企業(yè)招聘實用手冊

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招聘實用手冊

1目錄一、勝任特征的描述：.....................................................................................................................3技能：.......................................................................................................................................3能力.............................................................................................................................................3知識.............................................................................................................................................4特質(zhì).............................................................................................................................................4動機.............................................................................................................................................8社會角色.....................................................................................................................................9自我形象：...............................................................................................................................9二、招聘開始.....................................................................................................................................91、明確需求：...........................................................................................................................92、簡歷篩選技巧.....................................................................................................................113、紙筆測驗.............................................................................................................................114、結(jié)構(gòu)化面試.........................................................................................................................11三、題庫：.......................................................................................................................................12知識技能類〔專業(yè)類〕..........................................................................................................12能力類：...................................................................................................................................12語言表達力.......................................................................................................................12反響力...............................................................................................................................12應(yīng)變能力...........................................................................................................................12綜合分析力.......................................................................................................................13應(yīng)變能力...........................................................................................................................13規(guī)劃力...............................................................................................................................13溝通能力...........................................................................................................................13時間管理能力...................................................................................................................14領(lǐng)導(dǎo)能力...........................................................................................................................14學(xué)習(xí)能力...........................................................................................................................14說服能力...........................................................................................................................15傾聽能力...........................................................................................................................15想象力...............................................................................................................................15邏輯思維...........................................................................................................................15理解力...............................................................................................................................15

2推理能力...........................................................................................................................15方案性...............................................................................................................................15解決問題能力...................................................................................................................16組織協(xié)調(diào)能力...................................................................................................................16特質(zhì)類.......................................................................................................................................16情緒穩(wěn)定性.......................................................................................................................16人際交往傾向和人際關(guān)系..............................................................................................16興趣和愛好.......................................................................................................................16價值取向...........................................................................................................................16敬業(yè)精神...........................................................................................................................17責任心...............................................................................................................................17職業(yè)道德...........................................................................................................................17抗挫折性...........................................................................................................................17合作精神...........................................................................................................................18效勞意愿...........................................................................................................................18競爭意識...........................................................................................................................18開展?jié)摿?..........................................................................................................................18工作動機和期望...............................................................................................................18事業(yè)心進取心和自信心..................................................................................................18自知力自控力...................................................................................................................19人際關(guān)系與適應(yīng)性...........................................................................................................19動機...........................................................................................................................................19成就動機...........................................................................................................................19自我形象...................................................................................................................................19社會角色...................................................................................................................................19四、高效的面試技巧.......................................................................................................................19一、勝任特征的描述：勝任素質(zhì)模型：指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)普通者區(qū)分開來的個體潛在的深層次特征。和工作分析、職位評價共同支撐起公司的人力資源管理工作。其主要包括以下幾個方面：技能：由于練習(xí)而近乎自動化了的動作方式?？煞譃椋簞幼骷寄埽褐饕羌∪膺\動，它表現(xiàn)在外部行動和對事物的直接行動中。例如操作機器〔打字〕、寫字、彈琴、打球等技能都屬于這一類。心智技能：主要是認識活動，包括感知、記憶、想象和思維，而以思維為它的主要成分。例如解題、心算、閱讀、作文等的技能都屬于這一類。掌握正確的思維方法是心智技能的主要特點。能力順利完成某種活動且直接影響活動效率的心理特征。能力分為

3一般能力：不同種類活動中表現(xiàn)出來的共同能力。是人們有效的掌握知識和完成活動必不可少的心理條件。特殊能力：從事某種專業(yè)領(lǐng)域活動所必需的專門能力或幾種專門能力的結(jié)合體。這是勝任素質(zhì)模型中比擬重要的一局部。能力類別具體描述一思維力對事物的分析綜合、抽象概括的能力，不管在解決一般問題還是實施創(chuàng)造性活動都占很大比重般記憶力存儲過去信息的速度、準確性。能觀察力：對事物全面、細致的分析能力，主要指知覺能力。力想象力：再想象和創(chuàng)造想象，根據(jù)已有知識設(shè)想新事物的能力。分析能力收集相關(guān)的信息、分析不同信息之間的關(guān)系、做出因果關(guān)系的推斷并找出對實際問題的有效解決方案的能力。應(yīng)用創(chuàng)新對改良工作績效提出新的理念、方法和流程的能力。建立信任力堅持取得別人的信任和尊重、培育對他人的信任和尊重所遵循的原那么的能力洞察力能通過事物的外表看到事物的本質(zhì)，對所在行業(yè)的開展有深刻的認識。變革管理力在一個變化的環(huán)境中始終維持工作有效性的能力。客戶導(dǎo)向不管是對內(nèi)部客戶還是外部客戶，具有幫助和效勞他人并盡可能滿足他人需求的意愿。影響力勸說或影響他人去接受一個觀點、采納一個具體的安排、采取一個行動的能力。說服力通過適宜的需求分析、教導(dǎo)和支持來說服他人接受自己的觀點判斷能力做決策或采取行動時能顯示出理智、客觀、無偏愛的能力團隊領(lǐng)導(dǎo)力采取行動來鼓勵所有的團隊成員實現(xiàn)個人、團隊及組織業(yè)務(wù)目標的能力。言語表達力應(yīng)變能力對意外事件能迅速的做出反響，尋求適宜的方法，使問題得以妥善解決的能力組織協(xié)調(diào)能力根據(jù)工作任務(wù)，對人、財、物等資源進行分配，同時控制、鼓勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互配合，從而實現(xiàn)組織目標的能力。管理能力方案能力對實際工作任務(wù)提出實施目標，進行宏觀規(guī)劃，并制定實施方案的能力邏輯思維能力通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力決策力對重要問題進行及時有效的分析，做出科學(xué)決斷的能力環(huán)境適應(yīng)力知識人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和科學(xué)概括，是通過學(xué)習(xí)獲得的結(jié)果。它的范圍包括很廣泛，根本每種職業(yè)類型都包含5－9的知識類型。特質(zhì)某人所具有的特征或其典型的行為方式〔如喜歡冒險〕；具體內(nèi)容如下：性格人格氣質(zhì)特質(zhì)職業(yè)價值觀職業(yè)適應(yīng)性職業(yè)興趣

