物業(yè)公司全年工作計(jì)劃

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1、★精品文檔★物業(yè)公司全年工作計(jì)劃北清物業(yè)2005年度工作計(jì)劃物業(yè)公司年度工作計(jì)劃序號(hào)工作內(nèi)容月份備注1很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律全體人員參加軍訓(xùn)定期思想交流總結(jié)建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議2交收樓工作3建立客戶滿意度調(diào)查制度制定調(diào)查問卷定期發(fā)出調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)問卷,制定改正措施并加以實(shí)施4完善管理制度根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行調(diào)整物業(yè)公司年度工作計(jì)劃為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對(duì)xxx大樓及基地、

2、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平，積極努力地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模，最終走向市場(chǎng)完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃物業(yè)公司2013年度工作總結(jié)一年來，在仁興集團(tuán)董事會(huì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各分公司的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子經(jīng)過不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，現(xiàn)將2013年度各項(xiàng)工作總結(jié)匯報(bào)如下：2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)6/6★精品文檔★第一：完善各項(xiàng)制度、建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍，由內(nèi)部服務(wù)逐漸走向外部服務(wù)，爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益

3、當(dāng)做今后可持續(xù)發(fā)展的必由之路要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，公司本著實(shí)事求是的原則，今年初，總經(jīng)辦組織各部門主管級(jí)以上經(jīng)營班子，共同討論、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、確定按“五大部門”去分解2013年度公司各項(xiàng)工作，即細(xì)化為：城市豪庭管理處；提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)市優(yōu)小區(qū);城市花園管理處；規(guī)范管理，用心服務(wù)；程部工；年度無重大設(shè)備事故：保安部；年度無重大刑事案件、治安事件總經(jīng)辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和檢查考評(píng)，將實(shí)情匯集呈總經(jīng)理；給予綜合指導(dǎo)、疑解、支持并糾正不足;要求責(zé)任人：堅(jiān)持貫徹公司對(duì)每位員工愛崗敬業(yè)、努力工作、促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展二是要求責(zé)任人周、月要有工作計(jì)劃、有安排、有檢查、有

4、落實(shí)的工作步驟，使各類工作都能深化、細(xì)化、得到有效落實(shí)三是通過每周一晨會(huì)、周檢和公司例會(huì)總結(jié)進(jìn)度，找出差距，對(duì)存在的問題，要求限期整改，以保持各部門工作目標(biāo)循序漸進(jìn)朝著有利方向發(fā)展第二、用心服務(wù)，努力爭(zhēng)創(chuàng)效益堅(jiān)持以業(yè)主為中心，一切為業(yè)主：急業(yè)主之急，想業(yè)主之需，是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的宗旨今年城市豪庭管理處，共接待業(yè)主訴求16條，除仁鑫酒店天面風(fēng)機(jī)噪音大和小區(qū)監(jiān)控、可視對(duì)講這二項(xiàng)沒有解決外，其它事項(xiàng)都得到滿意回復(fù)；特別是B棟2204—2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)6/6★精品文檔★2304房?jī)?nèi)天花滲水問題經(jīng)歷了艱難的排查，并在地產(chǎn)工程部的大力幫助下，得到滿意

5、解決其它4戶的房?jī)?nèi)滲水也及時(shí)給予解決，沒有發(fā)生一起因滲水等問題造成鄰里糾紛日常正常供水、供電保證率為98%，小區(qū)業(yè)主家中報(bào)修及時(shí)維修率100%，小區(qū)地上地下、各樓層、大堂、花園干凈整潔，環(huán)境舒適，四害消殺及時(shí)，花草樹木綠蔭蔥蓉，修剪及時(shí)，進(jìn)出管理登記清楚，保安服務(wù)禮節(jié)禮貌較好車場(chǎng)治安正常、停放有序今年上半年小區(qū)業(yè)主和酒店員工的摩托車急劇增加，公司及時(shí)安排規(guī)范車位、增設(shè)停放點(diǎn)，并安裝好充電插線板，深受到好評(píng)今年保安員主動(dòng)幫助業(yè)主送物、送煤汽多達(dá)上100起，收發(fā)快遞1000件以上，無須任何報(bào)酬夜間巡邏發(fā)現(xiàn)多起業(yè)主家大門鑰匙忘記在門外，當(dāng)值保安按規(guī)定二人敲響業(yè)主大門，受到業(yè)主贊揚(yáng)林工

6、拾金不昧，撿到現(xiàn)金歸還失主，業(yè)主拿出酬金林工謝絕，受到公司通報(bào)表2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導(dǎo)寫作–獨(dú)家原創(chuàng)6/6★精品文檔★揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)今年城市豪庭小區(qū)各種費(fèi)用收取率達(dá)到93%特殊戶7戶上報(bào)公司這些事實(shí)充分說明：只有用心服務(wù)業(yè)主，才能創(chuàng)造效益第三、合理使用各類開支、降低成本今年以來：城市豪庭小區(qū)房屋主體、各類設(shè)備設(shè)施維修費(fèi)用不斷增加，城市花園一期3、7棟收樓、面積擴(kuò)大，各類入戶手冊(cè)、裝修管理、消防、垃圾清運(yùn)各類資料印刷，公司建立辦公區(qū)，各種軟件及辦公用具都需要較多費(fèi)用開支公司總經(jīng)理堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則，做到簡(jiǎn)約、不奢華能用的盡量不添置對(duì)必須開支的，在確定計(jì)劃后做到貨比

7、三家，以最小資金辦合理的事情，絕不鋪張浪費(fèi)，正常會(huì)議報(bào)告和文檔使用時(shí)，認(rèn)真在電腦上修改，確定后再打印;巡查登記等表格施行正反兩面使用,盡量節(jié)約成本今年四月份，城市豪庭6臺(tái)電梯頻頻出現(xiàn)故障，業(yè)主有些反映，總經(jīng)辦及時(shí)發(fā)函到快意電梯客戶區(qū)，快意公司先后派專技人員前來整改，并免費(fèi)更換了三臺(tái)電梯鋼絲繩：C棟客梯因?qū)к壈惭b原因?qū)е萝壍来怪逼?；影響電梯乘坐舒適度，常伴有跳動(dòng)或振感強(qiáng)烈在董事長(zhǎng)的大力支持下，由韋總前來免費(fèi)更換了12只6輪滾動(dòng)道靴綜合今年電梯維修費(fèi)和材料節(jié)省共計(jì)5萬元左右11月份在董事長(zhǎng)的親