互聯(lián)網(wǎng)公司規(guī)章制度范文3篇一

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1、互聯(lián)網(wǎng)公司規(guī)章制度范文3篇一  1.樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,積極、主動(dòng)、熱情地為顧客提供人性化、個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的高品質(zhì)服務(wù)?! ?.自覺(jué)遵守醫(yī)德規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度?! ?.咨詢(xún)客服人員必須聽(tīng)從上級(jí)安排。不說(shuō)對(duì)本院不利的話(huà),不做對(duì)本院不利的事?! ?.不利用工作之便,泄露公司機(jī)密及用戶(hù)信息,情節(jié)嚴(yán)重解聘,如觸犯法律的,移交司法部門(mén)依法處理。  5.員工在辦公區(qū)須衣著得體;在辦公區(qū)內(nèi)將手機(jī)設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài);接聽(tīng)或撥打私人電話(huà)請(qǐng)?jiān)谵k公區(qū)以外。禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩?! ?.愛(ài)護(hù)公用資產(chǎn),要特別注意維護(hù)辦公

2、桌椅、辦公電腦及電器設(shè)備的正常使用。出現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)匯報(bào)以便及時(shí)調(diào)換?! ?.保持辦公桌面整潔,辦公桌面上僅擺放與工作有關(guān)的物品;辦公區(qū)內(nèi)只能從事與工作相關(guān)的事情;辦公電腦上只能安裝和使用與工作相關(guān)的程序和軟件?! ?.自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),了解崗位新理論,新知識(shí),熟練掌握本崗位的業(yè)務(wù)技能,為醫(yī)療一線(xiàn)提供優(yōu)良服務(wù)和信息?! ?.在工作過(guò)程中應(yīng)保持坐姿端正,語(yǔ)音適中,接聽(tīng)電話(huà)中不得喝水、咀嚼東西;網(wǎng)絡(luò)客服需認(rèn)真回答,詳細(xì)解釋?! ?0.客服人員不可以不理采客戶(hù),要主動(dòng)、熱情、耐心,如果有事走開(kāi)要跟一起當(dāng)班的同事打過(guò)招呼方可離開(kāi)崗位

3、?! ?1.如遇到不冷靜的用戶(hù),要保持克制,不使用嘲笑和侮辱的語(yǔ)言,不在辦公區(qū)內(nèi)發(fā)泄不滿(mǎn)、抱怨和隨意談?wù)摽蛻?hù),或影響其他同事工作?! ?2.對(duì)于客戶(hù)的有關(guān)咨詢(xún),客戶(hù)服務(wù)員要認(rèn)真回答,詳細(xì)解釋?zhuān)矊賹?zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的問(wèn)題,不能準(zhǔn)確回答的,要很禮貌地告訴客戶(hù)找專(zhuān)業(yè)科室或?qū)<易稍?xún),并告知電話(huà)號(hào)碼。  13.深入各個(gè)臨床和醫(yī)技科室以及其他相關(guān)部門(mén),收集各種醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)信息,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的咨詢(xún)和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)?! ?4.熟悉各科室的功能和所開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目;熟悉各科專(zhuān)家的專(zhuān)長(zhǎng)、出診時(shí)間以及專(zhuān)科出診時(shí)間;掌握各科常見(jiàn)病的分診和防治知識(shí);了

4、解常做的檢驗(yàn)報(bào)告的數(shù)值和臨床意義;與各科室做好溝通,密切配合?! ?5.顧客的電話(huà)回訪(fǎng),客戶(hù)服務(wù)資料的匯總、分析和整理,每月做出分析報(bào)告供領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)決策,送交主管部門(mén)?! ?6.客服工作人員要以大局為重,相互團(tuán)結(jié),相互關(guān)心,禁止吵鬧,禁止“無(wú)原則糾紛”?! ?7.客服工作人員有事需要提前向上一級(jí)請(qǐng)假,以確保工作正常展開(kāi)。如果當(dāng)班無(wú)人,每個(gè)客服人員都要相互留聯(lián)系方式,比如電話(huà),家庭地址,必須及時(shí)相互通知,以便順利安排工作?! ?8.不帶情緒上班,如有特殊情況可以換班或請(qǐng)假。工作量突然增多的時(shí)候,要杜絕倦怠心態(tài)?! ?9.

