商業(yè)銀行直銷(xiāo)銀行發(fā)展分析及對(duì)策研究-以n銀行為例

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1、ZhejiangUniversityofFinanceandEconomics浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)地址:中國(guó)杭州市下沙高教園區(qū)學(xué)源街18號(hào)郵編:310018電話:0571-86754515網(wǎng)址:http://www.yjs.zufe.edu.cn學(xué)校代碼:11482學(xué)號(hào):141512510114ZHEJIANGUNIVERSITYOFFINANCEANDECONOMICS碩士學(xué)位論文MASTERDISSERTATION論文題目商業(yè)銀行直銷(xiāo)銀行發(fā)展分析及對(duì)策研究-以N銀行為例作者姓名金苑專(zhuān)業(yè)工商管理所在學(xué)院MBA學(xué)院指導(dǎo)教師王聰聰副教授完成日期201

2、6年6月浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明:此處所提交的碩士學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下,在浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的成果。據(jù)本人所知,論文中除已注明部分外,不包含他人已發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果,對(duì)本文的研究工作做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體均已注明。本聲明的法律結(jié)果將完全由本人承擔(dān)。作者簽名:日期:年月日浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文使用授權(quán)書(shū)本論文系本人在浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)攻讀碩士學(xué)位期間在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成的碩士學(xué)位論文。本論文的研究成果歸浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)所有,本論文的研究?jī)?nèi)容不得以其他單位的名義發(fā)表。本人完全了解浙江

3、財(cái)經(jīng)大學(xué)關(guān)于保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定,同意學(xué)校保留并向有關(guān)部門(mén)送交論文的復(fù)印件和電子版本,允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán)浙江財(cái)經(jīng)大學(xué),可以采用影印、縮印或其他復(fù)制手段保存論文,可以公布論文的全部或部分內(nèi)容。作者簽名:日期:年月日經(jīng)審查,確認(rèn)該論文已符合浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文的要求。導(dǎo)師簽名:日期:年月日(中文扉頁(yè))碩士學(xué)位論文商業(yè)銀行直銷(xiāo)銀行發(fā)展分析及對(duì)策研究-以N銀行為例2016年6月(英文扉頁(yè))MASTERDISSERTATIONDirectBankDevelopmentModelAnalysisandCountermeasuresJ

4、une,2016浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文摘要近幾年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深入到各行各業(yè),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異,正悄然改變著傳統(tǒng)金融業(yè)的格局。2013年以來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)加入到互聯(lián)網(wǎng)金融的大潮中來(lái),面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮,傳統(tǒng)銀行業(yè)必須加快調(diào)整戰(zhàn)略思路并積極做出變革舉措,以實(shí)現(xiàn)金融互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展需要,順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新格局。直銷(xiāo)銀行是傳統(tǒng)銀行業(yè)的金融創(chuàng)新,讓銀行業(yè)務(wù)不再受到營(yíng)業(yè)時(shí)間和網(wǎng)點(diǎn)的限制,將業(yè)務(wù)拓展時(shí)間擴(kuò)展到二十四小時(shí),將關(guān)注點(diǎn)更多的放在客戶(hù)操作體驗(yàn)和金融需求開(kāi)發(fā),讓客戶(hù)僅僅通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或移動(dòng)端就可能獲得更多的銀行服務(wù)。從未來(lái)銀行業(yè)

5、發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看,直銷(xiāo)銀行以其操作簡(jiǎn)單、成本低廉、去實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢(shì),將成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行金融改革創(chuàng)新的必經(jīng)之路。從國(guó)際商業(yè)銀行的發(fā)展過(guò)程來(lái)看,“直銷(xiāo)銀行”的出現(xiàn)并非新興事物。1995年,全球第一家網(wǎng)絡(luò)銀行—SecurityFirstNetworkBank(SFNB)成立,經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的發(fā)展已逐步形成并建立起了以去實(shí)體化經(jīng)營(yíng)、低成本運(yùn)作、高效率運(yùn)行、高投資收益率、高服務(wù)品質(zhì)等為主導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)品牌特色。我國(guó)傳統(tǒng)銀行業(yè)自2014年開(kāi)始涉足為一領(lǐng)域,先后已有十幾家商業(yè)銀行推進(jìn)了直銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù),盡管直銷(xiāo)銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)為傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來(lái)一些起色,但基于制度、產(chǎn)品等多方面

6、因素,國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)銀行整體發(fā)展水平仍然較低。本文正是基于以上原因,在繼承前人研究成果的基礎(chǔ)上分析了直銷(xiāo)銀行發(fā)展的相關(guān)理論,以期通過(guò)理論分析為實(shí)踐提供指導(dