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《哈佛培訓(xùn)管理之領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、第三章領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練一、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的新趨勢(一)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的新內(nèi)容1在信息技術(shù)方面的培訓(xùn)隨著互聯(lián)網(wǎng)和管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，經(jīng)理們可以不必去找公司的數(shù)據(jù)處理部門，而是自己通過使用微型電子計算機就取得了需要的數(shù)據(jù)。實踐證明，經(jīng)理們不可避免地要更多地使用電子計算機，利用它存儲文件、傳送報告或信息、尋找和分析信息以及書寫報告等。電子計算機的熱衷者在三十多年前就已預(yù)言：經(jīng)理們最終會在日常工作中使用電子計算機?，F(xiàn)在，預(yù)言已成為現(xiàn)實。這就要求經(jīng)理們受到使用他們自己的電子計算機的培訓(xùn)。這說明，在培訓(xùn)經(jīng)理們使用微型電子計算機方面有
2、大量管理人員培訓(xùn)的機會。假定現(xiàn)在有不到百分之十的經(jīng)理會用微型電子計算機，他們很少是在四十歲以上的，那么就有一整代中級和高級管理人員每年須進行三至五天的電子計算機培訓(xùn)并在工作上做大量的練習(xí)，以便能夠會用微型電子計算機并跟上新技術(shù)和軟件的更新步伐。2適應(yīng)新技術(shù)體系的培訓(xùn)愈來愈需要的另一種培訓(xùn)是為了采用新技術(shù)進行的培訓(xùn)。技術(shù)變革的影響面是非常廣的：電子計算機和電信、機器人和自動機、光學(xué)纖維和激光、生物工程學(xué)和空間衛(wèi)星等等?；旧厦糠N工業(yè)現(xiàn)在都須改革它的作業(yè)，其中包括在產(chǎn)品里放入微型電子計算機、用電子計算機幫助設(shè)計
3、和制造產(chǎn)品、采用自動化倉庫和用電子計算機控制物流、通過增加使用文字處理機使辦公室走向電子化、在銀行放入自動出納機和在超級市場放入聯(lián)機終端等。在某些公司中，管理人員必須為由一種技術(shù)完全改用另一種技術(shù)進行組織工作。這種完全轉(zhuǎn)換技術(shù)的例子是由機械的或電機的技術(shù)轉(zhuǎn)入電子技術(shù)。例如美國巴勒公司和全國現(xiàn)金記錄機公司改產(chǎn)電子計算器和電子現(xiàn)金記錄機，L·M·埃里克森公司和國際電話電報公司研制和銷售電子電話設(shè)備，瑞士制表工業(yè)改制電子表、艾弗里公司生產(chǎn)電子秤、奧利維蒂公司改制文字處理機等。技術(shù)的深刻變革使服務(wù)業(yè)也隨著進行改革，有
4、的商店改為自選市場和超級市場、建筑材料和五金商店改為折扣商店和自己制造中心、旅館業(yè)由旅館向自助公寓的轉(zhuǎn)變等。培訓(xùn)在適應(yīng)新技術(shù)方面起著非常重要的作用。培訓(xùn)的形式當(dāng)然需要看變革的類型和大小程度而定。將一項新產(chǎn)品或服務(wù)投入市場，例如信用卡或銀行自動提款機可以在正常培訓(xùn)和發(fā)展過程中得到解決。但是，如果像在全國現(xiàn)金記錄機公司和巴勒公司改變?nèi)慨a(chǎn)品種類，設(shè)計和工程技術(shù)、采購、生產(chǎn)系統(tǒng)、定價和銷售都要改變，那末，公司就不得不作大規(guī)模的組織上的轉(zhuǎn)變，在各級機構(gòu)將工作人員要連續(xù)培訓(xùn)兩年到三年。在很多情況下，那種變革是如此之大以
5、致公司的最高管理當(dāng)局和很多高級經(jīng)理都被撤換，懂得如何管理新技術(shù)和新系統(tǒng)的新的高級管理人員被引了進來。電子技術(shù)通常是更加自動化的，因而是較少勞動密集的。因此，公司可能要裁減很多工作人員，要招收電子工程師和工藝學(xué)家取代機械工程師。銷售和維修都需要放在不同的立足點上。一言以蔽之，需要改組整個企業(yè)，包括選舉一個新董事會，建立一個完全不同的組織結(jié)構(gòu)，配備較少的具有新技能的工作人員，并規(guī)定新的制度和程序。3日益深入的管理技能培訓(xùn)對經(jīng)理培訓(xùn)需求做的調(diào)研經(jīng)常顯示他們想受基本技能的培訓(xùn)。當(dāng)問他們想要什么培訓(xùn)時，經(jīng)理們要求在以
6、下幾方面得到幫助：(1)傳播信息的技能：諸如演說、寫報告、游說和談判、給別人提供咨詢、主持會議等等。(2)如何組織工作：他們在尋找創(chuàng)造性思考、問題解答和作出決定(決策)、計劃和控制、更好地利用時間、制定目標(biāo)和樹立工效標(biāo)準(zhǔn)等方面的幫助。(3)員工和管理人員之間的關(guān)系和人群關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)能力和調(diào)動員工積極性的能力、協(xié)作的建立、指導(dǎo)和培訓(xùn)技術(shù)、樹立較好工作關(guān)系、對個人問題提供咨詢和進行處理。美國管理協(xié)會最近委托波士頓的麥克伯爾公司對兩千名經(jīng)理進行調(diào)查研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者和一般工作人員在技能上的差別。他們發(fā)現(xiàn)了十八種能力，歸
7、納起來可以分為四組。47·目標(biāo)和行動管理；·指揮下級；·人力資源管理；·領(lǐng)導(dǎo)能力。他們認為這些能力是可以確定、衡量和學(xué)習(xí)的。技能培訓(xùn)的一個有利條件是我們能在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后，衡量出管理人員的績效、記下取得的進展并檢查將來的發(fā)展。在比較復(fù)雜的領(lǐng)域進行培訓(xùn)，例如對全面管理進行培訓(xùn)，則比較難以作出評價，因為它的效果在較長時期里才能觀察出來。技能培訓(xùn)能直接和立即將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)用到工作上去，因而會產(chǎn)生明顯的效益。經(jīng)理在受到演說培訓(xùn)后，他就可以代表公司去作一次演說；在受培訓(xùn)并去參加一次培訓(xùn)會議后，他就可以將培訓(xùn)的一套內(nèi)容帶回
8、去交給他自己的班子。在教他如何去發(fā)展目標(biāo)和為他領(lǐng)導(dǎo)的部門制定計劃，以及將執(zhí)行情況與計劃進行對比后，他就可以如法效仿操作。為了容易將培訓(xùn)轉(zhuǎn)為實踐，通常還給經(jīng)理提供他們在工作上能夠使用的文件。在“時代經(jīng)理國際”培訓(xùn)班上舉辦了一個為期兩天的課程后，每名參加者都得到一本日記本，上面有主要任務(wù)、工作進度表、進展情況欄。在一個關(guān)于計劃的研究班上，發(fā)給每名參加者一個計劃工作手冊。在一個講領(lǐng)導(dǎo)能力的課堂上，每個參加
