居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)崗位職責(zé)

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總干事職責(zé)1、掌握機構(gòu)發(fā)展動態(tài)，擬定機構(gòu)發(fā)展目標(biāo)以及發(fā)展計劃.2、組織各個部門制定部門管理制度以及部門年度發(fā)展目標(biāo)及工作計劃。?3、統(tǒng)籌機構(gòu)日常事務(wù)，對存在的問題及時提出整改方案或轉(zhuǎn)介給相關(guān)部門解決。4、定期召開管理層會議，傳達機構(gòu)各項決策決定，了解各部門運作情況。?5、負責(zé)決策權(quán)限范圍內(nèi)的機構(gòu)日常事務(wù)，費用開支。6、積極了解同行機構(gòu)發(fā)展動態(tài)，參與各項社會交流活動,為機構(gòu)謀求更多的發(fā)展空間和資源。7、跟進機構(gòu)各項大型活動或項目的開展，確?；顒踊蝽椖康捻樌M行。8、配合機構(gòu)理事會協(xié)調(diào)機構(gòu)其他部門完成機構(gòu)突發(fā)事情處理。項目主管職責(zé)對機構(gòu)的項目負第一責(zé)任，與直屬上級機構(gòu)總干事共同承擔(dān)風(fēng)險與責(zé)任；1、在總干事的指導(dǎo)下，在機構(gòu)行政部、傳播部門的支持下，帶領(lǐng)團隊執(zhí)行、評估和管理機構(gòu)的項目或業(yè)務(wù);

11、制定現(xiàn)有項目的標(biāo)準(zhǔn)和流程，如項目產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)與要求、項目執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與要求、項目檔案資料標(biāo)準(zhǔn)與要求；2、制定機構(gòu)的項目或業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、月度工作計劃及預(yù)算、年度工作計劃及預(yù)算、中期評估、總結(jié)評估、年度報告及決算；3、梳理項目經(jīng)驗和成效，形成行動筆記和項目操作手冊；4、定期聽取、收集、整理、反饋項目負責(zé)人或一線執(zhí)行人員的工作匯報和檔案相關(guān)資料.及時提交給宣傳部門專員進行宣傳；按期提交給行政部門專員留檔或?qū)ν鈪R報。5、向機構(gòu)督導(dǎo)、機構(gòu)總干事定期匯報項目進展情況、項目投入產(chǎn)出比、執(zhí)行過程中遇到的問題，制定解決或調(diào)整方案.6、配合行政部門制定下屬的崗位職責(zé)說明、薪資福利標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)、激勵制度、團隊建設(shè)計劃、員工聘用和解雇。有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。7、配合傳播部門制定并實施項目傳播方案.有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，無決策、執(zhí)行。8、項目主管上級領(lǐng)導(dǎo)為機構(gòu)總干事和事業(yè)發(fā)展部，下屬為各項目負責(zé)人。9、當(dāng)項目部需要其他部門配合開展工作意見不統(tǒng)一時，須請示事業(yè)發(fā)展部協(xié)調(diào)。

21、有權(quán)利向各個部門主管請求支援；在沒有授權(quán)情況下，項目主管不得干涉機構(gòu)其他部門工作;有權(quán)利建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。2、項目主管牽頭，進行開發(fā)、設(shè)計、申請新項目，事業(yè)發(fā)展部配合3、配合機構(gòu)理事會和總干事，協(xié)調(diào)機構(gòu)其他部門處理機構(gòu)突發(fā)事務(wù)。居家項目負責(zé)人崗位職責(zé)1.對名山區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)負第一責(zé)任，與直屬上級項目主管共同承擔(dān)風(fēng)險與后果；2.設(shè)計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案；3.配合項目主管制定項目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實施；4.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項目區(qū)域主管撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料、整理并提及給項目主管；5.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項目區(qū)域主管建立完善的志愿者服務(wù)團隊和體系;6.了解各區(qū)域主管的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持;7.為各區(qū)域主管帶領(lǐng)志愿服務(wù)團隊開展居家服務(wù)工作提供技術(shù)支持；