4職業(yè)需求個性特征：就是指個體對自己、對他人和對事物的態(tài)度?，F(xiàn)在在世界上比擬有影響的主要有兩種理論：一種是塔佩斯的大五人格素質(zhì)模型包括開放性：具有想像、審美、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智能等特質(zhì)責任心：顯示了勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹慎、克制等特質(zhì)外傾性：表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活潑、冒險、樂觀等特質(zhì)宜人性：具有信任、直率、利他、依從、謙虛、移情等特質(zhì)神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性：具有焦慮、敵對、壓抑、自我意識、沖動、脆弱等特質(zhì)。另外一種是卡特爾的16性向量表類型表述高分特征平均分特征低分特征對他人的關(guān)注程度高于平均水對工作任務(wù)、客觀事物或活動所傾表示熱情對待他對他人的關(guān)注與感興趣的程度處于樂群性平,并且很容易與他人交往,對他注的關(guān)注水平要高于對他人的關(guān)人的水平.平均水平上。人熱情接待。心程度.在決策之前會進行非常仔細的思有很高的自發(fā)表達水平，思維活刺激尋求與表達表達的自然流露程度和多數(shù)人一樣，考，這種深入思考的能力說明比大敏銳性：動非常迅速，但同時也說明，在的自發(fā)性。在進行決策時，會進行認真思考。多數(shù)人更全面地思考，到達更深刻言行之前并不總是深思熟慮。的理解。感到能夠控制生活的現(xiàn)實需要，覺得自己受到生活變化的影響很對日常生活要求覺得和大多數(shù)人一樣能平靜應(yīng)付生穩(wěn)定性并且能夠比大多數(shù)人更沉著、冷大，難以像大多數(shù)人一樣沉著地應(yīng)應(yīng)付水平的知覺?；钪械淖兓?。靜地應(yīng)付這些要求。付這些生活要求。覺得自己受到生活變化的影響很力圖影響他人的覺得和大多數(shù)人一樣能平靜應(yīng)付生影響性喜歡去影響他人。大，難以像大多數(shù)人一樣沉著地應(yīng)傾向性水平?；钪械淖兓?。付這些生活要求。尋求娛樂的傾向是一個認真的人，喜歡全面地思考通常較為活潑和任性，具有高于能量水平、言行的自發(fā)性處于平均水活潑性和表達的自發(fā)性問題。認為別人會將其看成是一個平均水平的自發(fā)性。平。水平。嚴肅對待生活的人。崇尚并遵從行為傾向于接受外來強制性標準和規(guī)那不喜歡遵從嚴格的規(guī)那么和外在的社會化標準和崇尚社會強制性標準和規(guī)那么，么，但并不僵硬地去遵從它們。有時標準性強制性指導(dǎo)，較之多數(shù)人更少地遵外在強制性規(guī)那并愿意遵從它們。更傾向于靈活地運用規(guī)那么，而不是從書本原那么么。逐字逐句地去遵從。在社會情境中比大多數(shù)人都表在社會情境中，尤其是在周圍的人在社會情境中感像大多數(shù)人一樣，在社會情境中感到交際性現(xiàn)自如，較之其他人更少感覺到都不熟悉的情況下，會感到有些害覺輕松的程度較為輕松。來自他人的威脅。羞和不舒服。對事物的判斷較容易受自己的情感和價值觀影響。對某個決策在需要判斷和決策時，傾向于注意事個體的主觀情感的判斷更多地基于它看起來是實以及他們的實用意義，同時也意識在進行判斷和決策時，傾向于注重情感性：影響對事物判斷否正確，而不是對它進行冷靜的到有關(guān)問題的情緒性后果和價值。實邏輯性和客觀性。的程度。邏輯分析。因此，在對事物進行際上，判斷事實傾向于在主觀與客觀評價時，更關(guān)注自己的品位、價之間取平衡。值觀和感覺。疑心性喜歡探究他人外有一種字人傾向，認為他人的言傾向于認為他人是值得信任的和真通常樂于信任他人所做的是真誠

5表言行舉止之后行背后隱藏著某種動機，而不是誠的?？赡軙χ档镁徱鄣哪康妮^為的，并對他人給予無疑心的信任。的動機傾向。將他人的言行按其外表意義理警覺，但當完全了解他人之后，會樂解。于接受他們。個體在關(guān)注外在環(huán)境因素與關(guān)注勤于思考，并不拘泥事情本身的在關(guān)注某一件事時，即關(guān)注事件的事是一個現(xiàn)實主義和腳踏實地的人，想象性：內(nèi)在思維過程兩細節(jié)，而傾向于思索有限事實之實和細節(jié)，又會從更廣闊的思路去考更傾向于直接去做某件事情，而不者之間尋求平衡外的東西。慮。是花時間去論證其可行性。的水平。喜歡待人公開、直率。較之大多數(shù)將個人信息私人不愿輕易透露個人信息。似乎是隱秘性對多數(shù)人都較為公開地展示自我。人來說，更樂于解釋有關(guān)自己的各化的傾向。一位愛保守的個人秘密的人。種信息。覺得自己有很大的困惑，或者覺對自己的長處或缺陷似乎有較現(xiàn)實得自己比別人或得更艱難。自我自慮性自我批判的程度。的認識，能為自己的失誤承擔責任，和大多數(shù)人相比，很少自我疑心。批判意識較強，對現(xiàn)實中的失誤能夠從這些失誤中吸取教訓(xùn)。傾向于承擔太多的個人責任。強調(diào)按既定方法行事的重要性。和對新觀念與經(jīng)驗對新觀念與經(jīng)驗有強烈的興趣，對新觀念與經(jīng)驗的開放程度和絕大變革性大多數(shù)相比，很少傾向于冒險嘗試的開放性。似乎對變革有很高的開放性。多數(shù)人一樣。新的做法與觀念。融合于周圍群體傾向于獨立解決問題和做出自力求在融合于群體及獨立于群體在希望成為組織中的一員，并熱愛組獨立性幾及參與集體活己的選擇和決定。這兩個極端中尋找平衡?？椈顒?。動的傾向性。認為以清晰的個通過對事情的事先方案和準備不象大多數(shù)人一樣去對事情進行人標準及良好的來對事情進行控制。有十分清晰對事情進行事先方案和組織的傾向控制和進行事先的方案和組織。更自律性組織性對行為進的個人標準，并認為以此來規(guī)劃同于多數(shù)人。樂于任由事情變化，并可以容忍某行規(guī)劃的重要性自己的行為很重要。種程度上的無組織性。程度。在和他人的交往中的不穩(wěn)定性、不和大多數(shù)人相比，軀體緊張水平較和絕大多數(shù)相比，體驗到高度的通常所體驗到的軀體緊張水平和大緊張性耐心以及由此所低，很少感到對別人不耐煩和不緊張，經(jīng)常感受到不滿和厭惡。多數(shù)人差不多。表現(xiàn)的軀體緊張滿。水平。氣質(zhì)類型包括：氣質(zhì)特多血質(zhì)膽汁質(zhì)黏液質(zhì)抑郁型征工作(活潑型)(不可抑制型)(安靜型)(弱型)感受性低而耐受性高；感受性低而耐受性高；感受性低而耐受性高；感受性高而耐受性低；不隨意的反響性強，反響不隨意的反響性強；不隨意反響性低；不隨意反響性低；的隨意性占優(yōu)勢；情緒興奮性傾向明顯，神經(jīng)過具有可塑性和外傾性；外傾性明顯；嚴重內(nèi)傾；外部表現(xiàn)少；程特點情緒興奮性高，抑制能力情緒興奮性高；反響速度慢而不靈活；情緒興奮性高；差；外部表現(xiàn)明顯，反響速度快具有明顯的穩(wěn)定性，可反響速度快，但不靈活。反響速度慢，刻板，不靈活。而靈活。塑性小。

