iso9001：2000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(doc 7)

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1、7BLUESTARMOULDENGINEERINGLIMITEDISO9001:2000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)一、慨述：國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（InternationalStandardizationOrganise）是由各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體（ISO成員團(tuán)體）組成的世界性的聯(lián)合會(huì)。在國際上有很高的權(quán)威性，ISO是一個(gè)大的族系其中包括ISO9001質(zhì)量管理體系，ISO14000環(huán)境管理體系，ISO19011（質(zhì)量管理、環(huán)境管理）體系審核指南，ISO27001信息安全管理體系，ISO22000食品安全管理體系等。我公司推行的是ISO9001質(zhì)量管理體系的第三版本（即2000版本），本質(zhì)

2、量體系除了產(chǎn)品的質(zhì)量保證外還特別強(qiáng)調(diào)增加顧客的滿意度。我公司的質(zhì)量管理體系是依據(jù)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合公司實(shí)際情況而建立的。質(zhì)量管理體系由質(zhì)量體系文件來體現(xiàn)出來的，這套體系文件分為三級(jí)：一級(jí)文件是《質(zhì)量手冊》，二級(jí)文件是《程序文件》，三級(jí)文件是各種技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)、工作指導(dǎo)書、操作規(guī)范及質(zhì)量體系運(yùn)作中證實(shí)性的質(zhì)量記錄（報(bào)表），公司的質(zhì)量管理體系完全覆蓋ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求。公司的質(zhì)量體系是通過質(zhì)量體系文件支持而運(yùn)作的，質(zhì)量體系文件是每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則和各種質(zhì)量活動(dòng)的規(guī)范，公司通過質(zhì)量體系文件控制達(dá)到質(zhì)量體系的控制：保證產(chǎn)品的質(zhì)量、增加顧

3、客的滿意度。二、推行ISO9001：2000的目的：1，ISO9001：2000是一種企業(yè)自我改進(jìn)的機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題糾正和預(yù)防問題，可以使企業(yè)不斷規(guī)范、完善。2，ISO9001：2000是一種管理工具為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和顧客服務(wù)提供質(zhì)量保證，并持續(xù)改進(jìn)。3，從企業(yè)的增值角度地址：深圳市寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)步涌同富裕工業(yè)園A-2區(qū)TEL：0755-81769650/81769651FAX：0755-817696516/23/202111:36下午7BLUESTARMOULDENGINEERINGLIMITED考慮：如果ISO9001：2000能有效實(shí)行并持續(xù)發(fā)展，那么就可以

4、保證質(zhì)量、減少事故和各種資源浪費(fèi)，降低成本，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的增值。4，ISO在國際上具有很高的權(quán)威性，ISO9001：2000推行的成功可以提升客戶的投資信心，行成無形資產(chǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力，收到社會(huì)回饋。三、如何才能成功地推行ISO9001：2000：1，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。首先公司高層有有推行ISO9001：2000的迫切要求和愿望才能重視，其次推行ISO9001：2000過程中部分力度來自高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是當(dāng)強(qiáng)制執(zhí)行某些規(guī)定和對(duì)爭議性的問題進(jìn)行仲裁時(shí)離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持。2，全員參與。通過宣傳，要求，教育，培訓(xùn)，考核甚至是強(qiáng)制執(zhí)行等手段讓全體員工理解并滿足ISO

5、9001：2000質(zhì)量管理體系的要求。3，設(shè)立專門的職能部門，有資格和經(jīng)驗(yàn)的專員進(jìn)行稽核、維護(hù)ISO9001：2000質(zhì)量體系。保證ISO內(nèi)審的獨(dú)立性，才能進(jìn)行公正的、客觀的審核。4，必要的資金注入。四、ISO9001：2000的內(nèi)容是什么？ISO9001：2000的內(nèi)容包括：1，范圍2，引用標(biāo)準(zhǔn)3，術(shù)語和定義4，質(zhì)量管理體系5，管理職責(zé)6，資源管理7，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8，測量、分析和改進(jìn)八大部分。（具體內(nèi)容見《質(zhì)量管理體系要求》）五、質(zhì)量體系的八大原則：1）以顧客為關(guān)注點(diǎn)；2）領(lǐng)導(dǎo)的作用；3）全員參與；4）過程方法；5）管理的系統(tǒng)方法；6）持續(xù)改進(jìn)；地址：深圳市寶

6、安區(qū)沙井鎮(zhèn)步涌同富裕工業(yè)園A-2區(qū)TEL：0755-81769650/81769651FAX：0755-817696516/23/202111:36下午7BLUESTARMOULDENGINEERINGLIMITED7）基于事實(shí)的決策方法；8）互利的供方關(guān)系。六、質(zhì)量體系審核的含義是什么？質(zhì)量體系審核的含義闡述如下：確定質(zhì)量體系的活動(dòng)和其有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件；質(zhì)量體系文件中的各項(xiàng)規(guī)定是否得到有效的貫徹并適合與達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。質(zhì)量體系審核可以分為內(nèi)部質(zhì)量體系審核和外部質(zhì)量體系審核，其中內(nèi)部質(zhì)量體系審核是一個(gè)企業(yè)（或組織）對(duì)其自身的質(zhì)

7、量體系所進(jìn)行的審核，通常指第一方審核。七、質(zhì)量體系審核的主要目的：1）依據(jù)某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（我公司依據(jù)的是ISO9001：2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)）來評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量體系。2）驗(yàn)證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求并正在運(yùn)行。3）作為一種重要的管理手段和自我改進(jìn)的機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施或預(yù)防措施，使體系不斷完善，不斷改進(jìn)。4）為迎接外審作好準(zhǔn)備。八、質(zhì)量體系審核的主要依據(jù)：1）ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求；2）質(zhì)量手冊；3）程序文件；4）質(zhì)量計(jì)劃；5）合同；6）國家有關(guān)的法律、法規(guī)。7）行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)等。地址：深圳市寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)步涌同富裕工

8、業(yè)園A-2區(qū)TEL：0755-81769650/81