企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)管理研究

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1、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)管理研究一、引言風(fēng)險(xiǎn)主要是指一種不確定性,廣義的“風(fēng)險(xiǎn)”涵蓋損失和贏利的不確定性,它既能給活動(dòng)主體帶來(lái)威脅,也能帶來(lái)機(jī)會(huì);狹義的“風(fēng)險(xiǎn)”強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)損失一面,主要研究損失的不確定性,本文側(cè)重于狹義的定義。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是由于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的不確定性、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性和企業(yè)資源與能力的有限性而導(dǎo)致企業(yè)的實(shí)際收益達(dá)不到預(yù)期收益,甚至導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)失敗的可能性。文化風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)所面臨各種風(fēng)險(xiǎn)中的一種,它主要是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,客觀存在的文化差異受人們主觀能動(dòng)性作用而形成文化認(rèn)知差異并影響人們情感情緒和具體行為活動(dòng),導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際成果達(dá)不到預(yù)期成果,甚至導(dǎo)

2、致企業(yè)跨文化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失敗的可能性。按企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)涉及的范圍可以分為企業(yè)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)兩類,本文研究的是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在東道國(guó)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)不可避免地要面臨不同文化、甚至文化沖突,正如亨廷頓所認(rèn)為的:“在這個(gè)新世界里,人類之間最大的分野和沖突主導(dǎo)原因上講是文化?！?。如果對(duì)文化差異或者文化沖突處理不當(dāng),有時(shí)會(huì)危及企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),因此,及時(shí)識(shí)別文化風(fēng)險(xiǎn),重視和加強(qiáng)文化風(fēng)險(xiǎn)管理,防止差異演化為沖突,消除己有的文化沖突,對(duì)企業(yè)實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略十分重要。二、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)的特征與類型分析(一)按面對(duì)文化風(fēng)險(xiǎn)的行為人,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)可分為

3、以下三類(見(jiàn)表3.1):(二)按照文化風(fēng)險(xiǎn)影響企業(yè)的不同層面劃分,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)可以分為:影響外部市場(chǎng)需求層面的文化風(fēng)險(xiǎn)、影響企業(yè)內(nèi)部管理層面的文化風(fēng)險(xiǎn)和影響企業(yè)文化層面的文化風(fēng)險(xiǎn)。(三)按照文化層次劃分,有學(xué)者將企業(yè)文化分為“物質(zhì)文化、制度文化、行為文化、精神文化”。為了便于識(shí)別,筆者據(jù)此在本研究中將跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)劃分為:物質(zhì)文化風(fēng)險(xiǎn)、制度文化風(fēng)險(xiǎn)、行為文化風(fēng)險(xiǎn)、精神文化風(fēng)險(xiǎn)(見(jiàn)圖3.1)。其中,物質(zhì)文化風(fēng)險(xiǎn)是指由于兩國(guó)人民以物質(zhì)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)生活等活動(dòng)及其產(chǎn)品的差異而導(dǎo)致企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)結(jié)果與其目標(biāo)產(chǎn)生偏差或背離的可能性。制度文化風(fēng)險(xiǎn)是指由于兩國(guó)人民在規(guī)范自身行

4、為和調(diào)節(jié)相互之間的關(guān)系而制定的各種法律、政策、規(guī)定、規(guī)范等方面的差異而導(dǎo)致企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)結(jié)果與其目標(biāo)產(chǎn)生偏差或背離的可能性。行為文化風(fēng)險(xiǎn)是指由于兩國(guó)人民在長(zhǎng)期社會(huì)活動(dòng)中約定俗成的行為、習(xí)慣和風(fēng)俗等方面的差異而導(dǎo)致企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)結(jié)果與其目標(biāo)產(chǎn)生偏差或背離的可能性。精神文化風(fēng)險(xiǎn)是指兩國(guó)人民在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中創(chuàng)造的精神財(cái)富(其核心為價(jià)值觀念)的差異而導(dǎo)致企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)結(jié)果與其目標(biāo)產(chǎn)生偏差或背離的可能性。它們的特征及具體表現(xiàn)形式可以見(jiàn)表3.2。表3.2跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)特征及具體表現(xiàn)形式三、企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)的管理策略管理者面對(duì)由于種種文化風(fēng)險(xiǎn)形成的管理困境,肯定會(huì)實(shí)施相應(yīng)的跨國(guó)

5、經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)管理措施,以求“突破重圍”。但是由于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)形性、歷史性、隱蔽性、復(fù)雜性、群體性等特征,使能否有效管理跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)管理成為對(duì)企業(yè)管理者的有力挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),美國(guó)約有20%-50%的經(jīng)理無(wú)法勝任海外工作,其代價(jià)是高昂的,其原因也是明顯的:無(wú)法有效實(shí)施跨國(guó)文化風(fēng)險(xiǎn)管化理。荷蘭學(xué)者霍夫斯泰德認(rèn)為:“除非受到允許,在德國(guó)什么事也不能做;除非受到禁止,在英國(guó)什么事都可以做;即使受到禁止,在法國(guó)也是什么事都可以做。”此種差異會(huì)給三國(guó)企業(yè)開(kāi)展跨國(guó)、跨民族經(jīng)營(yíng)時(shí)帶來(lái)障礙。那么,該尋求何種策略來(lái)管理跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)呢?筆者認(rèn)為,具體有以下幾種策略:(一)樹(shù)

6、立“求同存異”的跨文化管理觀念實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)文化風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)文化變革的系統(tǒng)工程,首先應(yīng)該樹(shù)立“求同存異”的跨文化管理觀念。在此原則的指引下,同心協(xié)力,采取措施,尋求文化協(xié)同效應(yīng)。文化協(xié)同效應(yīng)是指不同形態(tài)的企業(yè)文化在保持相對(duì)獨(dú)立的前提下相互配合、相互協(xié)調(diào)、和諧共存的一種狀態(tài)或過(guò)程,即抱著尊重對(duì)方文化的態(tài)度,克服文化優(yōu)越感,剔除價(jià)值評(píng)判性,換位思考,理解差異存在的合理性,允許各抒己見(jiàn)、百家爭(zhēng)鳴,最大限度的“求同”,最小范圍地“存異”(見(jiàn)圖4.1)。要根據(jù)文化相似點(diǎn)和差異點(diǎn),以所涉及的文化為依據(jù)而不受其限制來(lái)創(chuàng)造新方案。其次,要考慮可能的解決方法是否適合其他文化假設(shè),經(jīng)

7、過(guò)優(yōu)選和觀察多元文化對(duì)方案的反饋來(lái)研究解決方法,實(shí)現(xiàn)文化協(xié)同效應(yīng),以“求同”作為發(fā)揮文化協(xié)同效應(yīng)的資源,以“存異”作為產(chǎn)生文化動(dòng)力的源泉。(二)認(rèn)知客觀存在的文化差異由于文化風(fēng)險(xiǎn)是由文化差異引起的,因此必須從客觀層面對(duì)文化差異進(jìn)行分析、識(shí)別。根據(jù)美國(guó)文化人類學(xué)家愛(ài)德華•赫爾的觀點(diǎn),文化可分為三種范疇,即正式規(guī)范、非正式規(guī)范與技術(shù)規(guī)范。正式規(guī)范引起的沖突往往不易改變;非正式規(guī)范是人們的生活習(xí)慣和風(fēng)俗,因此由其引起的文化沖突可以通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的文化交流加以克服;技術(shù)規(guī)范則可以通過(guò)人們對(duì)技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)獲得,很容易改變。文化管理者首先要識(shí)別和區(qū)分文化差異,才能有

8、效地采取針