酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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1、商丘師范學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì)酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)1緒論1.1系統(tǒng)開發(fā)的背景社會(huì)的不斷發(fā)展，使得商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，時(shí)間就是金錢，在當(dāng)下只有不斷提高經(jīng)營效率、更新管理模式才能提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力才能使企業(yè)立于不敗之地。隨著Internet技術(shù)的蓬勃發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)日新月異，越來越多的商家開始采用計(jì)算機(jī)來管理自己的業(yè)務(wù)。自21世紀(jì)以來，我國人民的生活水平得到了顯著提高，隨之而來的便是我國旅游業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了酒店這一行業(yè)，當(dāng)今如何提高酒店業(yè)自身的管理水平,變得越來越重要，簡(jiǎn)單的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不是制勝的錦囊，龐大的規(guī)模、種類繁多的業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)也對(duì)酒店的各項(xiàng)管理工作提出了更高的要求，

2、從而使酒店信息管理系統(tǒng)在此方面的需求迅速增多。以前的管理以人工方式處理大量的酒店客戶登記、結(jié)賬及一些管理工作不可避免的增加了人力的工作量同時(shí)也易造成人為錯(cuò)誤給酒店帶來了不必要的麻煩和損失。1.2國內(nèi)外現(xiàn)狀早在上個(gè)世紀(jì)50年代的美國，酒店行業(yè)已經(jīng)逐步發(fā)展起來了，如今在歐美國家已是相當(dāng)成熟的酒店形式，系統(tǒng)模式基本定型，功能也比較齊全，現(xiàn)在則有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢(shì)，但在中國還存在著巨大發(fā)展?jié)摿ΑＶ袊频陿I(yè)發(fā)展20多年，整體發(fā)展基本趨于成熟，但是在酒店軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和完整性方面與國外存在一些差距。隨著80年代我國改革開放以來，人民的生活水平發(fā)生的巨大的提升，消費(fèi)觀念

3、的改變，對(duì)于酒店行業(yè)的服務(wù)水平提出了更高的要求。中國酒店業(yè)信息化管理體制總體來說由國外引進(jìn)，引入信息化管理杜絕了原有的弊端從而提高科學(xué)的管理水平。如何為客戶提供更加快捷和便利的服務(wù)，已成為衡量酒店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，成為酒店競(jìng)爭(zhēng)的的關(guān)鍵。1.3系統(tǒng)開發(fā)的意義面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息與科技在酒店管理與現(xiàn)代化建設(shè)中顯現(xiàn)出越來越重要的地位。利用先進(jìn)科技手段提高酒店的管理業(yè)務(wù)無疑是一條行之有效的途徑。27商丘師范學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì)酒店管理系統(tǒng)不僅提高酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益，還提高了服務(wù)質(zhì)量，完善酒店內(nèi)部管理體制，并且提高了工作效率。此外，酒店管理中各種信息的提供能使管理者

4、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地掌握酒店的經(jīng)營狀況，為管理者提供了有力的決策支持。擁有一個(gè)完善的酒店信息管理系統(tǒng)，酒店的競(jìng)爭(zhēng)力便有了顯著提升，存活率也大大的提高了。在某種意義上來說，酒店管理的信息化和科學(xué)化已成為酒店現(xiàn)代化得一個(gè)重要標(biāo)志。1.4結(jié)構(gòu)安排論文的結(jié)構(gòu)安排如下：1.緒論，主要是介紹選題背景及意義和國內(nèi)外現(xiàn)狀。2.相關(guān)技術(shù)介紹，主要是介紹開發(fā)系統(tǒng)時(shí)所需采用的開發(fā)工具，簡(jiǎn)要介紹技術(shù)和特點(diǎn)以及系統(tǒng)選用此工具的意義。3.需求分析，主要是對(duì)系統(tǒng)實(shí)際的需求進(jìn)行詳細(xì)的分析，以及系統(tǒng)的設(shè)計(jì)所要達(dá)到的目標(biāo)。4.總體設(shè)計(jì)，主要是根據(jù)需求分析對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。5.詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，主

5、要是對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行模塊化設(shè)計(jì)，以及具體功能的實(shí)現(xiàn)。6.系統(tǒng)測(cè)試，主要是對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行測(cè)試，檢測(cè)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行情況。7.結(jié)束語，主要對(duì)系統(tǒng)開發(fā)做出總結(jié)，展望系統(tǒng)在未來的發(fā)展。2需求分析2.1可行性分析可行性分析是在全面調(diào)查基礎(chǔ)上，針對(duì)新系統(tǒng)的開發(fā)是否具備必要性和可能性，為避免投資失誤，保證新系統(tǒng)的成功開發(fā)和運(yùn)行，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理三方面對(duì)本系統(tǒng)的可行性進(jìn)行了分析和研究。（1）技術(shù)可行性（2）經(jīng)濟(jì)可行性（3）管理可行性2.2用戶需求分析用戶需求分析就是指對(duì)用戶要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚問題的要求，處理后要得到什么樣的結(jié)果。對(duì)于酒店管理系統(tǒng)，其最大好處就是要能

6、給用戶帶來最大的便捷，減少因?yàn)槿藶樵驇淼母鞣N不必要的損失。27商丘師范學(xué)院本科畢業(yè)設(shè)計(jì)2.3功能需求分析根據(jù)酒店管理的實(shí)際需求，結(jié)合酒店管理人員工作的實(shí)際流程，酒店管理系統(tǒng)需要滿足以下基本要求：1.散客開單，完成散客的開單，可一次最多開5間相同類型的房間。2.團(tuán)體開單，完成團(tuán)體的開單，開放數(shù)量沒有限制，可同時(shí)開不同類型的房間。3.賓客結(jié)帳，完自動(dòng)統(tǒng)計(jì)每個(gè)登記客人在店時(shí)所發(fā)生的消費(fèi)額和應(yīng)付款額，并完成結(jié)帳收銀操作。4.客房預(yù)訂，完成增加預(yù)訂、修改預(yù)訂、刪除預(yù)訂，預(yù)訂情況的查詢等功能。5.營業(yè)查詢，完成結(jié)帳單、全部賓客消費(fèi)、在店賓客消費(fèi)、離店賓客消費(fèi)的查詢。6.

7、客戶管理，完成會(huì)員基本信息的維護(hù)和來賓一覽。7.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，完成系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫的連接設(shè)置和系統(tǒng)風(fēng)格的設(shè)置。8.系統(tǒng)設(shè)置，完成房間項(xiàng)目、客戶類型、操作員、計(jì)費(fèi)設(shè)置。2.4數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)流分析就是把數(shù)據(jù)在現(xiàn)行系統(tǒng)內(nèi)部的流動(dòng)情況抽象出來，舍去了具體組織機(jī)構(gòu)、信息載體、處理工作等物理組成，單純從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程來考察實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處理模式。其目的主要是發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流動(dòng)中的問題。數(shù)據(jù)流圖，簡(jiǎn)稱DFD，是SA方法中用于表示系統(tǒng)邏輯模型的一種工具，她以圖形的方式描繪數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中流動(dòng)和處理的過程。數(shù)據(jù)流圖由加工、數(shù)據(jù)流、文件、源點(diǎn)和終點(diǎn)組成。在業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行了分析

8、，從數(shù)據(jù)流動(dòng)過程考察了實(shí)