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1、論秘書的角色挫折與對策摘要角色原是戲劇中的一個名詞,指演員扮演的劇中人物形象。秘書作為黨政機關、社會團體、企事業(yè)單位等各個部門中的一個特定群體,他們的工作具有不同于其他群體工作的屬性,他們所扮演的社會角色具有不同于其他角色的特點。輔助性作為秘書工作的本質屬性,使其具有了開放性、中轉性、事務性、被動性的工作特點。秘書工作的特點使秘書人員對自己所擔任角色的社會地位、身份及行為模式、規(guī)范有了整體的認識和判斷,于是就有了秘書的角色意識。秘書的角色是在秘書工作中實現的,是秘書的實踐活動造就了秘書的心理特點和
2、行為模式。秘書在角色意識的指導下,從角色的相互關系和情境變化中去認識和把握自己的身份變化,調整自己的角色行為,在實踐中進行角色的定位。而秘書在獲取角色意識、進行角色定位和角色實現的實踐活動中,會遇到與角色定位中不符甚至偏離的主觀和客觀的實際挫折時,就會產生對工作的消極情緒,這就是秘書角色挫折。秘書對新時期角色意識的培養(yǎng)、新的角色定位、新的職業(yè)內容和工作制度的適應無疑將是做好工作最基本、最堅實的第一步。關鍵詞:秘書角色定位角色挫折角色適應15目錄論秘書的角色挫折與對策1摘要11.秘書工作與秘書角色2
3、1.1秘書工作的屬性和工作特點31.1.1秘書工作的性質31.1.2秘書工作特點31.2秘書的社會角色31.2.1社會角色的含義31.2.2秘書的社會角色32.秘書的角色定位42.1秘書角色定位的含義及與角色挫折關系42.1.1角色定位的含義42.1.2角色定位與角色挫折關系42.2秘書的角色定位的階段42.2.1角色準備階段52.2.2角色成型階段52.3影響角色定位的條件52.3.1自然生理條件52.3.2文化知識條件62.4秘書的角色定位62.4.1單位一員62.4.2領導下屬:62.4.3
4、組織代表63.秘書的角色挫折73.1秘書角色挫折的含義73.2產生角色挫折的原因73.2.1秘書個性意識與角色意識的沖突8153.2.2社會組織對秘書行業(yè)角色定位的偏離83.2.3社會變革對秘書人員的要求緊迫83.3秘書角色挫折的對策93.3.1角色的主動適應93.3.2適應社會變革對職業(yè)秘書角色定位的新要求10結束語14參考文獻141.秘書工作與秘書角色秘書作為黨政機關、社會團體、企事業(yè)單位等各個部門中的一個特定群體,他們的工作具有不同于其他群體工作的屬性。1.1秘書工作的屬性和工作特點1.1.
5、1秘書工作的性質秘書工作的性質,在理論界沒有統(tǒng)一的看法。有“參與政務、掌管事務”之說,有“輔助管理、綜合服務”之說,有“輔助決策、當好參謀”之說,類似說法還有很多病流傳很廣。以上看法都有一定的合理成分和事實根據,都在某一層面上說明了秘書的所處地位、工作職責的重要性、特殊性。但共同的缺點是過于籠統(tǒng)和“普泛化”。準確地說,秘書工作是輔助領導進行決策和管理的服務性工作,秘書工作的性質就是它的輔助性。1.1.2秘書工作特點(1)開放性(2)中轉性(3)事務性(4)被動性151.2秘書的社會角色1.2.1社
6、會角色的含義社會角色,是指人在社會中所處的地位,這種地位賦予人的權利和義務,以及這種地位要求人具有的與之相適應的意識和行為。1.2.2秘書的社會角色為領導服務是秘書第一位的基本職能,秘書活動是領導的附庸和補充,領導活動規(guī)定了秘書活動的基本范圍和利益指向,秘書與領導的關系成為秘書最首要、最基本的社會關系。秘書在黨政機關所承擔的角色,就更集中地體現在領導活動中以及秘書與領導的關系中。概括地說,秘書基本角色是領導的助手,基本職責和作用是協(xié)助領導開展領導活動和政務活動,實行組織、行政領導和社會管理。具體角
7、色為:(1)領導工作的助手(2)領導事務的幫手(3)領導思維的腦筋(4)政策活動的樞紐(5)決策(決定)的督辦員(6)領導信息的資料庫(7)領導公關活動的組織者和隨員總之,秘書的工作特點決定其社會角色,秘書在社會實踐活動中,必然會由其工作中產生對自身職業(yè)所處社會角色的思考與定位。當秘書在工作中對自身行為模式和規(guī)范有了確定的意識系統(tǒng)時,就會把自身對職業(yè)的角色定位出明確的認識。秘書的工作性質決定其角色意識的產生與定位,所有的這兩方面內容就是秘書角色挫折產生的準備階段與本質原因。152.秘書的角色定位2
8、.1秘書角色定位的含義及與角色挫折關系2.1.1角色定位的含義秘書角色定位,是指秘書在角色意識的指導下,從角色的相互關系和情境變化中去認識和把握自己的身份變化,調整自己的角色行為,塑造自己的角色形象,這就是秘書角色定位。2.1.2角色定位與角色挫折關系(1)角色定位是產生角色挫折的根本原因。秘書的角色定位無論從自身意識還是從社會價值意識中看,都會產生對秘書角色定位的模糊。一方面是由于秘書人員自身閱歷、個性、心理的限制。另一方面則是社會組織對現代市場中秘書職業(yè)發(fā)展的需求了解不足。(2