山姆·沃爾頓——世界零售業(yè)的“精神大師”

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1、山姆·沃爾頓——世界零售業(yè)的“精神大師”山姆·沃爾頓（ＳａｍＷａｌｔｏｎ）在美國經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期長大，二戰(zhàn)時(shí)期曾在軍中服役，早期經(jīng)歷實(shí)在平平。然而，正是這個(gè)名不見經(jīng)傳的人在日后創(chuàng)建了世界上最大的零售企業(yè)。直至今天，記者在訪問沃爾瑪公司的網(wǎng)站時(shí)還可以看到這樣一句話：雖然山姆先生已離我們而去，但他的理念與哲學(xué)卻將永遠(yuǎn)引領(lǐng)我們走向成功。賺錢的“女褲理論”美國作家福利森在《如何成為億萬富豪》中指出，要成為億萬富豪，其中一大秘訣就是臉皮要鍛煉得很厚。在解釋這條秘訣時(shí)，福利森是以山姆·沃爾頓為例的：他經(jīng)常擾亂市場價(jià)格。一旦逮到機(jī)會(huì)，他便伺機(jī)向供應(yīng)商殺價(jià)。所以供應(yīng)商們都

2、知道和沃爾瑪做生意不容易。因此，如果你想當(dāng)好好先生，最好打消富豪夢。千萬別以為這是對(duì)山姆·沃爾頓的貶低，事實(shí)上，當(dāng)你知道這位富豪級(jí)的“小氣鬼”曾經(jīng)向美國５所大學(xué)捐出了數(shù)億美元，并在全國范圍內(nèi)設(shè)立了很多獎(jiǎng)學(xué)金時(shí)，你對(duì)于山姆的看法肯定會(huì)來個(gè)一百八十度的大轉(zhuǎn)彎。山姆小時(shí)候家里并不富裕，這使他養(yǎng)成了節(jié)儉的習(xí)慣。１９１８年，山姆·沃爾頓出生在美國阿肯色州的一個(gè)小鎮(zhèn)上。由于自幼便嘗盡了生活的艱辛，在山姆心目中早已根深蒂固地扎下了“對(duì)每一個(gè)美元都珍重不已”的觀念，這對(duì)他后來形成的經(jīng)營風(fēng)格也不無影響。山姆曾經(jīng)說：“我們并肩合作，這就是秘訣。我們?yōu)槊恳晃活櫩徒档蜕铋_支。我

3、們要給世界一個(gè)機(jī)會(huì)，來看一看通過節(jié)約的方式改善所有人的生活是個(gè)什么樣子。”１９３６年，山姆進(jìn)入密蘇里大學(xué)攻讀經(jīng)濟(jì)學(xué)士學(xué)位，并擔(dān)任過大學(xué)學(xué)生會(huì)主席。１９４０年畢業(yè)時(shí)恰逢第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，山姆毅然報(bào)名參軍，服役于美國陸軍情報(bào)團(tuán)。二戰(zhàn)結(jié)束后山姆回到故鄉(xiāng)，向岳父借了２萬美元，和妻子海倫在紐波特租到幾間房子開了一家小店，專賣５至１０美分的商品。由于山姆待人和善，附近的住戶都愿意到他店里來買東西。誰知，房東嫉妒山姆的小生意紅紅火火，找借口收回了店面。無奈之下，山姆來到本頓維爾。１９６２年，他開了一家連鎖性質(zhì)的零售店，取名沃爾瑪（Ｗａｌ－Ｍａｒｔ）。沃爾瑪一開始就獲得