6安靜穩(wěn)重，沉默寡言，活潑好動，不甘寂寞，善于直率熱情，精力旺盛，易善于克制自己，善于忍好靜，體驗方式少，但體驗交際，思維敏捷，易于接受沖動，脾氣急躁，思維敏心理活耐，不尚空談，情緒不深刻、持久；情緒不易外露；新事物，但印象不深；捷，但準確性差；動特點易外露；感情易產(chǎn)生也易變化并外情感明顯外露，但持續(xù)時注意力穩(wěn)定不易轉(zhuǎn)移，動作緩慢，但準確性高。露，但體驗不深刻。間不長。外部動作少而慢。外交工作，管理工作，駕駛雕刻工作者，書法家，編輯，出色的導(dǎo)演，推銷員，節(jié)外科醫(yī)生，法官，管理員，紡織工人，效勞人員，機要秘書，統(tǒng)計、排版、打適合目主持人，演講者，外事人員，出納員，會計，醫(yī)生，律師，運發(fā)動，冒險字、校對、登錄員，檢查員，工作接待人員，演員，監(jiān)督員播音員，話務(wù)員，調(diào)解家，新聞記者，演員，檢票化驗員，刺繡工作者，保管等。員等。員，軍人，公安干警等。員，效勞設(shè)計人員等。職業(yè)適應(yīng)性主要包括：職業(yè)價值觀：類型表述Ⅰ獨立經(jīng)也稱非工資生活者型。這種類型的人不受別人指使，憑自己的能力擁有自己的小“城堡〞，不愿受人營型干預(yù)，想充分施展本領(lǐng)。也稱經(jīng)理型。這種類型的人確信世界上的所有幸福都可以用金錢買到；他們斷然認為人與人之間的關(guān)Ⅱ經(jīng)濟型系是金錢關(guān)系，連父母與子女的愛也帶有金錢的烙印。也稱獨斷專行型。這種類型的人想當上組織的一把手，飛揚跋扈，無視他人的想法，為所欲為，且視Ⅲ支配型此為無比快樂。這種類型的人受尊敬欲望很強，追求虛榮、優(yōu)越感也很強。他很渴望能有社會地位和名譽，希望常常Ⅳ自尊型受到眾人尊敬，欲望得不到滿足時，由于過于強烈的自我意識。有時反而很自卑。Ⅴ自我實這種類型的人對諸如平常的幸福、一般的慣例等毫不關(guān)心，一心一意想發(fā)揮個性，追求真理。不考慮現(xiàn)型收入、地位及他人對自己的看法，盡力挖掘自己的潛力，施展自己的本領(lǐng)，并視此為有意義的生活。這種類型的人富于同情心，他們把他人的痛苦視為自己的痛苦，不愿干外表上嘩眾取寵的事，把默默Ⅵ志愿型地幫助不幸的人視作無比快樂。Ⅶ家庭中這種類型的人過著十分平凡但又安定的生活，珍重同家人的團聚。為人踏實，生活態(tài)度保守，不敢冒心型險。Ⅷ才能型這種類型的人單純，愛戴高帽子，把深受周圍人的歡送視為樂趣，以非凡的談吐、新穎的服裝博得眾人好感，以滑稽的表情使周圍氣氛活潑。Ⅸ自由型這種類型的人一開始做事無目的和方案，但能適時地使自己的行動適應(yīng)于當時的氣氛，常被周圍人認為無責任感，但他能承擔有限的責任，不麻煩他人，無拘無束，生活隨便職業(yè)需求：生理需求、平安需求、歸屬和愛的需求、自尊的需求、自我實現(xiàn)的需求。青年人知識階層貧困者自我實現(xiàn)自我自我實現(xiàn)自我尊重實現(xiàn)尊重實現(xiàn)社會尊重社會尊重平安社會平安社會生理平安平安生理生理生理

