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1、培訓和培養(yǎng)是任何意義上的人力資源管理的活動中心——如果沒有把培訓看作是實現經營計劃的重要組成部分，那就很難說這樣的公司承擔了人力資源管理的責任?！狤WARTKEEP有效培訓評估的主要流程——人力資源咨詢顧問、職業(yè)培訓講師徐劍 科學的培訓評估對于了解投資的效果，界定培訓對組織的貢獻，證明員工培訓所做出的成績，非常重要。目前企業(yè)培訓存在的最大問題在于無法保證有限的培訓投入產生出理想的培訓效果，培訓的效果難以評估。企業(yè)在重視員工的培訓同時，必須加強培訓評估，加強培訓管理。開發(fā)并設計功能強大的企業(yè)培訓管理模塊也是人力資源軟件今后發(fā)展的重
2、要方向！ 由于人們較為重視的是培訓資金投入的問題或者如何改善培訓的方法和技術問題，許多的企業(yè)沒有將精力放在培訓的評估工作上，沒有認識到培訓評估工作的重要性。大多數的企業(yè)并沒有建立完善的培訓效果評估體系，對培訓效果進行測評的方法單一，效果評估工作僅僅停留在培訓過后的一個簡單的考試，事后不再做跟蹤調查。這樣一來，并不能起到考評培訓效果的作用，在培訓上的巨大投入并沒有收到預期的回報。我們可以這樣說，培訓評估是培訓活動長期有效開展的重要保證措施，而遵循良好的評估流程也是有效進行培訓評估的重要保證措施！目前許多企業(yè)在重視培訓的同時也紛紛開始
3、進行培訓評估，但是絕大部分培訓評估都會出現以下幾種主要的錯誤：多數的企業(yè)已經認識到了有效的培訓評估需求，但對培訓評估的投入還不夠；或者不知道從何處著手來進行評估，將評估這一塊閑置。培訓評估不全面也是常見的問題。多數的培訓評估僅僅對培訓課程中所授予的知識和技能進行考核，沒有深入到培訓學員的工作行為、態(tài)度的改變、工作績效的改善、能力的提高和為企業(yè)帶來的效益上來，評估工作只是在最初級的層次上。許多企業(yè)每次培訓活動的評估情況缺乏系統的紀錄，評估所用的方法、測試的內容、學員完成情況、測試的結果等等能夠完整記錄在案的企業(yè)不多；即使有關培訓的內容
4、即便有所記錄，這些記錄也是缺乏專業(yè)的管理，大多是零散的、無序的，沒有建立一個培訓信息系統。這些都不便于對培訓的效果進行有效的分析，不便于下一步培訓工作的開展。同時，還有很多企業(yè)重視培訓評估，但是其評估卻與實際工作脫節(jié)。培訓效果的檢驗僅僅局限于培訓過程中，沒有在實際的工作中進行，造成了培訓與實際生產服務脫節(jié)?！ ∽裱己玫呐嘤栐u估流程是順利有效進行培訓評估活動的關鍵！一般說來，有效的培訓評估應該包括以下十二個基本步驟：溝通培訓項目結果撰寫培訓評估報告調整培訓項目統計分析原始資料選擇評估衡量方法確定培訓評估層次構建培訓評估數據庫全面考慮
5、評估活動選定評估對象評估培訓前的準備界定評估目的培訓需求分析有效培訓評估主要工作流程圖1有效培訓評估主要工作流程示意 1、培訓需求分析 進行培訓需求分析是培訓項目設計的第一步，也是培訓評估的第一步。如果說對沒有充分需求分析的培訓項目進行評估，那么評估的結果多半是令人失望的。對許多的管理層來說，培訓工作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓需求不明確但又意識到培訓的重要性。企業(yè)對員工的培訓需求缺乏科學、細致的分析，使得企業(yè)培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性。很多企業(yè)只是當企業(yè)在管理上出現了較大的問題、經營業(yè)績不好的情況下才
6、臨時安排培訓工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益?！ τ谂嘤栃枨蟮闹贫?，一些企業(yè)完全由員工本人提出培訓的要求，培訓主管部門簡單予以同意或反對；一些企業(yè)培訓主管不進行需求分析，只憑經驗和模仿他人而機械地制定本企業(yè)的培訓計劃，或者按照前一年的計劃來制定，不根據實際情況制定今年的計劃；有的企業(yè)對培訓需求的界定甚至只根據老總的一句話?？傊?，企業(yè)沒有將本企業(yè)發(fā)展目標和員工的生涯設計相結合來仔細設計和主動加強對員工的培訓。 培訓前不進行細致深入的需求分析，對課程及設施不進行合理的設計，以至于培訓需求不明確、某些企業(yè)的培訓變成一種救火式、應急式、
7、毫無規(guī)矩、偶然的工作。不管一個培訓項目是由什么原因引起的，培訓主管都應該通過培訓需求分析來決定具體的知識、技能、態(tài)度的缺陷。培訓需求分析中所使用的最典型的方法有訪談法、調研法和問卷調查法。調查的對象主要集中在未來的受訓人員和他們的上司，同時，還要對工作效率低的管理機構及員工所在的環(huán)境實施調查，從而確定環(huán)境是否也對工作效率有所影響?！ ?、界定評估目的 在培訓項目實施之前，企業(yè)培訓主管就必須把培訓評估的目的明確下來。多數情況下，培訓評估的實施有助于對培訓項目的前景做出決定，對培訓系統的某些部分進行修訂，或是對培訓項目進行整體修改，以
8、使其更加符合企業(yè)的需要。例如，培訓材料是否體現企業(yè)的價值觀念，培訓師能否完整地將知識和信息傳遞給受訓人員等。重要的是，培訓評估的目的將影響數據收集的方法和所要收集的數據類型。3、評估需要培訓前的準備有效培訓是多方積極參加的結果，有效的
