教練式領(lǐng)導(dǎo)啟發(fā)員工潛能

《教練式領(lǐng)導(dǎo)啟發(fā)員工潛能》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。

1、教練式領(lǐng)導(dǎo)啟發(fā)員工潛能經(jīng)理人如何扮演一位好教練？秘訣在於「多問(wèn)少教，多聽(tīng)少說(shuō)，多授權(quán)少指導(dǎo)」，因?yàn)楹媒叹毐仨毷且晃粏l(fā)者，而非威權(quán)者。透過(guò)發(fā)問(wèn)，好教練幫助員工發(fā)揮潛力，追求最高績(jī)效，並從中獲得學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。在IBM公司，「教練式領(lǐng)導(dǎo)（Coaching）」是非常重要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為此我們還特別發(fā)展了一套「IBM教練指導(dǎo)模式」（TheIBMCoachingModel），希望協(xié)助經(jīng)理人成為一位好教練。此一指導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)兩大重要本質(zhì)：「提高員工的自我認(rèn)知意識(shí)（raisingawareness）」，以及「鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任（takingresponsibili-ty）」。在「提高員工

2、的自我認(rèn)知意識(shí)」部分，最重要的是指導(dǎo)原則在於透過(guò)「問(wèn)對(duì)的問(wèn)題」的方式，讓員工描述面對(duì)情境的反應(yīng)、處理事情的過(guò)程，進(jìn)而提高自我認(rèn)知意識(shí)，發(fā)掘自己需要改進(jìn)的部分。舉例而言，倘若經(jīng)理人問(wèn)員工：「為什麼你不照我的方式做？」此時(shí)，經(jīng)理人大多無(wú)法獲得正面且清楚的回應(yīng)。反之，倘若經(jīng)理人改問(wèn)員工：「請(qǐng)說(shuō)明一下你的工作步驟與方法？」員工描述得越詳盡，經(jīng)理人所獲得的訊息就越多。同樣地，員工也較容易在回答的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己忽略的部分。唯有員工建立起自我認(rèn)知意識(shí)，才能發(fā)掘自己不足之處，缺點(diǎn)才能真正獲得改善。至於在「鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任」的部分，好教練的任務(wù)在於讓員工擁有選擇的機(jī)會(huì)，並且願(yuàn)意接受

3、選擇的結(jié)果，進(jìn)而承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任。舉例而言，當(dāng)經(jīng)理人提出要求：「Chris，你懂這項(xiàng)技術(shù)，所以這項(xiàng)提案由你完成。」這很可能會(huì)招致Chris反感。反之，若經(jīng)理人表示：「Chris，你懂這項(xiàng)技術(shù)，你想不想試著完成這分提案呢？」由於這是Chris的選擇，所以當(dāng)他同意後，他會(huì)較願(yuàn)意接受選擇的結(jié)果，也自然就願(yuàn)意承擔(dān)責(zé)任。我們特別要提醒經(jīng)理人，當(dāng)員工願(yuàn)意承擔(dān)責(zé)任，就應(yīng)真正授權(quán)給他們，儘量避免涉入太多細(xì)節(jié)。為了完成「提高員工的自我認(rèn)知意識(shí)」與「鼓勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任」，教練式領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)歷G.R.O.W.四階段過(guò)程。G表示目標(biāo)（Goal），R表示事實(shí)（Reality），O表示選擇（Opti

4、ons），W表示意願(yuàn)（Will）?！衲繕?biāo)（Goal）：在此一階段，教練應(yīng)幫助員工設(shè)定所欲達(dá)到的目標(biāo)。教練可以提出的問(wèn)題包括：你希望談些什麼？這一階段，你希望達(dá)成什麼？你認(rèn)為最重要的事是什麼？●事實(shí)(Reality)：在此一階段，教練應(yīng)幫助員工檢視目前的環(huán)境狀況，並發(fā)掘所有相關(guān)的事實(shí)。教練可以提出的問(wèn)題包括：發(fā)生了什麼事？你的感受如何？事實(shí)是什麼？●選擇(Options)：在此一階段，教練應(yīng)幫助員工列出所有可能的行動(dòng)方案。教練可以提出的問(wèn)題包括：你曾經(jīng)嘗試過(guò)那些做法？還有那些其他可能的嘗試？如果有更多時(shí)間，你會(huì)怎麼做？●意願(yuàn)(Will)：在此一階段，之前所有的討論都將

5、轉(zhuǎn)化為決定，員工必須決定所欲採(cǎi)取的行動(dòng)。教練可以在過(guò)程中給予幫助，但不可強(qiáng)迫員工的意願(yuàn)。教練可以提出的問(wèn)題包括：你打算做什麼？你打算何時(shí)行動(dòng)？行動(dòng)和目標(biāo)吻合嗎？你是一位好教練嗎？他山之石，可以攻錯(cuò)，希望上述所介紹的「IBM教練指導(dǎo)模式」，能幫助更多經(jīng)理人，改變自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，向「好教練」的目標(biāo)邁進(jìn)！