工程保修承諾及保證措施

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1、工程保修承諾及保證措施工程交付后我公司與招標(biāo)人簽定工程保修合同，并建立工程保修業(yè)務(wù)檔案，在保修期內(nèi)由公司項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，會(huì)同原項(xiàng)目經(jīng)理部的相關(guān)人員對(duì)該工程進(jìn)行保修。?一、保修承諾?針對(duì)本工程人防通風(fēng)項(xiàng)目，我公司將按國(guó)家有關(guān)保修規(guī)定和協(xié)議書條款約定的項(xiàng)目以及竣工驗(yàn)收的范圍，自竣工驗(yàn)收完畢之日起進(jìn)入保修期。本工程保修期為：2年?二、保修優(yōu)惠條件?1、保修期內(nèi)通風(fēng)項(xiàng)目出現(xiàn)質(zhì)量問題無償提供保修服務(wù)。?2、保修期滿后提供定期回訪服務(wù)，出現(xiàn)質(zhì)量問題只收取維修材料成本費(fèi)。?三、保修組織機(jī)構(gòu)?我公司本著“用戶至上、竭誠(chéng)服務(wù)"的宗旨，對(duì)已竣工的工程進(jìn)行

2、保修，維修部?jī)?nèi)設(shè)置部門經(jīng)理一名、維修負(fù)責(zé)人一名，下設(shè)工程維修組。公司工程技術(shù)部、物資采購(gòu)部配合維修部的工作。各專業(yè)維修組成員由工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)比較豐富、技術(shù)水平比較好的技術(shù)工人組成。公司維修部在工程交付使用后的保修期內(nèi)，配合招標(biāo)人做好各種保修工作，同時(shí)，將向招標(biāo)人提供詳盡的技術(shù)說明資料，幫助招標(biāo)人更好地了解工程在使用過程中的注意事項(xiàng)。?項(xiàng)目部各類人員職責(zé)?1、維修部經(jīng)理：?——負(fù)責(zé)公司年度竣工工程回訪計(jì)劃的編制；——負(fù)責(zé)公司交竣工工程回訪保修工作的安排；?——負(fù)責(zé)保修工作的組織和落實(shí)；?——負(fù)責(zé)收集和整理招標(biāo)人的反饋信息；?——

3、及時(shí)向各小組負(fù)責(zé)人下達(dá)維修指令；?——負(fù)責(zé)與物資采購(gòu)部和工程技術(shù)部的溝通與聯(lián)系；?2、機(jī)電維修負(fù)責(zé)人：?——負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)查看招標(biāo)人報(bào)修的具體情況；?——負(fù)責(zé)交竣工工程項(xiàng)目水電保修工作的具體安排；?——負(fù)責(zé)水電保修材料采購(gòu)計(jì)劃的編制；?——負(fù)責(zé)零星應(yīng)急材料的采購(gòu)；?——遇到水電保修問題的疑難問題，會(huì)同工程技術(shù)部編制解決問題的維修施工方案；?——負(fù)責(zé)水電保修施工質(zhì)量的檢查和驗(yàn)收；?——負(fù)責(zé)《工程保修單》的填寫，維修結(jié)束后，會(huì)同招標(biāo)人對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行檢查，并請(qǐng)招標(biāo)人簽認(rèn)《工程保修單》；?3、維修工人：?——嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)要求進(jìn)行作業(yè)；

4、——負(fù)責(zé)在修補(bǔ)和更換時(shí)對(duì)周圍成品的保護(hù)；?——負(fù)責(zé)維修后建筑垃圾的清理；?——負(fù)責(zé)完成本工種的維修工作；?——負(fù)責(zé)配合相臨工種的維修工作；?——維修操作時(shí)應(yīng)盡量避免影響招標(biāo)人的工作。?4、公司工程技術(shù)部：?——負(fù)責(zé)解決保修工作中遇到技術(shù)上的疑難雜癥；?——負(fù)責(zé)編制質(zhì)量問題處理上的技術(shù)方案。5、公司物資采購(gòu)部：?——負(fù)責(zé)工程保修所需材料的采購(gòu)和發(fā)放；?——負(fù)責(zé)采購(gòu)材料的驗(yàn)收和送料到維修現(xiàn)場(chǎng)；?6、公司質(zhì)量檢查部：?——負(fù)責(zé)進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制。?四、保證招標(biāo)人對(duì)工程各種功能正常使用的培訓(xùn)?1、在工程交付后使用前，本公司將組織本工程