7需要層次示意圖不同的人各層次需要的強度不同職業(yè)興趣：類型共同特點適合職業(yè)共同特征：喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的朋友、善言談、愿意教導(dǎo)別人。關(guān)心社會問題、友，從事提供信息、啟迪、幫助、培訓(xùn)、開發(fā)或治社會型：〔S〕渴望發(fā)揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關(guān)療等事務(wù)，并具備相應(yīng)能力.系，比擬看重社會義務(wù)和社會道德。如:教育工作者〔教師、教育行政人員〕，社會工作者〔咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員、〕。追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財富，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。喜歡要求具備經(jīng)營、管理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，喜歡競爭、敢冒風(fēng)險、有野心/抱負。為人務(wù)實，以實現(xiàn)機構(gòu)、政治／社會及經(jīng)濟目標的工作，并具企業(yè)型：〔Ｅ〕習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢等來衡量備相應(yīng)的能力。做事的價值，做事有較強的目的性。如：工程經(jīng)理、銷售人員，營銷管理人員、政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師共同特點：尊重權(quán)威和規(guī)章制度，喜歡按方案喜歡要求注意細節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有辦事，細心、有條理，習(xí)慣接受他人的指揮和記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信常規(guī)型：〔Ｃ〕領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。喜歡關(guān)注實際和息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。細節(jié)情況，通常較為謹慎和保守，缺乏創(chuàng)造性，如：秘書、辦公室人員、記事員、會計、行政助理、不喜歡冒險和競爭，富有自我犧牲精神。圖書館管理員、出納員、打字員、投資分析員喜歡使用工具、機器，需要根本操作技能的工作。要求具備機械方面才能、體力、或從事與物件、機共同特點：愿意使用工具從事操作性工作，動器、工具、運動器材、植物、動物相關(guān)的職業(yè)有興手能力強，做事手腳靈活，動作協(xié)調(diào)。偏好于實際型〔Ｒ〕趣，并具備相應(yīng)能力。具體任務(wù)，不善言辭，做事保守，較為謙虛。如：技術(shù)性職業(yè)〔計算機硬件人員、攝影師、制圖缺乏社交能力，通常喜歡獨立做事。員、機械裝配工〕，技能性職業(yè)〔木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)民、一般勞動〕共同特點：思想家而非實干家,抽象思維能力喜歡智力的、抽象的、分析的、獨立的定向任務(wù)，強，求知欲強，肯動腦，善思考，不愿動手。要求具備智力或分析才能，并將其用于觀察、估測、喜歡獨立的和富有創(chuàng)造性的工作。知識淵博，衡量、形成理論、最終解決問題的工作，并具備相調(diào)研型：〔Ｉ〕有學(xué)識才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人。考慮問題理性，應(yīng)的能力。做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探如：科學(xué)研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、討未知的領(lǐng)域。醫(yī)生、系統(tǒng)分析員喜歡的工作要求具備藝術(shù)修養(yǎng)、創(chuàng)造力、表達能力和直覺，并將其用于語言、行為、聲音、顏色和形有創(chuàng)造力，樂于創(chuàng)造新穎、與眾不同的成果，式的審美、思索和感受，具備相應(yīng)的能力。不善于渴望表現(xiàn)自己的個性，實現(xiàn)自身的價值。做事事務(wù)性工作。藝術(shù)型：〔A〕理想化，追求完美，不重實際。具有一定的藝如：藝術(shù)方面〔演員、導(dǎo)演、藝術(shù)設(shè)計師、雕刻家、術(shù)才能和個性。善于表達、懷舊、心態(tài)較為復(fù)建筑師、攝影家、廣告制作人〕音樂方面〔歌雜。唱家、作曲家、樂隊指揮〕文學(xué)方面〔小說家、詩人、劇作家〕動機

8決定外顯行為的內(nèi)在穩(wěn)定的想法或念頭〔如想獲得權(quán)利、喜歡追求名譽〕跟工作有關(guān)的主要有以下四種：動機類型表述高動機水平表現(xiàn)權(quán)利動機指人們力圖獲得、穩(wěn)固和運用權(quán)力的一種高權(quán)力動機的人往往有許多積極有利的特征，例如：善內(nèi)在需要，是一種試圖控制、指揮、利用于左右形勢大局，果斷自信、試圖說服人；一定的權(quán)力他人行為，想成為組織的領(lǐng)導(dǎo)的動機動機是企業(yè)管理者實現(xiàn)統(tǒng)御力的行為根源。副作用：可能只顧及個人權(quán)力，在極端情況下會不擇手段、不顧組織利益，甚至損壞組織。成就動機指人們發(fā)揮能力獲得成功的內(nèi)在需要，是在智力水平和其他條件相當?shù)那闆r下，高成就動機的人一種克服障礙，完成艱巨任務(wù)，到達較高獲得的成功更大、績效更突出。目標的需要。是對成功的渴望，意味著人副作用：人們對目標的設(shè)置降低難度，傾向于回避失敗。們希望從事有意義的活動，并在活動中獲而且，害怕失敗就害怕嘗試多種可能性，無形中放棄、得完滿的結(jié)果。喪失很多時機。親和動機指人對于建立、維護、開展或恢復(fù)與他人親和動機強的人很容易的與他人溝通、交流，并且促進或群體的積極情感關(guān)系的愿望。結(jié)果是引團隊中積極的社會交往。他們富有同情心，容易接納別導(dǎo)人們相互和睦、關(guān)心，形成良好氣氛。人、減少沖突，防止競爭，有利于合作氣氛。副作用：回避矛盾、害怕被拒絕，過于求同、無視個性、甚至息事寧人，放棄原那么。風(fēng)險動機指決策時敢于冒險，敢于使用新思路、新高風(fēng)險動機的人可能過于莽撞，對可能的危險和損害估方法，不懼怕失敗的動機。計缺乏，缺乏足夠的大局意識和責任感，缺乏對失敗的應(yīng)變策略；低風(fēng)險動機的人那么過于保守、審慎、優(yōu)柔寡斷、謹小慎微，缺乏決斷。社會角色個體對于社會標準的認知與理解〔如想成為工作團隊中的領(lǐng)導(dǎo)〕包含他對所從事的職業(yè)的理解和展示。自我形象：對自己身份的知覺和評價〔如認為自己是某一領(lǐng)域的權(quán)威〕。根據(jù)勝任素質(zhì)模型，制定出勝任崗位所需的條件綜合，并且制定出相應(yīng)的測試方法：測試方法無領(lǐng)導(dǎo)小情景模擬投射測驗考試紙筆測驗面試測試工程組討論專業(yè)知識知相關(guān)知識識一般知識技動作技能能心智技能特個性特征質(zhì)氣質(zhì)類型