31.將居家項目成果、進度、問題等定期匯報給項目主管和督導(dǎo);2.收集、匯總居家項目月預(yù)算、相關(guān)報賬資料(按照財務(wù)、行政人員要求）;3.參與項目過程、總結(jié)評估，配合資方、項目主管等;4.配合和支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模式，梳理項目經(jīng)驗和成果,形成行動過程手記、指導(dǎo)性的操作手冊；5.配合和支持項目主管制定培訓(xùn)和督導(dǎo)計劃；6.配合項目主管、機構(gòu)其他部門的其他臨時緊急或與項目完善等相關(guān)的工作.自組織建設(shè)主管崗位職責(zé)1.崗位屬性：建設(shè)自組織是居家養(yǎng)老服務(wù)項目里的一個重點版塊，自組織主要指助老之家和助鄰之家。單獨設(shè)立自組織建設(shè)主管一職，其任務(wù)是孵化、建立、管理、支持、監(jiān)督居家服務(wù)區(qū)域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)/村落的自組織如助老之家、助鄰之家及其擁有的志愿者團隊，直接上級為項目負責(zé)人，與區(qū)域主管平級.2.熟悉居家養(yǎng)老項目方案書，在項目負責(zé)人的指導(dǎo)下,設(shè)計與項目方案書配套的自組織建設(shè)方案，含項目背景、問題與需求、指導(dǎo)理論、執(zhí)行策略、項目內(nèi)容、項目進度、項目產(chǎn)出、風(fēng)險管理規(guī)劃以及財務(wù)預(yù)算等；

41.組建、帶領(lǐng)、管理自組織建設(shè)小組團隊開展自組織建設(shè)相關(guān)的設(shè)計、執(zhí)行、評估等工作；2.撰寫、整理和保管自組織建設(shè)相關(guān)工作痕跡材料,并提交項目負責(zé)人；3.建立、管理、支持和監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別的助老之家、村級別的助鄰之家，帶領(lǐng)、支持、指導(dǎo)自組織組建和管理志愿者團隊開展助老服務(wù)工作；4.定期向上級匯報項目進度、成果、問題等；5.撰寫周計劃、周總結(jié)、月計劃、月總結(jié)、月預(yù)算、月開支明細、活動簡報、財務(wù)資料等工作資料；6.配合上級，參與項目過程、總結(jié)評估；7.配合上級，梳理項目經(jīng)驗和成果、行動筆記、操作手冊等；8.配合上級，進行其他臨時緊急或項目完善等相關(guān)工作.區(qū)域主管崗位職責(zé)1.對所負責(zé)的區(qū)域的居家養(yǎng)老服務(wù)負第一責(zé)任，與項目主管共同承擔(dān)風(fēng)險與后果;2.設(shè)計項目執(zhí)行策略并管理項目進度、熟悉項目總實施方案，牢記項目服務(wù)指標(biāo)與內(nèi)容、負責(zé)區(qū)域服務(wù)對象基本情況、分布、分類、需求，服務(wù)地點的經(jīng)濟、資源、文化等基本情況；3.撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料（如村落、相關(guān)人名單、傳奇老人、志愿者名單、服務(wù)活動資料、周總結(jié)計劃、月總結(jié)計劃、溝通會議資料、服務(wù)工單、服務(wù)手冊、服務(wù)評估資料等）；4.建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級、村一級的志愿者服務(wù)團隊，確定團隊的組織分工、團隊的工作內(nèi)容；維護、監(jiān)管、帶領(lǐng)、支持團隊開展居家服務(wù)工作；

51.以多樣形式對居家項目成果定期匯報給項目相關(guān)方(形式：郵件、電話、張貼公文、短信、海報、微信等；匯報對象：1。服務(wù)對象、家屬；2。村老協(xié)、村委、老齡委等合作伙伴;3。系統(tǒng)平臺管理員、其他區(qū)域主任、項目主管、機構(gòu)總干事等機構(gòu)支持成員）;2.撰寫月預(yù)算,整理項目相關(guān)報賬資料(按照財務(wù)、行政人員要求）；3.參與項目過程、總結(jié)評估，配合資方、項目負責(zé)人、項目主管等評估成員；4.配合支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善居家服務(wù)模式，梳理項目經(jīng)驗和成果,形成行動過程手記、指導(dǎo)性的操作手冊；5.配合項目主管、機構(gòu)其他部門的其他臨時緊急或與項目完善等相關(guān)的工作。系統(tǒng)平臺管理員崗位職責(zé)1、對系統(tǒng)平臺進行管理、具體應(yīng)用，與直屬上級領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)平臺項目負責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險與責(zé)任；2、完全理解系統(tǒng)平臺的構(gòu)成、功能，在居家養(yǎng)老項目中的應(yīng)用原理；3、熟悉系統(tǒng)平臺的使用流程、規(guī)范，熟練操作和使用；4、每日記錄系統(tǒng)平臺的動態(tài)更新情況、運行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)故障，立即上報并追蹤，直至恢復(fù)正常使用狀態(tài)。5、根據(jù)項目負責(zé)人指示，及時為居家服務(wù)團隊進行派單；6、根據(jù)項目負責(zé)人指示，及時督促居家服務(wù)區(qū)域主管進行接單、上傳服務(wù)痕跡資料,做到一日一清,一周一清，一月一清;7、每周、每月定期統(tǒng)計、整理和評估服務(wù)工單的數(shù)量和質(zhì)量，并提及、反饋給項目主管；