5、相關(guān)專業(yè)人員對(duì)招標(biāo)人的物業(yè)管理人員進(jìn)行一次設(shè)備、設(shè)施操作及維護(hù)保養(yǎng)方面的專門培訓(xùn)，同時(shí)向招標(biāo)人提供針對(duì)本工程的《用戶使用說明書》。以確保招標(biāo)人的物業(yè)人員在工程投入使用后立即可獨(dú)立進(jìn)行必要的設(shè)備和系統(tǒng)操作、維護(hù)和故障的排除。本工程中材料種類繁多．設(shè)備配備復(fù)雜，各種材料的特性各不相同，如維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)，極容易造成質(zhì)量方面的問題。?2、培訓(xùn)時(shí)，本公司安排工程技術(shù)人員主要向招標(biāo)人相應(yīng)講解、介紹材料特性、維護(hù)方法、工序構(gòu)成、施工要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢修注意事項(xiàng)、成品保護(hù)等方面的內(nèi)容，設(shè)備的使用由廠家的技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)講解和操作示范，使招標(biāo)人相關(guān)人

6、員初步了解工程狀況，并具備簡(jiǎn)單操作能力。具體培訓(xùn)計(jì)劃由項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)招標(biāo)人要求程度安排實(shí)施。?3、編制工程使用說明書?工程完工后，我們將編寫相應(yīng)的工程使用說明書，包括操作說明及維修方案，真實(shí)、完善、詳盡的反映本工程的實(shí)際情況，并經(jīng)招標(biāo)人審核后交于招標(biāo)人使用，說明書還會(huì)附帶一些工程分項(xiàng)的保養(yǎng)及防護(hù)。如：風(fēng)機(jī)的通常保養(yǎng)知識(shí)等。?五、工程回訪?我公司秉承為招標(biāo)人負(fù)責(zé)的企業(yè)精神．工程竣工后不是被動(dòng)地應(yīng)招標(biāo)人投訴而組織維修．而是積極主動(dòng)地去回訪發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人處理。具體的回訪方式、方法有：?1、技術(shù)性回訪?定期或不定期地進(jìn)行技術(shù)性回訪，主要

7、是了解在通風(fēng)工程施工過程中所采用的材料、工藝、技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決。通過回訪進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)．獲取科學(xué)技術(shù)依據(jù)，不斷改進(jìn)和完善，并為進(jìn)一步推廣創(chuàng)造條件。?2、保修期滿之前的回訪?在通風(fēng)工程項(xiàng)目保修即將期滿之前進(jìn)行工程回訪．既可以解決出現(xiàn)的問題，又標(biāo)志著保修期即將結(jié)束，提醒招標(biāo)人注意維護(hù)和使用。?六、保修項(xiàng)目及準(zhǔn)備?在保修期內(nèi)公司維修部充分聽取招標(biāo)人的意見對(duì)招標(biāo)人提出的質(zhì)量問題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案，提前準(zhǔn)備好配料和材料，以便及時(shí)響應(yīng)，盡早解決問題。對(duì)有可能出現(xiàn)問題的部位仔細(xì)排查，分析原因逐

8、項(xiàng)處理，使用當(dāng)中維修還應(yīng)注意以下問題：噪音的產(chǎn)生；電源線的合理分配等。公司工程技術(shù)部將對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，質(zhì)量檢查部進(jìn)行過程監(jiān)督、質(zhì)量控制，物資部及時(shí)供應(yīng)保修工作所需用的材料、機(jī)械、工具，全力以赴組織維修工作。如招標(biāo)人提出的保修要求與合同規(guī)定有