9職業(yè)價值觀職業(yè)需要職業(yè)興趣成就動機動風(fēng)險動機機權(quán)力動機親和動機社會角色自我認知二、招聘開始1、明確需求：①明確公司價值取向、行業(yè)特征、企業(yè)性質(zhì)、工作氣氛，并列出相應(yīng)的行為特征；明確所需聘用人員的職業(yè)價值觀和職業(yè)需要類型。公司目標：?為中國最優(yōu)秀的電子文化產(chǎn)品及電子效勞的提供商。?成為年輕人向往成參加的企業(yè)。公司理念：?尋找、創(chuàng)造客戶需求是我們生存的根底；迅速行動滿足客戶需求是我們開展的保障?尊重個人首創(chuàng)精神、企業(yè)家精神；給員工制度框架下的自由和責任。?用激情創(chuàng)造最優(yōu)秀的電子文化產(chǎn)品與最優(yōu)秀的電子效勞。?創(chuàng)造利潤，回報股東。?承擔社會責任移動通訊增值行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)文化行業(yè)特征：公司工作氣氛：所對應(yīng)的行為和個性特征：成就特征:成就定向、主動性、關(guān)注質(zhì)量秩序助人特征:人際理解、客戶-效勞定向影響特征:影響、組織意識、建立關(guān)系管理特征:指揮、小組合作、培養(yǎng)他人、小組領(lǐng)導(dǎo)認知特征:專長、分析思維，概念思維、信息尋求個性特征:自信、自控、靈活性、組織承諾②部門和人力資源部共同明確該職位在公司整體工作流程中的位置和價值。③部門和人力資源部共同明確該職位的工作職責和工作標準。④通過明確需招人職位的工作職責、工作標準〔個人在工作中被期望做成什么樣〕和工作關(guān)系確定該崗位的勝任素質(zhì)模型。具體包括：知識：技能：能力：個性特征：1、內(nèi)-外傾向：指自身在人際交往中的人格特色,主要因素包括:內(nèi)傾性-外傾性2、個性成熟度：指個人有助于職業(yè)成功的穩(wěn)定的、習(xí)慣化的態(tài)度和行為方式。主要因素包

10括：進取心、責任感、自信心、自律性3、社交性：指是否喜歡與人交往，社會性活動和是否善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。主要因素包括：樂群性、寬容性、社交性4、開放性：主要測查對新生事物敏感，喜歡嘗試，喜歡獨特和創(chuàng)新，富有想象力。主要因素包括：靈活性、創(chuàng)新性、適應(yīng)性5、情緒自控：指個體的情緒的穩(wěn)定性水平。主要因素包括：穩(wěn)定—不穩(wěn)定。氣質(zhì)類型：職業(yè)興趣：動機：社會角色：自我形象〔認知〕：包括儀容儀表⑤根據(jù)每個崗位的勝任特征確認招聘行動方案和測評要素2、人才來源：社會招聘人才搜索渠道：招聘會、競爭對手處搜尋、網(wǎng)站招聘；3、角色和責任確實認：人力資源部負責能力：個性特征、氣質(zhì)類型、職業(yè)興趣、動機、社會角色自我形象〔認知〕的考察；業(yè)務(wù)部門負責考查候選人的業(yè)務(wù)知識和技能。直線經(jīng)理和HR共同協(xié)作，招聘到適宜崗位需求的人員。2、簡歷篩選技巧注重候選人的專業(yè)技能〔與職位和公司的要求是否相符〕、邏輯表述能力、新技能的掌握情況〔考察候選人的思維更新能力及學(xué)習(xí)主動性〕；職業(yè)生涯開展過程：職業(yè)開展是否連續(xù)、是否頻繁更換工作及每次職務(wù)、工作變動的時間及原因、工作經(jīng)驗與空缺職位的相關(guān)性；注重尋找是否描述了一個具體的工作實例，包括當時的任務(wù)、情境、行動、結(jié)果來考查候選人的解決問題能力；通過聯(lián)系方式判斷候選人的自由程度。3、紙筆測驗通過筆紙筆測驗來完成職業(yè)價值觀、職業(yè)興趣、氣質(zhì)類型、個性特征的部門測驗。4、結(jié)構(gòu)化面試1、以關(guān)鍵績效因素為導(dǎo)向：面試考官一定要熟知空缺職位的勝任特征及公司的企業(yè)文化〔公司仍然處于創(chuàng)業(yè)階段，很需要拚勁足、有熱情、不十分計較個人得失、能踏踏實實做事的人〕2、為保證對應(yīng)聘人員的專業(yè)資歷和能力、個人性格和工作風(fēng)格、職業(yè)開展歷程和職業(yè)開展興趣的考察的公證性，對同一崗位上的候選人進行考察最好用結(jié)構(gòu)化面試〔即根據(jù)特定職位的勝任特征要求，遵循固定程序，采用專門的題庫、評價標準和評價方法，通過考官小組與應(yīng)考者面對面的言語交流等方式,評價應(yīng)考者的勝任素質(zhì)的人才測評過程和方法?！?。結(jié)構(gòu)化面試題庫的題型類型及考察重點：一、個人信息：姓名、性別、年齡主要家庭關(guān)系、主要工作情況等，可以從簡歷上看出。二、儀表風(fēng)度：著重觀察候選人是否精力充分、身體健康－為了承受大工作量、高強度的工作壓力；衣著得體、舉止大方的人一般具有良好的修養(yǎng)，比擬注重自我約束、做事認真、責任心較強。

