發(fā)廊經(jīng)營管理員工守則

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1、發(fā)廊經(jīng)營管理員工守則(下)十五、按時(shí)發(fā)放工資按時(shí)發(fā)放工資是美容院，發(fā)廊老板信譽(yù)的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的表現(xiàn)。按時(shí)發(fā)放工資有三大好處：1、使員工信任；2、使員工安心；3、使員工信心更足。發(fā)放工資也得講究一下藝術(shù)。有一家發(fā)廊，每月發(fā)放工資時(shí)召開一次“發(fā)薪暨表彰大會(huì)”。首先由賬務(wù)人員把工資核算好后，統(tǒng)一放在一個(gè)條桌上，把每人的金額、姓名寫得很大，把員工召集起來開會(huì)。統(tǒng)一放在一個(gè)條桌上，把每人的金額、姓名寫得很大，把員工起來開會(huì)。開會(huì)內(nèi)容的第一項(xiàng)，對(duì)員工的辛苦以示謝意，第二項(xiàng)表彰業(yè)績好的員工，發(fā)獎(jiǎng)金及榮譽(yù)證書（一人連續(xù)三次獲獎(jiǎng)得重獎(jiǎng)），第三項(xiàng)發(fā)放工資，宣讀業(yè)績單，在發(fā)放工資前每

2、位員工必須給企業(yè)提一條建議，對(duì)所提建議，千萬不要批評(píng)。每人都有自尊，業(yè)績好的想繼續(xù)保持原有地位，因獲三次獎(jiǎng)后，另可獲得重獎(jiǎng)。業(yè)績差的想趕上，下次發(fā)放工資不能比別人差。員工要?jiǎng)?chuàng)造好的業(yè)績就必須搞好服務(wù)、技能二大環(huán)節(jié)。員工的工作認(rèn)真度得到激發(fā)和挖掘，作為美容院、發(fā)廊沒有什么損失，有面利而無一害。這種發(fā)放工資方式非常可取。十六、善用演習(xí)方式管理員工演習(xí)方式，是把您的經(jīng)營、管理思想、規(guī)章制度落實(shí)到位，從而服務(wù)到顧客身上去的一個(gè)過程。是把不懂引向精通的方法，無論任何一種新的服務(wù)、新的技能措施要想得到貫徹落實(shí)必須通過演習(xí)，才能達(dá)到目的員工也很自然隨著這種演習(xí)方式及過程走向正軌。十六、

3、善用演習(xí)方式管理員工演習(xí)方式，是把您的經(jīng)營、管理思想、規(guī)章制度落實(shí)到位，從而服務(wù)到顧客身上去的一個(gè)過程。是把不懂引向精通的方法，無論任何一種新的服務(wù)、新的技能措施要想得到貫徹落實(shí)必須通過演習(xí)，才能達(dá)到目的，員工也很自然隨著這種演習(xí)方式及過程走向正軌。十七、發(fā)廊、美容院員工管理體系圖十八、培訓(xùn)員工基本常識(shí)思想1、我們不能控制天氣，但我們能控制心情；2、我們不能改變長相，但我們能改變笑容；3、我們不能掌握生命長度，但我們能掌握生命的深度；4、我們不能要求顧客消費(fèi)，但我們能引導(dǎo)顧客消費(fèi)；5、我們不可以每戰(zhàn)必勝但我們可以盡心盡力。第五節(jié)讓員工熱愛你的您的企業(yè)要讓員工熱愛您的企業(yè)必

4、須做好的思想工作的主體原則；展現(xiàn)美好的遠(yuǎn)景，感之愉快，獲得人心，員工入股，員工調(diào)查，公開財(cái)務(wù)，尊重善待員工，雙向交流，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)自由選擇假日等事項(xiàng)。一、讓員工企業(yè)熱愛企業(yè)的四項(xiàng)原則1、贏得員工心全意努力為企業(yè)工作；2、老板與企業(yè)各層次的工作人員坦誠交往；3、在信任、平等共享的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建伙伴關(guān)系；4、解放第一位員工的行動(dòng)以加強(qiáng)服務(wù)和增加利潤。二、展現(xiàn)企業(yè)美好遠(yuǎn)景企業(yè)美好遠(yuǎn)景，無非是宏觀遠(yuǎn)景和現(xiàn)實(shí)前景。把企業(yè)優(yōu)秀、好的一面進(jìn)行廣泛宣傳和展示；把企業(yè)在行業(yè)中的地位適度進(jìn)行夸張；把企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力予以表現(xiàn)；把企業(yè)文化給予宏揚(yáng)；把企業(yè)知名度進(jìn)行很好利用；把企業(yè)人氣牢牢抓緊，把企業(yè)發(fā)展規(guī)

5、劃告知大家。這樣使員工對(duì)企業(yè)本身的遠(yuǎn)景充滿信心，對(duì)企業(yè)發(fā)展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您企業(yè)本身的基本條件和環(huán)境。三、感之愉快讓員工熱愛您的企業(yè)，很重要一條就是讓員工在您企業(yè)工作感之愉快。無論是工作環(huán)境、工作責(zé)任、人員關(guān)系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務(wù)都能處于一種良好的氣氛中。經(jīng)常表揚(yáng)、贊美員工身上的亮點(diǎn)（優(yōu)點(diǎn)）。哪怕是衣服、裝飾、發(fā)式、鞋子、工作態(tài)度、工作主動(dòng)性和顧客談笑風(fēng)生等等一些小節(jié)都是您表揚(yáng)贊美她（他）的借口。愉快充實(shí)滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把企業(yè)當(dāng)作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時(shí)，仔細(xì)分析。如有一員工請(qǐng)的是3天休

6、假，到休假第二天主動(dòng)向您提前報(bào)到上班了，此時(shí)員工一定是感覺在此上班比較愉快。四、獲得員工人心最高、最優(yōu)秀的服務(wù)只有發(fā)自員工內(nèi)心，因此一個(gè)企業(yè)只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務(wù)。一旦員工對(duì)他們所選擇任職的企業(yè)失去了安全感和信心，他們就會(huì)尋找新的企業(yè)，投入到對(duì)于員工感覺更有意義的企業(yè)去工作。穩(wěn)定、獲得員工熱愛企業(yè)的首要任務(wù)。一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心：1、站在員工角度考慮問題；2、樹立我們是同行最好的觀念；3、讓員工入股；4、顧及員工家庭；5、使員工工作愉快；6、尊重員工思維；7、讓員工獲得較高收入報(bào)酬；8、讓員工清楚知道企業(yè)需要他；9、給予員工10%的自由

7、發(fā)展空間；10、多與員工雙向交流。企業(yè)自下而上的源泉，要穩(wěn)定抓牢員工的心，老板必須付出很大的精神、經(jīng)濟(jì)代價(jià)。獲得人心最直接方式是給員工予“企業(yè)有希望，本人有奔頭”。再一點(diǎn)是“老板對(duì)我不錯(cuò)”。總之贏得人心等于贏得“天下”，贏得人“財(cái)”。五、員工入股要讓員工真正熱愛您的企業(yè)。讓員工成為企業(yè)真正的主人，把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事去做，熱愛自己的企業(yè)與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為企業(yè)考慮浪費(fèi)、不合理現(xiàn)象都能積極主動(dòng)去大膽阻止。入股是一個(gè)好方法，入股的好處有：1、成為企業(yè)股東之一；2、與老板形成同等合作伙伴關(guān)系（地位的變化）；3、企業(yè)的