61、根據(jù)項目負責(zé)人指示,定期管理、更新服務(wù)對象信息庫2、配合項目負責(zé)人，利用信息平臺發(fā)布短信通知；3、負責(zé)接聽系統(tǒng)平臺熱線電話，快速響應(yīng)來電者的訴求，及時轉(zhuǎn)介給項目負責(zé)人和區(qū)域主管；4、配合項目負責(zé)人，對熱線來電者進行電話回訪，收集服務(wù)滿意度5、對熱線電話內(nèi)容、響應(yīng)過程、效果等進行詳實記錄；6、撰寫崗位相關(guān)檔案資料，如工作日志、周計劃、周總結(jié)、月計劃和月總結(jié)等,提交給項目主管；7、配合和支持項目主管創(chuàng)新、完善系統(tǒng)平臺使用模式，梳理系統(tǒng)平臺使用經(jīng)驗和成果，形成文字記錄；8、配合項目主管、機構(gòu)其他部門的臨時緊急或與平臺開發(fā)、完善等相關(guān)的工作。其他項目負責(zé)人崗位職責(zé)1.對所負責(zé)項目負第一責(zé)任，與直屬上級項目主管共同承擔(dān)風(fēng)險與后果；2.嚴(yán)格參考項目總實施方案，設(shè)計項目總體執(zhí)行策略并管理項目進度；3.配合項目主管制定項目標(biāo)準(zhǔn)和流程并嚴(yán)格實施；4.撰寫、收集、整理、提交和保管項目痕跡資料、歸檔資料并提及給項目主管；(如工作日志,周總結(jié)周計劃、月總結(jié)計劃、月預(yù)算、年總結(jié)計劃;活動圖文資料）;5.監(jiān)督、指導(dǎo)、支持項目執(zhí)行人員和志愿者開展工作;6.定期溝通，了解項目執(zhí)行人員的能力、性格、想法、訴求，提供情感支持；7.為項目執(zhí)行人員實施項目過程中提供人力、智力等支持；

71.撰寫、收集、整理項目成果、進度、問題等定期匯報給項目主管和督導(dǎo)；2.維護與項目相關(guān)利益方之間的關(guān)系,建立溝通渠道，及時反饋項目成果、工作進度，如村委、合作伙伴、資方等。3.撰寫、收集、匯總項目月預(yù)算、相關(guān)報賬資料并提及給財務(wù)部（按照財務(wù)、行政人員要求）；4.配合資方、項目主管等評估成員參與項目過程、總結(jié)評估，并撰寫評估資料;5.配合和支持項目主管創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記；6.配合項目主管、機構(gòu)其他部門的臨時緊急或與項目完善等相關(guān)的工作.其他項目執(zhí)行人員崗位職責(zé)1、具體執(zhí)行兒童之家項目，與直屬上級項目負責(zé)人共同承擔(dān)風(fēng)險與后果；2、在項目負責(zé)人的指導(dǎo)下，為目標(biāo)服務(wù)對象開展相應(yīng)的服務(wù)；3、配合項目負責(zé)人，參與具體活動方案的設(shè)計，負責(zé)服務(wù)活動的宣傳、籌備、開展和服務(wù)意見收集；3、在項目負責(zé)人的指導(dǎo)下，配合項目負責(zé)人執(zhí)行項目制度并執(zhí)行項目相關(guān)制度；4、配合項目負責(zé)人，招募和發(fā)展項目志愿者團隊；5、合理利用志愿者資源，開展項目相關(guān)工作;合理使用、管理和維護相關(guān)設(shè)備設(shè)施.6、定期收集服務(wù)對象的意見和反饋；定期向項目負責(zé)人匯報日常工作情況；

