資源描述：
《銀醫(yī)合作業(yè)務介紹-PPT課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1
1自助查詢與打印自助掛號繳費自助預約掛號自助導診導醫(yī)配套軟件自助發(fā)卡充值長城醫(yī)療自助掛號系統(tǒng)構成-2
23
34
45
56
67
7醫(yī)療信息產品典型客戶自助中南大學湘雅二醫(yī)院中南大學湘雅三醫(yī)院北京協(xié)和醫(yī)院北京大學人民醫(yī)院天津醫(yī)科大學總醫(yī)院301醫(yī)院安徽省立醫(yī)院上海瑞金醫(yī)院空軍總醫(yī)院海軍總醫(yī)院上海交大附屬瑞金醫(yī)院上海市兒童醫(yī)院廣東省中醫(yī)院江蘇省人民醫(yī)院中山大學附屬腫瘤醫(yī)院廣東醫(yī)學院附一院上海市華東醫(yī)院中山大學腫瘤醫(yī)院廣東省中醫(yī)院廣西醫(yī)大附屬一院云南省腫瘤醫(yī)院西安中心醫(yī)院HIS湖南省人民醫(yī)院湖南省婦幼保健院湖南中醫(yī)藥大學第一、第二附屬醫(yī)院南華大學附屬第一醫(yī)院益陽市中心醫(yī)院湘潭市中醫(yī)院郴州市第三人民醫(yī)院8
8目錄項目背景案例介紹方案描述效益分析方案優(yōu)勢?9
910項目背景1為了解決門診就醫(yī)“三長一短”問題。取報告單排隊，報告單錯拿，隱私保護。知情權與信息公開。2衛(wèi)生部《關于進一步改善醫(yī)療機構醫(yī)療服務管理工作的通知》要求簡化門急診服務流程，積極穩(wěn)妥推行“先診療，后結算”模式，提供方便快捷的檢查結果查詢服務，減少患者排隊次數(shù)，方便患者就診。3衛(wèi)生部2011年衛(wèi)生工作要點中提出推行優(yōu)質護理服務、預約診療、先診療后結算等便民惠民措施，開展以改善醫(yī)療服務為重點的優(yōu)質醫(yī)院創(chuàng)建活動。10
1011目錄項目背景案例介紹方案描述效益分析方案優(yōu)勢?11
1112案例介紹中央電視臺新聞報導1中央電視臺新聞報導2中南大學湘雅二醫(yī)院12
1213案例介紹中南大學湘雅二醫(yī)院自助發(fā)卡數(shù)(月均)9101自助掛號數(shù)37181自助現(xiàn)金充值8124900自助銀行卡充值779631自助診療繳費3475683掛號時間：20s/次繳費時間：10s/次自助看病時間：縮短50%以上自助設備掛號比例：30%以上13
1314案例場景2010年3月8日，中南大學湘雅二醫(yī)院自助系統(tǒng)正式上線2010年8月9日，長沙市婦幼保健院自助系統(tǒng)上線2011年2月18日中南大學湘雅三醫(yī)院自助系統(tǒng)成功上線14
1415案例場景2011年，長沙市婦幼保健院2011年，西安市中心醫(yī)院15
1516目錄項目背景案例介紹方案描述效益分析方案優(yōu)勢?16
1617主要自助功能長城健康卡17
1718長城健康卡18
1819長城健康卡19
1920長城健康卡20
2021長城健康卡21
2122長城健康卡22
2223方案特點長城健康卡門診預交金實名制就診全程自助多種支付模式23
2324自助就醫(yī)流程長城健康卡24
2425系統(tǒng)架構長城健康卡25
2526自助醫(yī)保應用長城健康卡先全額預繳，最后一次醫(yī)保窗口結算。退費簡便，上線迅速，但患者需預繳更多資金。流程1自助設備加裝醫(yī)保讀卡器，實時醫(yī)保結算。需醫(yī)保提供系統(tǒng)接入，需保證醫(yī)保系統(tǒng)穩(wěn)定性。流程226
2627應用實現(xiàn)自助發(fā)卡解決建卡排隊和實名建卡問題自助現(xiàn)金充值解決充值排隊問題，方便現(xiàn)金使用自助打印報告單解決取報告單排隊問題，保護患者隱私自助查詢信息公開，減少醫(yī)患糾紛射頻式診療卡多應用集成，安全保證，長壽命使用自助打印導診單指導患者就診27
272828目錄項目背景案例介紹方案描述效益分析方案優(yōu)勢?28
2829社會效益優(yōu)化就醫(yī)流程，減少排隊時間，提高醫(yī)院診療效率減少號販操作空間，提供優(yōu)質掛號服務方便病人信息的收集，有助于提高服務質量和提供決策支持減少報告單丟失、錯拿現(xiàn)象，保護患者隱私減少窗口人員工作量，優(yōu)化窗口功能，提升服務質量提供方便的信息查詢，增加透明度，減少醫(yī)患糾紛尊重患者現(xiàn)有就診習慣，不強制辦卡29
2930經濟效益以自助設備為窗口分流，減少窗口人員費用支出減少耗材支出引入沉淀資金，獲取相關收益加快診療速度，增加門診容量加強資金監(jiān)管，降低資金風險提升醫(yī)院核心競爭力，吸引患者就診，增加醫(yī)院收益所推薦設備支持未來PBOC2.0銀行卡應用，硬件不需升級采用射頻芯片構建的診療卡可實現(xiàn)院內一卡通并記錄患者基本信息，實現(xiàn)一卡多用30
3031目錄項目背景案例介紹方案描述效益分析方案優(yōu)勢?31
3132方案優(yōu)勢尊重患者就醫(yī)習慣，兼顧老流程人性化提示和豐富的信息展示全程自助操作多種支付手段提供多種增值服務提供智能化的設備管理方便快捷快速掛號快速繳費快速結算32
3233方案優(yōu)勢實名制應用卡片防復制操作日志設備安全：銀聯(lián)、公安部認證安全率先試點“先診療，后結算”大量、長時間、多方位應用操作者各行各業(yè)、各個年齡段被國內數(shù)十家醫(yī)院采納功能最齊全，方案最成熟，長城醫(yī)療的自助方案形成國內自助行業(yè)一個標準。成熟33
3334售后服務總原則服務總原則是“好、快、準”。好就是服務的整個過程都是讓用戶滿意；快就是對問題的處理反映要快；準就是對問題的根源要能很快找準，不能在用戶處過多的反復。提供產品免費保修36個月服務。保修起始日期以安裝驗收備忘錄日期為準。保修期內，每年巡檢不少于四次。巡檢內容包含設備各零部件的除塵、檢測、校準及有問題零部件的更換等。長城信息總部設有客戶服務中心，全面負責全國服務網絡的管理、建設、監(jiān)督、考核等。34
3435謝謝！35