11三、知識和技能：1、通過業(yè)務(wù)知識筆試和過去所完成的工作任務(wù)來考評。2、從專業(yè)的角度了解候選人掌握專業(yè)知識的深度和廣度、技能的上下與專業(yè)的特長，作為對專業(yè)知識筆試的補充。面試對專業(yè)知識和技能的考察更具有靈活性和深度，所提問題也要更接近崗位或工作對專業(yè)能力的要求。除正面考察外，還可以從候選人接受的專業(yè)知識和訓(xùn)練的努力程度、成績水平等側(cè)面考察四、工作能力的考察：1、根據(jù)具體能力所設(shè)計的面試或筆試題。2、通過其工作經(jīng)歷來考察包括曾經(jīng)擔任的職務(wù)〔包括職務(wù)變遷〕、工作職責的重要性、取得的成績、工作的收獲、工作的變換及原因等；是通過了解被試人的工作背景和工作經(jīng)歷來查詢其過去的有關(guān)情況，以考察其所具有的工作經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗是否適合工作的需要。通過考察工作經(jīng)驗，還可以考察出被試人的責任感、社會閱歷、為人處事的經(jīng)驗及遇事的理智狀況。3、在此需要強調(diào)的是學(xué)習(xí)能力和人際交往能力和解決問題能力。四、與工作崗位相匹配的個性特征、氣質(zhì)類型、職業(yè)興趣的考察：1、通過心理測評考察被試的以上特征。2、通過候選人對過去工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度－考察他的興奮點是什么，做事情的態(tài)度如何；其對應(yīng)聘職位的態(tài)度和愿望－考察其工作價值觀：是追求事業(yè)開展還是高工資和舒適的工作環(huán)境。3、在此需要強調(diào)的是主要是工作的責任心、合作精神、成就欲、情緒穩(wěn)定性、抗挫折能力、自我管理力、創(chuàng)新力等。三、題庫：知識技能類〔專業(yè)類〕您認為此工作崗位應(yīng)當具備哪些素質(zhì)？〔測試應(yīng)聘者認為的崗位素質(zhì)與招聘需要的崗位素質(zhì)的吻合程度。〕請談?wù)勀銓δ鶑氖聦I(yè)的理解，在專業(yè)方面有哪些重要的成果？〔考察應(yīng)聘者的專業(yè)功底〕您認為自己應(yīng)聘的職位在公司里所應(yīng)當承擔的主要職責是什么？您個人有哪些方面的優(yōu)勢能夠勝任這一職位？還存在哪些缺陷和缺乏，準備如何來彌補？〔考察應(yīng)聘者個人對工作的理解以及是如何考慮個人與工作之間的匹配性的〕您認為自己在這個崗位上的競爭優(yōu)勢是什么？〔通過答復(fù)找到此應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢差異〕能力類：語言表達力語言表達力的考察是通過對語言的邏輯性、感染力、影響力、清晰度、準確性、音調(diào)、音量、節(jié)奏等具體內(nèi)容的考察來評價候選人是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點、意見或看法順暢、準確、有邏輯的表達出來。

12反響力考察，主要是看候選人對主試人所提問的問題能否迅速、準確的理解并盡快做出貼切簡繁適當?shù)南鄳?yīng)答復(fù)，應(yīng)變能力對突發(fā)問題的反響是否沉著、答復(fù)恰當，以反響其思維敏捷性和機智程度。主試人可以借此來判斷候選人在工作中是否能迅速準確的理解上級指令和意圖，以及準確應(yīng)付面臨的問題，恰當?shù)奶幚硪馔馐录哪芰λ皆谝淮沃匾獣h上，領(lǐng)導(dǎo)作報告時將一個數(shù)字念錯了，如不糾正會影響到公司的聲譽，遇到這種情況你應(yīng)怎么辦？。綜合分析力對主試人提出的問題能否通過分析、判斷，抓住事情的本質(zhì)說理透徹，分析全面，條理清晰，邏輯性強，是否能將自己的思想觀點、意見語言通順、暢達、清楚、透徹明白的表達出來。你認為怎樣才能跟上飛速開展的時代而不落后？你認為該如何解決我國的下崗待業(yè)問題？治安問題？分析案例：吸煙有害健康，但煙草業(yè)對國家稅收有很大的奉獻，對政府采取措施禁煙，各方有不同的看法，你對此如何看待？分析案例：有句名言：失去監(jiān)督的權(quán)力。必然產(chǎn)生腐敗。對這句話你怎樣理解？分析案例：請你談?wù)劷陙碜咚截溗綄医恢?、屢打不絕的原因是什么？如何看待一個人以往的工作經(jīng)驗與他今后的工作績效之間的關(guān)系？你是否有過這種經(jīng)歷：你對某一事物的觀點與周圍大多數(shù)人都不一樣，并且事后證明你的判斷是正確的？請舉例并詳細說明。中國有句俗話叫：“三個臭皮匠，頂個諸葛亮〞。西方國家也有一種類似的說法為：“兩人的智慧勝一人〞。這一觀點表達在做決策時就表現(xiàn)為開“群體會議〞進行決策。然而，“群體會議〞一向被認為是效率低下的。例如，著名經(jīng)濟學(xué)家約翰·葛爾布瑞斯說過：“如果你什么事都不想做，那么會議就是不可缺少的〞。請你分析一下群體會議的“利〞和“弊〞。應(yīng)變能力〔對突發(fā)事件或意外事件的應(yīng)急處理能力理解問題是否準確迅速，并盡快做出合理準確的答復(fù)〕我們認為你的條件與其他人相比并沒有多大的優(yōu)勢，你怎么能證明你能做好這件工作？你有個朋友生病，你帶著禮物去看她，正好碰上你的領(lǐng)導(dǎo)，他認為你是來看他的，因此他接下禮物連連致謝，這時你如何向你的領(lǐng)導(dǎo)說明你是來看朋友的，而又不傷領(lǐng)導(dǎo)的面子？

13規(guī)劃力你是如何規(guī)劃你的近五年的生活的？溝通能力你是一位服裝推銷員，你已經(jīng)花了半個小時拿了好幾套衣服給一位顧客看然后他突然說“我想看看別的商店再作決定〞。在這種情況下，你會1.問他現(xiàn)在是否想買，假設(shè)真的想買，再多拿兩套給他看2.告訴他你非?？鞓匪嗫磶准?，詳細考慮后再來購置3.視情況而定你的工作需要別的同事的幫助，這時你會跟你的同事說：A、希望他能幫你一個忙，你將牢記他對你的幫助B、希望他能幫你一個忙，而且告訴他這個忙將讓他有所收獲。C、視情況而定請舉例說明當你和你的同事在工作中產(chǎn)生觀點分歧時對方的觀點是什么，以及對方的論據(jù)何在。說服別人的技巧有哪些？請舉例說明。請告訴我你曾經(jīng)勸服他人做某事的一次經(jīng)歷。當時情況是怎樣的？你是如何勸服此人的？在過去的幾年當中，關(guān)于推銷，你學(xué)到了什么？請描述你又是如何運用這些經(jīng)驗的。請比擬你成功了的一個推銷經(jīng)歷和一個失敗了的推銷經(jīng)歷，你在這兩次活動中的不同表現(xiàn)如何？你是否有意識地根據(jù)小組成員的不同性格采用不同的溝通方式？請舉例說明。有些人會將對外界的反響和深層次情感隱藏起來。對此，你是如何發(fā)現(xiàn)最有效的溝通方式？請給出一個實例。偶爾，我們會遇到一些人浪費我們的時間。請描述你曾遇到過的這種情況。你是怎么做的？當你的工作需要其他部門協(xié)助時，你是如何取得其他部門的配合的？請舉例說明。你是否曾經(jīng)不得不勸說你的學(xué)生或同事付出額外努力以完成某項任務(wù)？如有，你是如何勸說的？時間管理能力你是否制定工作方案表？你的工作方案表中都包括什么內(nèi)容？當眾多的事情擺在你面前時，你如何決定先做什么后做什么？當因為外界原因使得原工作方案沒有完成時，你通常如何處理？在你的工作中你否改變過安排工作優(yōu)先次序的方法？請給出一個實例。請描述你上周所做的各項工作以及每一項工作占用的時間