87、撰寫、收集相關(guān)項目檔案資料并提交給項目負責(zé)人；8、配合和支持項目負責(zé)人創(chuàng)新、創(chuàng)立、完善服務(wù)模式，梳理項目經(jīng)驗和成果，形成行動過程手記；9、配合項目負責(zé)人、項目主管、機構(gòu)其他部門的臨時緊急或與項目完善等相關(guān)的工作。財務(wù)崗位職責(zé)1、保管庫存現(xiàn)金、有價證券、財務(wù)印章及有關(guān)票據(jù).　　2、現(xiàn)金收付嚴(yán)格按照流程并辦理相關(guān)手續(xù).3、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作.　　4、員工外出借款無論金額多少，都須總干事簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款,引起糾紛，由責(zé)任人自負?！　?、登記銀行日記賬時先分清賬戶，避免張冠李戴?！　?、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總干事及財務(wù)會計了解機構(gòu)資金運作情況，以調(diào)度資金?！　?、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。8、每月按時打印銀行回單，并到銀行蓋章。9、費用報銷時，需審核費用報銷單，報銷內(nèi)容是否屬合理的報銷。若不屬,應(yīng)拒絕報銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批?！　?0、費用報銷單是否有總干事簽字.若無，不予報銷.11、在收到每位員工的考勤情況及得分情況后，計算出相應(yīng)的工資，并按時向總干事提交工資表,等待審核后，按時準(zhǔn)確的發(fā)放.12、每月按時交納社保費用。13、按時交納水電氣費。14、每月進行地稅申報。15、按時辦理民政撥付款.16、每月統(tǒng)計各項目部門的開支，并發(fā)送到總干事郵箱。17、根據(jù)各項目負責(zé)人或活動負責(zé)人的預(yù)算，對比資金的進出賬情況.18、每周按時提交周計劃、周總結(jié)。

919、每月告知項目負責(zé)人或項目主管各項目的開始情況。20、在事業(yè)發(fā)展部部長的帶領(lǐng)下，積極參加事業(yè)部部門會議，配合各部門提供與財務(wù)部門相關(guān)的數(shù)據(jù)，對機構(gòu)的決定，有建議和監(jiān)督權(quán)，無決策權(quán)。傳播部門相關(guān)資料工作職責(zé):內(nèi)部員工:1、同項目主管和項目執(zhí)行人員一起討論，確定項目宣傳方案，并確定需要收集的素材;2、收集、整理素材，將其形成工作文檔，進行相關(guān)的宣傳工作；3、對項目執(zhí)行人員的對外資料做一個知曉和監(jiān)督作用；4、同行政人員一起協(xié)商、安排、接待機構(gòu)綜合參訪工作；5、配合項目部、行政部及財務(wù)部相關(guān)的工作內(nèi)容；外部員工：1、根據(jù)宣傳方案,通過文章、視頻等,在相關(guān)的網(wǎng)站進行宣傳；

10辦公室主任職責(zé)人事部:1人員管理（應(yīng)聘、離職、辭退、晉升、獎懲、人員調(diào)配）專職、兼職員工享受同等待遇4分2考勤（請假、補休）3員工福利（團建、培訓(xùn)、節(jié)假日福利)4人事部所有文案工作5預(yù)判斷員工情緒（員工狀態(tài)）6根據(jù)項目進度合理安排人員7入職培訓(xùn)安排辦公室1、將項目資料進行歸檔(不對資料進行補充)2、與民政(資方)對接3參訪類以項目為主3。1綜合類（辦公室為主)4、辦公室物品采購5、項目物資采購（項目部簽字（總干事）—-—出納—--采購員)6、倉庫管理7、安排衛(wèi)生值日，地域：五樓8、對外資料對接9、檔案管理：項目資料、人事管理資料10、對內(nèi)通知、通報等各項事宜人事部：配合辦公室主任完善人事部素有文案工作10分辦公室1、將項目資料進行歸檔（不對資料進行補充）4分2、與民政(資方）對接4分3、參訪類以項目為主3。1綜合類（辦公室為主）4分4、辦公室物品采購4分5、項目物資采購（項目部簽字-——出納----采購員）4分6、對外資料對接4分7、相關(guān)合作單位通訊錄、資料整理4分8、對內(nèi)通知、通報等各項事宜4分9、檔案管理(所有資料）4分10、輔助辦公室主任制作各類與電腦相關(guān)的文件4分人事部:配合辦公室主任完善人事部所有文案工作辦公室1、將項目資料進行歸檔（不對資料進行補充）2、與民政（資方)對接3、參訪類以項目為主3.1綜合類（辦公室為主）4、辦公室物品采購4分5、項目物資采購（項目部簽字-—-出納—-——采購員)6、對外資料對接7、相關(guān)合作單位通訊錄、資料整理8、9、檔案管理（除了項目資料、人事資料以外的資料）10、輔助辦公室主任制作各類與電腦相關(guān)的文件,除人事相關(guān)資料11、會議：安排會議主持人(會議相關(guān)資料準(zhǔn)備、錄音等）會議記錄、會議檔案管理

11辦公室行政人員職責(zé)