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《論秘書角色的認知偏差及其對策》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、糾正對秘書角色的認知偏差的對策（一）從自身出發(fā)，找到自己的正確角色找到了問題根源，就應該對癥下藥地從秘書從業(yè)人員自身和社會兩方面采取不同措施來糾正。1、對秘書工作真正涵義的理解秘書是領(lǐng)導的參謀“參謀二漢語詞義上對它的解釋有兩項:一是指“軍隊中參與指揮部隊行動、制定作戰(zhàn)計劃的干部”;二是“泛指代人出主意，也指代出主意的人”。這里“參謀^的涵義是指后者。秘書工作的內(nèi)容很多，就總體性質(zhì)來說可分為兩大項:一是辦事，二是參謀。“辦事，'是指辦文、辦會、辦領(lǐng)導交辦的一切事項。屮共屮央1985年提出新時期秘書工作的“四個轉(zhuǎn)變”，其中第一個轉(zhuǎn)變是“從偏重于辦文辦事，
2、轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻策”。這“出謀獻策"就是“參謀"。“辦事'‘與“參謀"兩者是一種辯證關(guān)系，辦事是秘書工作的主要內(nèi)容和基礎，指整個運轉(zhuǎn)過程中的各項事務;參謀是在辦事過程中體現(xiàn)出來的。作為領(lǐng)導者其重要職能是決策，而決策水平如何，又反映出領(lǐng)導者或領(lǐng)導集團的領(lǐng)導水平。但是在現(xiàn)代社會屮，即使一位最有才干的領(lǐng)導者，也沒辦法勝任決定過程的全部T作。大量的、經(jīng)常的、具體的決策事務T作是由秘書或秘書部門來承擔的。當參謀的實質(zhì)就是為領(lǐng)導決策直接服務，如決策前的調(diào)查研究、收集信息、提供各種依據(jù)材料、選定目標、提出預選方案、起草文件等，決策后督促檢查、信息反饋都需要
3、秘書人員進行輔助。又如“辦會二開什么會，何時（包括時機）召開、討論什么問題、規(guī)模人小、哪些人參加、會議的目的等等，都要秘書（或秘書部門）事先提出意見，草擬參加方案，送給主管領(lǐng)導審批，也有直接當參謀的意義。因此，我們既不能否定秘書具有參謀的職能;也不能混淆決策與輔助決策兩個層次的界限，而過份地夸大秘書的參謀職能。秘書是領(lǐng)導的助手?！爸稚僦肌安荒塥毩⒊袚蝿眨粎f(xié)助別人進行工作的人它的重要作用體現(xiàn)在協(xié)助領(lǐng)導實現(xiàn)領(lǐng)導意圖。秘書人員工作的輔助性是從他和領(lǐng)導工作的關(guān)系產(chǎn)生的?！拜o助弟卩輔佐、協(xié)助、從旁幫助。秘書活動隱含在領(lǐng)導活動內(nèi)容Z中，一方面秘書活動離開了
4、領(lǐng)導活動的軌道，它就失去活動的自身價值和這種活動存在的可能性:另一方面離開秘書，領(lǐng)導活動的質(zhì)量也會受到一定的影響。秘書工作中的助手作用有輔助直接性，即直接協(xié)助領(lǐng)導者的決策和管理活動，直接接受指令，自接反饋信息，接輔助管理，直接受權(quán)處理事務。領(lǐng)導活動過程屮，有許多繁雜而具體的行政事務工作，領(lǐng)一導不可能也沒有必耍事事都去解決和處理。因此，大最日常事務的管理與承辦，就自然地落在作為領(lǐng)濘助丁的秘書人員身上。秘書辦理事務的冃的是耍用最短的時間、最少的人力、最小的費用，以求得領(lǐng)導工作的最佳效能。協(xié)助領(lǐng)一導者高效完成各種事務，是秘書工作的基礎性作用，是機關(guān)有效管理
5、的前提。如果沒有文件、會議、接待、印信等各種事務的有序處理，機關(guān)的有效管理，領(lǐng)導職能的實現(xiàn)將只能是一句空話。秘書人員起草文件、組織會議、調(diào)查研究、提供信息資料，輔助領(lǐng)導部門和整個機關(guān)、單位工作，起到助手使用;秘書幫助領(lǐng)一導安排工作日程，受領(lǐng)導委托處理文件、參加會議、傳達指令、處理各項事務，為領(lǐng)一導節(jié)省了時間和精力，也起助手作用；對卬章介紹信的使用與管理，不僅起到助手作用，同時也起到協(xié)助領(lǐng)導監(jiān)督和把關(guān)作用。秘書是領(lǐng)導與群眾間的橋梁、紐帶。秘書處在一個特殊的工作崗位上，在領(lǐng)導者（決策者）身邊開展工作，又處于領(lǐng)導者（決策者）和執(zhí)行者之間，它承上啟下，聯(lián)系內(nèi)
6、外，協(xié)調(diào)左右，是領(lǐng)導管理的中介角色。密切聯(lián)系群眾是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，但山于自身工作的繁忙，領(lǐng)導很難有更多的時間經(jīng)常深入群眾,了解他們的意愿、更求和困難，秘書就擔起這一重任。這樣，秘書必然成為領(lǐng)一與群眾之間的橋梁、紐帶，廣泛收集群眾的意見，傾聽群眾的呼聲。上級的指令通過他卜?達，F(xiàn)級的情況、意見山他上報，本單位與外辦的信息經(jīng)他處理、傳遞。上情下達，下情上傳，起到橋梁作用;左右協(xié)調(diào)，內(nèi)外聯(lián)絡，上下溝通起到紐帶作用。比如信訪工作，處理好人民來信，接待好人民來訪，是涉及黨和政府機關(guān)領(lǐng)導與人民群眾直接對話的一項重要工作，是聯(lián)系群眾的重要渠道。在沒有設立專門的信仿
7、機構(gòu)的單位，秘帖就承擔這一任務。信訪中的事情，大部門是巾訴性的、請示性的，涉及千家萬戶的憂和難，秘書人員在工作中為人民排憂解難，增強了人民群眾對黨政領(lǐng)一導的信任與感情，調(diào)動了人民樣眾積極性，有利于社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設，真正起到橋梁作用。2、檢查自己是否樹立了正確的角色意識。首先，要成為一名合格秘書部門從業(yè)人員，就必須清楚地區(qū)分秘書與領(lǐng)導Z間地位和職權(quán)的差異：秘書與領(lǐng)導雖然同處于管理層，但畢竟組織層級相去甚遠，各自權(quán)力的來源也截然不同。領(lǐng)導人員是根據(jù)一定的法律、法規(guī)或者組織內(nèi)部的規(guī)章，通過民主選舉或者上級任命產(chǎn)生的。所以領(lǐng)導人員的權(quán)力具有法定
8、性和權(quán)威性。而作為輔助領(lǐng)導的秘書，并不擁有這種法定的權(quán)力，秘書的權(quán)力要么是和領(lǐng)導的權(quán)力結(jié)合在一起，要么是領(lǐng)導