5、非客服中心人員禁止被帶入辦公區(qū),禁止公開(kāi)咨詢(xún)工作帳號(hào),咨詢(xún)工作數(shù)據(jù)?! ?0.不斷提高安全防范意識(shí),業(yè)務(wù)上注意語(yǔ)言嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、專(zhuān)業(yè)。下班前進(jìn)行安全檢查,加強(qiáng)防盜、防火、防暴、防破壞意識(shí)?! 』ヂ?lián)網(wǎng)公司規(guī)章制度范文篇二  為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)部工作秩序,提高工作效率,形成整體高效的合力,更好的完成各項(xiàng)工作計(jì)劃與任務(wù),現(xiàn)制定網(wǎng)絡(luò)?咳嗽憊ぷ髦貧熱縵攏枘誆咳嗽苯骷親袷亍?  1.網(wǎng)絡(luò)部工作人員應(yīng)本著團(tuán)結(jié)、協(xié)作、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)完成內(nèi)部各項(xiàng)工作計(jì)劃與任務(wù)?! ?.網(wǎng)絡(luò)部上班時(shí)間:早上8:00到12:00,下午13:30到17:30,每周日

6、休息,個(gè)別崗位除外,如需調(diào)休需提前向主管說(shuō)明,經(jīng)同意后方可調(diào)休?! ?.為嚴(yán)肅上班紀(jì)律,辦公室制度規(guī)定如下:  (1)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間,不允許遲到或早退?! ?2)嚴(yán)格完成每天工作安排,上班時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成的當(dāng)天在辦公室加班完成?! ?3)辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位,外出辦事需向主管說(shuō)明情況,經(jīng)同意后才能外出?! ?.保密制度:網(wǎng)絡(luò)部、咨詢(xún)部工作泄密(含工作流程,培訓(xùn)治療,培訓(xùn)方式,來(lái)院數(shù)據(jù),消費(fèi)情況等)  5.每周一下午四點(diǎn)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,匯報(bào)一周工作。不得無(wú)故缺席?! ?.辦公桌保持清潔衛(wèi)生,物品擺放整齊,創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境?! ?/p>

7、7.工作時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)及影響工作的事項(xiàng):  (1)在工作時(shí)間吃東西、化妝、聊天、睡覺(jué);禁止在辦公室吃飯,保證室內(nèi)空氣清新?! ?2)任何時(shí)間不得使用公司電腦玩游戲(包括QQ游戲),工作時(shí)間內(nèi)不得占用網(wǎng)絡(luò)資源下載非工作用視頻、音頻、軟件、及其它文件?! ?3)在辦公區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩(含高聲傳呼電話(huà));  (4)工作時(shí)間看小說(shuō)或其他與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊、雜志;  (5)對(duì)公司要求協(xié)辦的臨時(shí)事宜故意拖延或拒不執(zhí)行;  (6)無(wú)論任何原因嚴(yán)禁與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵,與主管、經(jīng)理發(fā)生正面沖突;  (7)不得使用公司電話(huà)打私人電話(huà)、

8、撥打聲訊臺(tái);  (8)在辦公區(qū)域內(nèi)下棋、打撲克、干私活。  互聯(lián)網(wǎng)公司規(guī)章制度范文篇三  為了能夠提高部門(mén)工作效率,提升部門(mén)員工工作能力,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,特訂立以下團(tuán)隊(duì)管理制度,網(wǎng)絡(luò)部每位員工必須認(rèn)真遵守?! ?、部門(mén)員工必須互敬互愛(ài),相互協(xié)作,加強(qiáng)溝通,全力以赴實(shí)現(xiàn)部門(mén)共同目標(biāo);嚴(yán)禁因個(gè)人私利影響到部

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