4、很大的成功。第一年，本頓維爾的商店?duì)I業(yè)額就已經(jīng)達(dá)到了７０萬美元。１９６４年，沃爾瑪已經(jīng)擁有５家連鎖店，１９６９年增至１８家商店。沃爾瑪把中小城市和大的村鎮(zhèn)放在優(yōu)先地位。經(jīng)營模式是一致的：低利潤、小庫存、大批量進(jìn)貨、多在成本上下功夫并且積極利用信息工具。山姆的“女褲理論”就是沃爾瑪營銷策略的最好說明：女褲的進(jìn)價(jià)０．８美元，售價(jià)１．２美元。如果降價(jià)到１美元，我會(huì)少賺一半的錢，但卻能賣出３倍的貨。當(dāng)年，小沃爾頓們與父親一起坐在外面的停車場上，數(shù)停在那里的車輛。所有數(shù)字后來都被記在了沃爾頓的筆記本上。這就是４０年前的市場調(diào)查，今天“沃爾瑪”電腦系統(tǒng)的獨(dú)特?cái)?shù)據(jù)就是在

5、此基礎(chǔ)上建立起來的。在７０年代，沃爾瑪?shù)匿N售收入和純收入以每年４０％的速度增長著。營業(yè)收入和純收入分別在１０年時(shí)間增長４０倍和３５倍。這使沃爾瑪一躍成為全美最年輕的年銷售收入超１０億美元的區(qū)域性零售公司和成長最快的、領(lǐng)先的區(qū)域性折扣百貨公司。而八十年代則是沃爾瑪走向巨人的１０年，在這十年內(nèi)它保持了３５％以上的年增長速度和不斷下降的經(jīng)營成本，使它成為全國零售行業(yè)的巨人。美國人的“美國夢”山姆·沃爾頓第一次被《福布斯》雜志列為全美富豪排行榜的首位是在１９８５年１０月。山姆和沃爾瑪商店一夜之間成為全美公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，大批記者擁向山姆的住地。然而，當(dāng)他們看到這位

6、美國第一富豪過著最簡樸的生活時(shí)，不禁大失所望：山姆穿著一套自己商店出售的廉價(jià)服裝，戴著一頂打折的棒球帽，開著一輛破舊不堪的小貨運(yùn)卡車上下班，車后還安裝著關(guān)獵犬的狗籠子。說山姆·沃爾頓是沃爾瑪?shù)撵`魂，實(shí)在毫不為過。山姆不但親手創(chuàng)造了沃爾瑪，而且在將近３０年的歲月里，一直親自領(lǐng)導(dǎo)它的日常業(yè)務(wù)，決定著它的發(fā)展方向，并以自己的風(fēng)格、個(gè)性、理念深刻地影響著它，使沃爾瑪不僅創(chuàng)造了二戰(zhàn)后美國零售業(yè)的最大奇跡，并且成為美國零售巨型公司中最有個(gè)性的公司。山姆一生都在勤勉地工作。在他６０多歲的時(shí)候，每天仍然從早上４：３０就開始工作，直到深夜，偶爾還會(huì)在某個(gè)凌晨４：００訪問一處

7、配送中心，與員工一起吃早點(diǎn)和咖啡。他常自己開著飛機(jī)，從一家分店跑到另一家分店，每周至少有４天花在這類訪問上，有時(shí)甚至６天。在周末上午的經(jīng)理會(huì)前，他通常３：００就到辦公室準(zhǔn)備有關(guān)文件和材料。７０年代時(shí)，山姆保持一年至少對(duì)每家分店訪問兩次，他熟悉這些分店的經(jīng)理和許多員工。后來，公司太大了，不可能遍訪每家分店了，但他仍盡可能地跑。作為一名出身普通農(nóng)民家庭的子弟，山姆所取得的成就，確實(shí)值得驕傲。在一個(gè)崇尚個(gè)人奮斗和企業(yè)家精神的國家，他的一生可謂非常精彩，可以說實(shí)現(xiàn)了成千上萬普通美國人的“美國夢”。正如布什總統(tǒng)在給山姆頒獎(jiǎng)時(shí)在嘉獎(jiǎng)狀中所寫的：“山姆·沃頓，地道的美國

8、人，具體展現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)精神，是美國夢的縮影……”１９９２年，深居簡出的