招聘實(shí)用手冊

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1、全國最大的人力資源管理學(xué)習(xí)交流平臺：http://bbs.hrfree.org招聘實(shí)用手冊2121全國最大的人力資源管理學(xué)習(xí)交流平臺：http://bbs.hrfree.org目錄一、勝任特征的描述：3技能：3能力3知識4特質(zhì)4動機(jī)8社會角色9自我形象：9二、招聘開始91、明確需求：92、簡歷篩選技巧113、紙筆測驗(yàn)114、結(jié)構(gòu)化面試11三、題庫：12知識技能類（專業(yè)類）12能力類：12語言表達(dá)力12反應(yīng)力12應(yīng)變能力12綜合分析力13應(yīng)變能力13規(guī)劃力13溝通能力13時(shí)間管理能力14領(lǐng)導(dǎo)能力14學(xué)習(xí)能力14說服能力15傾聽能力15想象力15邏輯思維15理解力

2、15推理能力15計(jì)劃性15解決問題能力16組織協(xié)調(diào)能力16特質(zhì)類162121全國最大的人力資源管理學(xué)習(xí)交流平臺：http://bbs.hrfree.org情緒穩(wěn)定性16人際交往傾向和人際關(guān)系16興趣和愛好16價(jià)值取向16敬業(yè)精神17責(zé)任心17職業(yè)道德17抗挫折性17合作精神18服務(wù)意愿18競爭意識18發(fā)展?jié)摿?8工作動機(jī)和期望18事業(yè)心進(jìn)取心和自信心18自知力自控力19人際關(guān)系與適應(yīng)性19動機(jī)19成就動機(jī)19自我形象19社會角色19四、高效的面試技巧19一、勝任特征的描述：勝任素質(zhì)模型：指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)普通者區(qū)分開來的個(gè)體潛在的深層次特征。和工

3、作分析、職位評價(jià)共同支撐起公司的人力資源管理工作。其主要包括以下幾個(gè)方面：技能：由于練習(xí)而近乎自動化了的動作方式?？煞譃椋簞幼骷寄埽褐饕羌∪膺\(yùn)動，它表現(xiàn)在外部行動和對事物的直接行動中。例如操作機(jī)器（打字）、寫字、彈琴、打球等技能都屬于這一類。心智技能：主要是認(rèn)識活動，包括感知、記憶、想象和思維，而以思維為它的主要成分。例如解題、心算、閱讀、作文等的技能都屬于這一類。掌握正確的思維方法是心智技能的主要特點(diǎn)。能力順利完成某種活動且直接影響活動效率的心理特征。能力分為一般能力：不同種類活動中表現(xiàn)出來的共同能力。是人們有效的掌握知識和完成活動必不可少的心理?xiàng)l件。特殊

4、能力：從事某種專業(yè)領(lǐng)域活動所必需的專門能力或幾種專門能力的結(jié)合體。這是勝任素質(zhì)模型中比較重要的一部分。能力類別具體描述2121全國最大的人力資源管理學(xué)習(xí)交流平臺：http://bbs.hrfree.org一般能力思維力對事物的分析綜合、抽象概括的能力，不論在解決一般問題還是實(shí)施創(chuàng)造性活動都占很大比重記憶力存儲過去信息的速度、準(zhǔn)確性。觀察力：對事物全面、細(xì)致的分析能力，主要指知覺能力。想象力：再想象和創(chuàng)造想象，根據(jù)已有知識構(gòu)想新事物的能力。分析能力收集相關(guān)的信息、分析不同信息之間的關(guān)系、做出因果關(guān)系的推斷并找出對實(shí)際問題的有效解決方案的能力。應(yīng)用創(chuàng)新對改進(jìn)工作績

5、效提出新的理念、方法和流程的能力。建立信任力堅(jiān)持取得別人的信任和尊重、培育對他人的信任和尊重所遵循的原則的能力洞察力能通過事物的表面看到事物的本質(zhì)，對所在行業(yè)的發(fā)展有深刻的認(rèn)識。變革管理力在一個(gè)變化的環(huán)境中始終維持工作有效性的能力。客戶導(dǎo)向不論是對內(nèi)部客戶還是外部客戶，具有幫助和服務(wù)他人并盡可能滿足他人需求的意愿。影響力勸說或影響他人去接受一個(gè)觀點(diǎn)、采納一個(gè)具體的安排、采取一個(gè)行動的能力。說服力通過適宜的需求分析、教導(dǎo)和支持來說服他人接受自己的觀點(diǎn)判斷能力做決策或采取行動時(shí)能顯示出理智、客觀、無偏愛的能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力采取行動來激勵(lì)所有的團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組

6、織業(yè)務(wù)目標(biāo)的能力。言語表達(dá)力應(yīng)變能力對意外事件能迅速的做出反應(yīng)，尋求合適的方法，使問題得以妥善解決的能力組織協(xié)調(diào)能力根據(jù)工作任務(wù)，對人、財(cái)、物等資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。管理能力計(jì)劃能力對實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的能力邏輯思維能力通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力決策力對重要問題進(jìn)行及時(shí)有效的分析，做出科學(xué)決斷的能力環(huán)境適應(yīng)力知識人類社會歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和科學(xué)概括，是通過學(xué)習(xí)獲得的結(jié)果。它的范圍包括很廣泛，基本每種職業(yè)類型都

7、包含5－9的知識類型。特質(zhì)某人所具有的特征或其典型的行為方式（如喜歡冒險(xiǎn)）；具體內(nèi)容如下：性格人格氣質(zhì)特質(zhì)職業(yè)價(jià)值觀職業(yè)適應(yīng)性職業(yè)興趣職業(yè)需求個(gè)性特征：就是指個(gè)體對自己、對他人和對事物的態(tài)度?，F(xiàn)在在世界上比較有影響的主要有兩種理論：2121全國最大的人力資源管理學(xué)習(xí)交流平臺：http://bbs.hrfree.org一種是塔佩斯的大五人格素質(zhì)模型包括開放性：具有想像、審美、情感豐富、求異、創(chuàng)造、智能等特質(zhì)責(zé)任心：顯示了勝任、公正、條理、盡職、成就、自律、謹(jǐn)慎、克制等特質(zhì)外傾性：表現(xiàn)出熱情、社交、果斷、活躍、冒險(xiǎn)、樂觀等特質(zhì)宜人性：具有信任、直率、利他、依從、謙

8、虛、移情等特質(zhì)神經(jīng)質(zhì)或情緒穩(wěn)定性：具有