臺(tái)要易建易拆（11）設(shè)計(jì)要謹(jǐn)慎，不輕易更改18.展臺(tái)區(qū)域功能的劃分（7個(gè)）：

6、展示區(qū)域、公關(guān)區(qū)域、登記和咨詢區(qū)域、接待和洽談區(qū)域、辦公區(qū)域、儲(chǔ)存區(qū)域、休息區(qū)域19.展臺(tái)經(jīng)理的作用？決定需要多大的參展面積。決定如何裝修和參展主辦者聯(lián)系。如果是特殊展位，選擇展架承建商。計(jì)劃展覽預(yù)算。向客戶郵寄宣傳資料，制定報(bào)紙，雜志，電視媒體等宣傳方案，以配合和增大展覽效果。預(yù)約展覽所在地的客戶并安排時(shí)間表。準(zhǔn)備差旅費(fèi)，訂貨會(huì)上必須的款項(xiàng)。到展覽場(chǎng)館檢查展館和展位狀況。聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)服務(wù)人員，確定你預(yù)定的展位和展具。與主辦者保持聯(lián)系。20.展臺(tái)客戶邀約的二八法則：按年銷(xiāo)售大于或等于20%擬定為邀請(qǐng)的大客戶名單80%的利潤(rùn)是由20%的客戶創(chuàng)造的，前20%確

7、定為大客戶。21．預(yù)算費(fèi)用分配有哪些？參展基本費(fèi)用不超過(guò)20%，展臺(tái)設(shè)計(jì)費(fèi)用不超過(guò)40%參展人員支出20%、展臺(tái)服務(wù)10%運(yùn)輸物流5%，其他5%，預(yù)算一般要在實(shí)際費(fèi)用上多加20%。22.展前客戶邀約意義：1.增加展臺(tái)參觀人員2.擴(kuò)大宣傳聲勢(shì)，提升參展企業(yè)形象3.加大企業(yè)新產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)布力度4.促進(jìn)貿(mào)易成交邀約的方式：電話、郵件、傳真、短信（交叉運(yùn)用，不可單獨(dú)使用）展前邀約的原則：明確客戶需求、珍視客戶需求、關(guān)注客戶滿意度、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度、分析客戶流失度