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1、淺談中小企業(yè)知識型員工的激勵李紫雪內(nèi)容摘要：隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人力資本和知識資本日益成為企業(yè)取得持續(xù)競爭優(yōu)勢最重要的戰(zhàn)略資源，因此發(fā)展中的中小企業(yè)如何能在日趨激烈的市場競爭中發(fā)揮人的作用顯得至關重要。本文通過對知識型員工的特點及需求分析，試圖探討出一些激勵知識型員工的方法。關鍵詞：中小企業(yè)知識型員工激勵理論1引言目前，我國的中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的90％以上，中小型企業(yè)在國民經(jīng)濟中處于重要地位，正逐步成為發(fā)展社會生產(chǎn)力的主力軍。中小企業(yè)對促進經(jīng)濟增長，擴大就業(yè)，增加地方財政和居民收入，增加
2、有效供給等方面都具有重大的意義。但是，我國中小企業(yè)的規(guī)模一般不大，給員工帶來的安全感和自豪感不強烈；企業(yè)內(nèi)部適合于知識型員工輪崗的崗位較少，使得知識型員工內(nèi)部流動的機會不多；對人才觀念認識不足。在知識經(jīng)濟時代，我國中小企業(yè)如何激勵知識型員工，吸引留住知識型人才，使充分發(fā)揮其能力，對我國中小企業(yè)在激烈的競爭中贏得競爭力至關重要。20世紀末，世界經(jīng)濟的發(fā)展越來越呈現(xiàn)出兩種趨勢：一是經(jīng)濟的增長日趨依賴于知識，知識成為經(jīng)濟增長的主要動力；二是世界各國間的經(jīng)濟開放性和相互依賴性不斷加強。我們將前者稱之為知
3、識經(jīng)濟時代；將后者稱之為經(jīng)濟全球化趨勢。在這樣的時代背景下，如何利用知識經(jīng)濟與全球化的特點提高企業(yè)的核心競爭力，如何用運用更有效地方法激勵員工已威為中小企業(yè)的時代主旋律。2激勵理論在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，勞動分工與交易的出現(xiàn)帶來了激勵問題。激勵理論是行為科學中用于處理需要、動機、目標和行為四者之間關系的核心理論。行為科學認為，人的動機來自需要，由需要確定人們的行為目標，激勵則作用于人內(nèi)心活動，激發(fā)、驅(qū)動和強化人的行為。著名管理大師哈羅德·孔茨認為，激勵是應用于動力、愿望、需要、祝愿以及類似力量的整個
4、類別。所謂激勵，就是組織通過設計適當?shù)耐獠开劤晷问胶凸ぷ鳝h(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通來激發(fā)、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效實現(xiàn)組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動。激勵水平越高，完成目標的努力程度和滿意度也越強，工作效能就越高；反之，激勵水平越低，則缺乏完成組織目標的動機，工作效率也越低。早期的激勵理論研究是對于“需要”的研究，回答了以什么為基礎、或根據(jù)什么才能激發(fā)調(diào)動起員工工作積極性的問題，包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論，和麥克利蘭的成就需要理論等。3知識
5、型員工的界定3.1知識型員工的概念4知識型員工(knowledgeworker)，最早是由美國管理大師彼得·德魯克以知識工作者的概念提出來的。他將“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”稱之為“知識型員工”，特指經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。不過發(fā)展到今天，知識型員工實際上已經(jīng)被擴大到大多數(shù)白領。就發(fā)展中的中小企業(yè)而言．本文所指的知識型員工包括在企業(yè)中從事以上工作的部門經(jīng)理以下的人員。3.1知識型員工的特點企業(yè)之間的競爭，知識的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識的載體——知識型員工來
6、實現(xiàn)。知識型員工的特點，用一句話來概括就是：作為追求自主性、個體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，激勵他們的動力更多的來自工作的內(nèi)在報酬本身。知識性員工的具體特點如下：（一）具有專業(yè)的相應特長和較高的個人素質(zhì)知識型員工大多受過系統(tǒng)的專業(yè)教育，具有較高學歷，掌握一定的專業(yè)知識和技能；同時由于受教育水平較高的緣故，知識型員工大多具有較高的個人素質(zhì)，如開闊的視野，強烈的求知欲，較強的學習能力，寬泛的知識層面，以及其他方面的能力素養(yǎng)。（二）具有實現(xiàn)自我價值的強烈愿望知識型員工通常具有較高的需求層次，往往更
7、注重自身價值的實現(xiàn)。為此，他們很難滿足于一般事務性工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務，并盡力追求完美的結(jié)果，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個人才智，實現(xiàn)自我價值。（三）工作過程難以實行監(jiān)督控制。知識型員工是在易變和不確定環(huán)境中從事創(chuàng)造性的知識工作，其工作過程往往沒有固定的流程和步驟，而呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性，甚至工作場所也與傳統(tǒng)的固定生產(chǎn)車間、辦公室環(huán)境迥然不同，靈感和創(chuàng)意可能發(fā)生在任意的工作外時間和場合。因此，對知識型員工的工作過程很難實施監(jiān)控，傳統(tǒng)的操作規(guī)程對他們也沒有意義。（四）工
8、作選擇的高流動性。知識型員工由于占有特殊生產(chǎn)要素，即隱含于他們頭腦中的知識，而且他們有能力接受新工作、新任務的挑戰(zhàn)，因而擁有遠遠高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權。一旦現(xiàn)有工作沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個人成長機會和發(fā)展空間，他們會很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的職業(yè)機會。所以，知識型員工更多地忠誠于對職業(yè)的承諾，而非對企業(yè)組織做出承諾。（五）對勞動報酬具有特殊認識知識型員工的需求層次較高，對勞動報酬和普通員工有著不一樣的認識。首先，他們認為報酬雖然仍是生存所必須的物質(zhì)基礎，但勞動報酬的高低更是他們價值
