白領(lǐng)女性消費(fèi)心理及消費(fèi)特征分析

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1、D:file-serverfs_tmpdownload11f534da2fc7611f46fd80193c41e41c.docPage2of2當(dāng)代白領(lǐng)女性消費(fèi)心理及消費(fèi)特征分析猶太人有一個(gè)致富信條：女人和孩子的錢最好賺。當(dāng)代都市白領(lǐng)女性，以其消費(fèi)潛力之巨大，越來(lái)越引起諸多商家的重視，都市白領(lǐng)女性也因此被稱為“黃金商群”。這樣一群女性，她們有著怎樣的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征呢？她們大多具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，購(gòu)物頻次高，購(gòu)物頻繁。她們害怕老去，為追求美麗不惜投入自己的大半收入；她們崇尚女性獨(dú)立，在職場(chǎng)上從容干練，內(nèi)心卻大多脆弱而柔軟，渴望

2、歸屬感，渴望溫情，因此她們喜歡不停地購(gòu)物安慰自己，以覺(jué)得安全和滿足；她們大多受過(guò)大學(xué)本科的教育，具有較高的品位，有點(diǎn)小資情調(diào)，對(duì)潮流風(fēng)尚十分敏感，并對(duì)自己的品位和個(gè)性相當(dāng)自信；她們中的單身女性有不少月光一族，購(gòu)物隨心所欲，只要開(kāi)心就好；她們是絕對(duì)感性化的，雖然有時(shí)候會(huì)表現(xiàn)得十分挑剔、斤斤計(jì)較，但對(duì)自己真正喜歡的東西卻從不吝嗇，出手驚人；她們是矛盾的，一方面希望自己表現(xiàn)出不同的個(gè)性，一方面又很容易跟風(fēng)，從不肯錯(cuò)過(guò)時(shí)尚流行，容易跟隨朋友的選擇和意見(jiàn)……具體而言，當(dāng)代都市白領(lǐng)女性的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征主要如下：1、重視外觀形象，求美心理強(qiáng)烈女

3、性天生有著強(qiáng)烈的審美天賦和審美心理。她們比男人更容易被事物的外表所吸引。她們?cè)S多東西的愛(ài)好，首先來(lái)自于對(duì)其美麗外形的癡迷。這和女人感性判斷事物的思維方式有很大的關(guān)系。小到一個(gè)發(fā)飾，大到汽車和房子，她們更多地憑感覺(jué)去選擇，外形、款式、顏色、包裝、甚至一個(gè)小小的裝飾就能左右她們的決定。15—45歲的目標(biāo)客戶群、相對(duì)于其他群體的女性，對(duì)自身形象更加注重。她們或正當(dāng)青春年華，對(duì)自己的容貌和別人的評(píng)價(jià)非常在意；或剛剛過(guò)了青春時(shí)節(jié)，十分害怕老去，對(duì)美麗的追求更加孜孜不倦。另一方面，她們也有了較為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有較寬裕的金錢用作自己的形象投資。她

4、們決不允許自己顯得落伍或老土，即便咬緊牙關(guān)也要緊跟時(shí)尚。化妝品、衣服、鞋子、包包、飾品……在一切能使她自己顯得更美麗的東西上，她們總是不惜一擲千金。在選擇衣服或鞋子的時(shí)候，她們永遠(yuǎn)把漂亮放在第一位。她們往往會(huì)“以貌取人”，“以貌取物”。如果有一件衣服非常舒適但樣式普通，另一件穿起來(lái)不太舒適但時(shí)尚漂亮，有99%的女人會(huì)選擇后者。這就是為什么我們經(jīng)常能看到一個(gè)月收入不過(guò)1000元的年輕女孩卻用著價(jià)值上千元的名牌皮包和化妝品；在零下二度的冬季仍有許多女孩穿著短裙和皮靴；一個(gè)女孩在某服裝專賣店門外以鄙視的語(yǔ)氣對(duì)同伴說(shuō)“這家店裝修這么土，別進(jìn)去

5、看了”……2、典型的感性消費(fèi)特質(zhì)——非理性消費(fèi)、情緒消費(fèi)一個(gè)女孩和男友吵完架后立刻賭氣去商場(chǎng)買了一堆昂貴而并不必需的物品；一個(gè)月收入不過(guò)1000元的女孩，卻擁有三個(gè)省吃儉用買下的每個(gè)價(jià)值都上萬(wàn)元的LV皮包；一個(gè)本打算上街買鞋的女性可能搬回家來(lái)的卻是一套精美的裝飾品；寧愿不吃飯也要把中意的衣服帶回家……這就是女人，典型的感性消費(fèi)動(dòng)物。而當(dāng)代白領(lǐng)女性在工作上充滿壓力、渴望釋放的特點(diǎn)，以及她們手中較為獨(dú)立和寬裕的可支配收入，使她們的感性消費(fèi)現(xiàn)象更為突出。零點(diǎn)調(diào)查公司2001年在北京、上海、廣州三地進(jìn)行的針對(duì)18—35歲青年女性的《都市青年女

6、性消費(fèi)面面觀系列研究》調(diào)查中，從女性的價(jià)值觀、消費(fèi)觀等方面考察了女性的非理性消費(fèi)行為。調(diào)查表明：93.5%的18—35歲的女性都有過(guò)各種各樣的非理性消費(fèi)行為。非理性消費(fèi)占女性消費(fèi)支出的比重達(dá)到20.0%。52.8%的女孩都曾經(jīng)因?yàn)榘l(fā)了工資錢袋鼓了而突擊消費(fèi)，46.1%的女性在心情不好或者開(kāi)心的時(shí)候有意進(jìn)行情緒化消費(fèi)。調(diào)查還表明，盡管非理性消費(fèi)花了不該花的錢，但79.0%的女性事后持無(wú)所謂或不后悔的態(tài)度，她們認(rèn)為購(gòu)物換來(lái)了好心情，值。3、口碑傳播的超強(qiáng)影響力女性和男性的決策行為是大不相同的，男性的決策過(guò)程是直線性的，女性的決策過(guò)程則是反

7、復(fù)不停地旋轉(zhuǎn)。消費(fèi)者的決策過(guò)程分為四個(gè)階段：接觸、考慮、調(diào)查、完成，雖然男性和女性同樣經(jīng)歷這四個(gè)階段，但女性的行為會(huì)有這樣四點(diǎn)不同：一是女性從一開(kāi)始就和男性不同，男性習(xí)慣自己做決定，女性會(huì)多方打聽(tīng)，參考別人的意見(jiàn)；二是男性消費(fèi)是希望得到好的解決，女性則是希望得到完美答案，因?yàn)榕再I東西會(huì)考慮很多，譬如搭配、使用場(chǎng)合等，希望面面俱到；三是為了得到完美答案，女性的購(gòu)買過(guò)程因而變得反復(fù)不定，她們會(huì)搜集更多信息、查詢更多選擇性，貨比三家不吃虧；四是女性在買完?yáng)|西以后，并不是就結(jié)束了，她們會(huì)把這段經(jīng)驗(yàn)告訴朋友或推薦給別人，造成口碑傳播，如果和某

8、一商家關(guān)系好，她們的忠誠(chéng)度也會(huì)很高。D:file-serverfs_tmpdownload11f534da2fc7611f46fd80193c41e41c.docPage2of2口碑傳播，即口口相傳的信息傳播渠道