14領(lǐng)導(dǎo)能力7、你同一群俱樂部里剛結(jié)識的朋友一起出去游玩，剛要出發(fā)時不巧組織者由于急事不能帶著大家出發(fā)，這時你會A、只能自己出去玩了B、組織大家出發(fā)，一同游玩C、視情況而定學(xué)習(xí)能力你認為自己掌握一種新技能大概需要多長時間？在什么情況下你接受得快些？什么情況接受慢些？在過去的六個月中你學(xué)會了什么新技能？我們都有過這樣的經(jīng)歷，對于有些我們了解甚少或無經(jīng)驗的工作，我們會向其它人尋求解決方法。當這種情況發(fā)生時，你是怎么做的？說服能力說一個你生活或工作中成功說服大家接受你的方案和建議的例子(要追問)工程開發(fā)過程中突然出現(xiàn)了一個技術(shù)難題：你和工程組的其他成員對于這個問題各有不同的解決方案，而且大家都認為自己的方案是最好的，你如何讓大家在最短的時間里接受你的解決方案？傾聽能力和別人在一起聊天的時候，你是說得多，還是聽得多？聽別人說話，你是不是總喜歡打斷他，給他一些提示？想象力請說一說蚊子和老虎的共同之處，越多越好。邏輯思維小張和小王是大學(xué)同學(xué)，成績也差不多，畢業(yè)時兩人同時進了同一家軟件公司做軟件開發(fā)，兩人工作都很努力；兩年后小張升為部門經(jīng)理，小王依然是編程員，小王總認為是小張運氣好，自己運氣差；你是如何看待兩人今日差異的？

15理解力根據(jù)他對題目的理解程度考察，不單獨出題推理能力方案性你對自己“畢業(yè)找工作〞有沒有一個整體的規(guī)劃和安排？能不能談一談你的安排？你對30歲之前的工作和生活有怎樣的打算？為了適應(yīng)一個完全陌生的崗位和環(huán)境，你會采取哪些措施？尋求哪些幫助？您在工作中通常怎樣分配時間？解決問題能力工作中遇到什么樣的困難？你是如何處理和應(yīng)付困難的？組織協(xié)調(diào)能力你們部門的副經(jīng)理某周安排你撰寫一項季度工作方案，當你完成后，送交副處長審閱時，他很不滿意，但你的方案中許多想法征得處長的贊同，遇到這種情況你該怎么辦？如果你父親過80壽誕，由你負責籌備和主持生日宴會，你會怎么做？當你被安排做一件事情，一把手和主管你的副手對這件事情的意見不統(tǒng)一時，你該怎么辦特質(zhì)類情緒穩(wěn)定性自我控制能力通過突然的壓力問題〔指責、不公正待遇、無端責難、工作上的困難與壓力、個人利益受損時〕的提出，觀察候選人能否可知、寬容、忍讓、理智的對待，不因情緒的劇烈波動導(dǎo)致劇烈反響，影響工作；另一方面做工作是否有足夠的耐心和韌性。人際交往傾向和人際關(guān)系通過詢問候選人經(jīng)常參加的社團活動、在各種社交活動中扮演的角色，喜歡和什么類型的人

16打交道，是喜歡集體活動還是單獨活動，為人處事方式等情況，可了解候選人的人際交往傾向和能力。興趣和愛好通過了解候選人的業(yè)余時間安排、經(jīng)常從事的活動、業(yè)余愛好、娛樂活動、生活方式、嗜好等來從側(cè)面分析一個人的情趣。價值取向?qū)δ愕穆殬I(yè)選擇有影響的因素有哪些？敬業(yè)精神早晨要上班的時候，你的愛人說自己感覺很難受，好似是病了，希望你能留在家里陪她，而公司還有一個會議需要你來主持，這時你會選擇A、留在家里陪她B、撫慰她幾句，給她準備好藥，然后到公司上班C、看情況而定今天的工作你已經(jīng)全部完成，但離下班還有一段時間，這時你會A、瀏覽一下公司內(nèi)部的書刊雜志B、通過跟朋友交流交流感情C、看情況而定責任心在工作中遇到問題和麻煩，我A．作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該承擔全面責任；B．認為職位和責任是對應(yīng)的，哪個部門出的問題，就應(yīng)該由哪個部門負責；C．不該承擔責任，具體責任應(yīng)該有下屬承擔；D．沒有責任，這純屬意外。你經(jīng)常對工作做些改良或向領(lǐng)導(dǎo)提建議嗎？職業(yè)道德你無意發(fā)現(xiàn)你的同事由于大意，其給客戶的價值百萬的方案中有重大的缺陷，雖然現(xiàn)在沒什么，可是會導(dǎo)致客戶在十年以后承受巨大的損失，這時重做方案已經(jīng)不可能，你的同事在知道危害后仍然準備就這樣將方案交給客戶，這時你會B、告訴上司，說明方案有缺陷C、通過委婉的途徑告訴客戶方案有缺陷D、看情況而定

