物業(yè)管理服務(wù)指南

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1、物業(yè)管理服務(wù)指南水印長(zhǎng)堤物業(yè)管理???水印長(zhǎng)堤的物業(yè)管理服務(wù)單位——東莞市海怡物業(yè)管理有限公司接受東莞市世紀(jì)海怡花園建造有限公司之委托，對(duì)水印長(zhǎng)堤進(jìn)行物業(yè)管理。???本公司對(duì)小區(qū)的管理實(shí)施港式物業(yè)管理，除包括物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，公共環(huán)境的清潔綠化，小區(qū)保安等常規(guī)服務(wù)管理外，還增設(shè)了多種為業(yè)主、住戶朋友提供的生活服務(wù)（特約服務(wù)）及康樂休閑服務(wù)。???在“服務(wù)熱誠(chéng)、精益求精、管理規(guī)范、進(jìn)取創(chuàng)新”的質(zhì)量方針指引下，海怡公司員工有信心讓每一位業(yè)主，住戶朋友感受到“真心、真意、真誠(chéng)服務(wù)”。東莞市海怡物業(yè)管理有限公司二00四年三月小區(qū)公眾服務(wù)管理1．2

2、4小時(shí)保安（固定崗、巡邏崗）。2．24小時(shí)治安巡邏。3．外來(lái)人員管理。4．小區(qū)道路、綠化、定時(shí)清潔。5．業(yè)主停車場(chǎng)服務(wù)。6．小區(qū)建筑小景保養(yǎng)及更新。7．公共設(shè)施維護(hù)及保養(yǎng)。8．水房、電房專業(yè)管理及維護(hù)。9．備用發(fā)電機(jī)房的管理（包括維修和保養(yǎng)）。10．小區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配套服務(wù)。11．供水系統(tǒng)管理及維護(hù)。12．供電系統(tǒng)管理及維護(hù)。13．特約服務(wù)（一站式服務(wù)、托管式服務(wù)、家政服務(wù)）。附：服務(wù)電話一覽表。附一：服務(wù)電話一覽表一、應(yīng)急電話：火警???????：??119???????????盜警??????：??110急救中心???：??120?????????

3、??交通事故??：??122電話故障???：??112???????????查號(hào)臺(tái)????：??114萬(wàn)江人民醫(yī)院：??2274676???????萬(wàn)江派出所：??2277277萬(wàn)江人民政府：??2222302二、水印長(zhǎng)堤物業(yè)管理處服務(wù)電話：熱線服務(wù)電話：0769—8750818保安部：0769--8750818轉(zhuǎn)分機(jī)清潔部：0769--8750818轉(zhuǎn)分機(jī)綠化部：0769--8750818轉(zhuǎn)分機(jī)水電工程維修部：0769--8750818轉(zhuǎn)分機(jī)業(yè)主投訴電話：0769--8750818傳真：三、會(huì)所：0769—2782008服務(wù)前臺(tái)（轉(zhuǎn)）108四、售

4、樓部：0769--2782008代理服務(wù)代預(yù)訂1．全國(guó)各地機(jī)票。2．代為辦理國(guó)內(nèi)短期旅游。3．代收洗衣物、被褥、床單、毛毯等。4．代購(gòu)專賣店、大商場(chǎng)商品，送貨上門（特約服務(wù)）。5．代聯(lián)系送煤氣、礦泉水、純凈水。6．代聯(lián)系送米糧、油、副食品。7．委托物業(yè)代租、代售服務(wù)。8．代修理家用電器。家居環(huán)境清潔1．家務(wù)助理服務(wù)（家政服務(wù)）。2．定時(shí)清潔服務(wù)（家政服務(wù)）。3．樓宇整體清潔（家政服務(wù)）。4．裝修后清潔（家政服務(wù)）。5．裝修廢料清潔搬運(yùn)（特約家政服務(wù)）。6．綠化、盆栽、盆景、維護(hù)保養(yǎng)。7．庭園綠化設(shè)計(jì)、陽(yáng)臺(tái)花卉養(yǎng)護(hù)。8．疏通下水道服務(wù)。9．一站式服務(wù)

5、（特約家政服務(wù)）。10．托管式服務(wù)（特約家政服務(wù)）。附：《一站式服務(wù)》、《托管式服務(wù)》附1：真心真意真誠(chéng)服務(wù)一站式服務(wù)???即當(dāng)業(yè)主或住戶有事需要尋求幫助時(shí)，打電話到管理處，管理處將在最快的時(shí)間內(nèi)，給業(yè)主或住戶一個(gè)滿意的答復(fù)，將所托辦事或所購(gòu)買的物品送到該業(yè)主或住戶家里簽收（管理處只收取車費(fèi)和所購(gòu)物品之費(fèi)用，除大件物品和批量物品外，不收搬運(yùn)和人工費(fèi)用）。業(yè)主或住戶只需打一個(gè)電話給管理處，就能享受到這種服務(wù)。即輕輕一按，事情搞掂。托管式服務(wù)???即當(dāng)業(yè)主或住戶出差、旅游或定期不在家時(shí)，物業(yè)內(nèi)的清潔、花草管理與養(yǎng)護(hù)，管理處將派專人負(fù)責(zé)并只收取低于市場(chǎng)價(jià)

6、的人工費(fèi)用和材料費(fèi)。美化家居服務(wù)1．水電安裝。2．裝修設(shè)計(jì)。3．裝修施工。4．油煙機(jī)安裝及清洗。5．熱水器安裝及保養(yǎng)。6．煤氣灶安裝。7．家用電器、電腦安裝。8．家具擺設(shè)設(shè)計(jì)。9．家具制作、送貨。10．藝術(shù)字畫定制。11．有線電視開通服務(wù)。12．電話功能開通服務(wù)。小區(qū)飲食、娛樂及商務(wù)配套1．咖啡廳2．酒吧3．生活便利店4．影視廳5．健身房、桑拿、沐足6．兒童游樂場(chǎng)7．桌球、乒乓球室8．閱覽室9．傳真10．文件打印11．飛鏢12．棋牌室13．練琴室14．游艇業(yè)主康樂服務(wù)1．兒童游樂園2．康樂中心3．業(yè)主住戶游泳池4．閱覽室、影視室治保部收費(fèi)項(xiàng)目（人民

7、幣）序號(hào)項(xiàng)目名稱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備注1《暫住證》治安管理費(fèi)15元/月派出所辦理2《臨時(shí)施工工作證》治安管理費(fèi)2元/天（留宿）每棟限1人3《臨時(shí)施工工作證》工本費(fèi)及手續(xù)費(fèi)10元/張按金50元4《出租屋臨時(shí)出入證》工本費(fèi)10元/張按金50元5出租屋治安管理費(fèi)5元/月6《住戶證》50元/證7《業(yè)主證補(bǔ)辦》50元/證以上價(jià)格僅供參考，實(shí)際收費(fèi)以市物價(jià)局核定價(jià)格為準(zhǔn)。家政服務(wù)價(jià)目表（人民幣）家政服務(wù)項(xiàng)目單位單價(jià)家政助理服務(wù)小時(shí)/人15元定時(shí)清潔服務(wù)小時(shí)/人15元樓宇整體清潔小時(shí)/人15元裝修后清潔小時(shí)/人15元裝修廢料清潔搬運(yùn)?按立方米計(jì)算（可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定）一站

8、式特殊服務(wù)0.5小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)，0.5小時(shí)以上按15元/小時(shí)收費(fèi)托管式服務(wù)除節(jié)假日外，按每人每天工作2小時(shí)，收取20元服務(wù)費(fèi)