17你費盡心血、精心制作的方案被老板徹底否決，但公司的一家競爭對手聽說你做的方案后卻愿意出高價將你的方案買下來，即使沒有方案也愿意接納你為公司的員工，這時你會A、投奔競爭對手，并將方案作為見面禮B、投奔，到新公司后另作更好的方案C、視情況而定抗挫折性在實際工作中，你的主張觀點同事們非常贊同，而你的上司卻很不滿意，這時你會怎么辦？合作精神你們的部門經(jīng)理給你們幾名新來的員工布置了一個任務(wù)后及完成的期限后沒有任何其他說明就離開了，大家都是新人，彼此都不太熟悉，對公司也不太熟悉，這時你作為他們其中的一員你會怎么做？效勞意愿你在做工程的時候，你讓客戶出需求的時候客戶說不出什么來，但是在具體開發(fā)的時候客戶卻斷斷續(xù)續(xù)不斷的提出需求來，你作為工程負責人，在這種情況下你會怎么做？競爭意識現(xiàn)在有一家中等規(guī)模的公司的工程招標，現(xiàn)在加上你共有三家公司對這個工程感興趣，另兩個公司規(guī)模、實力都比你的公司強；對這個工程也是志在必得。你在這時作為工程負責人你會怎么辦？請介紹您原來單位的幾個主要競爭對手的情況。開展?jié)摿Α策^去的行為和業(yè)績是將來的績效表現(xiàn)的最好預(yù)示〕談一件你認為對你影響很大或是印象深刻的事情：從當時的情景，你的任務(wù)，你采取的行動及最后的結(jié)果這幾個方面談。

18工作動機和期望〔過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，對所從事工作的評價、離職原因、求職目的、對所求工作的期望，對個人開展的打算，對個人收入的要求等考察提供的崗位是否滿足要求和期望〕你在選擇工作時都考慮那些因素？如何看待物質(zhì)待遇和工作條件〔環(huán)境和同事〕？事業(yè)心進取心和自信心奮斗目標、理想抱負、及為之努力的程度，對現(xiàn)狀的滿意程度，工作的積極性主動性、創(chuàng)造性，對工作是否嚴格要求等。通過這些方面了解被試人的事業(yè)心和進取心，對自信心地判斷主要靠身體語言而并非答復(fù)的內(nèi)容，主要依據(jù)：1、目光：被試人目光是否敢于正視主試人，目光是否平視，坦然2、姿勢是否有小動作或不自然的舉動，坐立不安或害怕拘謹。3、語言表達是否聲音低、弱、顫抖，語調(diào)平淡情緒化，表達不流利。你認為現(xiàn)在的工作有什么需要改良的地方？你怎樣看待你的部門中應(yīng)付工作、混日子的現(xiàn)象？你的職業(yè)開展方案是怎樣的？你打算怎樣去實現(xiàn)這個方案？自知力自控力〔是否善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點；在遭遇批評、受到委屈、遭遇挫折、打擊及有工作壓力時，是否能夠克制、寬容、忍讓、理智的對待〕你認為在你選擇的工作領(lǐng)域里，要想取得事業(yè)的成功，自己的哪些個性和素質(zhì)是必須的？在部門會議上，你的領(lǐng)導(dǎo)當眾錯誤的批評了你，你會怎么辦？假設(shè)這次公司沒有錄取你，你今后會做那些努力？人際關(guān)系與適應(yīng)性你對未來的上司有什么期望？你喜歡和什么樣的人交朋友？你如何盡快的適應(yīng)一個陌生的環(huán)境？動機成就動機您對我們公司以及您所應(yīng)聘的崗位有什么了解？對您來說，最理想的生活狀態(tài)是什么自我形象健康保養(yǎng)方面做何種努力呢

19社會角色你認為在你工作的這個領(lǐng)域獲得成功需要哪些條件？〔個人和公司兩方面〕四、高效的面試技巧面試的過程的控制：初始階段：消除或減緩被試的戒備心理和緊張情緒。在初始階段主試人應(yīng)該以一般性的社交話題進入交談，比方討論天氣情況、來途情況，聊聊家常等，以建立和諧寬松的面試氣氛。引入階段：逐步引入面試正題，主要是圍繞面試人的根本情況進行提問，正題階段：主要考察面試人的根本素質(zhì)、專業(yè)知識、求職動機和工作態(tài)度方面進行測評。變換階段：補充了解階段，一般提出一些較鋒利、敏感的問題，類似于壓力面試。面試提問技巧：自然、親切、漸進、聊天式的導(dǎo)入通俗簡明有節(jié)奏感〔一個問題的描述的時間最好在45秒鐘以下，半分鐘為宜不要超過1分鐘，話題數(shù)量要適中，切忌東拉西扯。問題安排要先易后難循序漸進善于恰到好處的轉(zhuǎn)換收縮、結(jié)束與擴展。成功轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵是要能夠敏感的覺察出被試人的答復(fù)中所反映出的具有深層挖掘價值的線索，從常規(guī)答復(fù)中發(fā)現(xiàn)非常信息，從而跳出常規(guī)問題進行追蹤性發(fā)問。注意關(guān)聯(lián)性提問，多問“為什么〞“究竟怎么樣〞，但切忌在枝節(jié)問題上糾纏不休。當面試人滔滔不休且離題很遠時，可以采用“先假裝掉一枚硬幣〔鑰匙、筆記本、鋼筆、等〕利用聲音打斷被試人的話頭及思考，然后抓住時機說：“說的不錯，讓我們談下一個問題。〞或“剛剛說到哪里了，我特別想聽聽你對…問題的看法〞，或“我特別想知道你對….問題是怎么看的？〞評分要點：面試過程中各考官應(yīng)將精力集中在觀察被試人的表現(xiàn)上，不在面試表上打分，但可以在典型問題上做標記，等被試人離開，各考官衡量考生的綜合表現(xiàn)，全面考慮，再對員工打分。每位評委的評分標準要前后寬嚴一致。面試考官十忌首見效應(yīng)：忌根據(jù)第一眼印象就對被試人做出評價。暈輪效應(yīng)：忌因被試人表現(xiàn)出來的某一突出的特點而無視了被試人的其他特點。投射效應(yīng)：忌面試人將自己的個性特點投射于測評活動之中。歸因效應(yīng)：忌將被試人的表現(xiàn)單純的歸結(jié)為個人品質(zhì)或外在環(huán)境的影響，而要將內(nèi)外因結(jié)合起來分析。類比效應(yīng)：忌將面試人與自己接觸過的人進行類比。反差效應(yīng)：忌將順序相鄰的被試人進行比擬，而要全面的衡量所有的被試人。定勢效應(yīng)：忌將被試人的情況與考官自己的經(jīng)歷或性格進行類比。關(guān)系效應(yīng)：忌將被試人與自己相處的融洽度作為評判標準。誘導(dǎo)效應(yīng)：忌受主考官認知態(tài)度的影響，左右對被試人的評價。中央趨勢效應(yīng)：忌對所有被試人都采取不偏不倚的中庸態(tài)度。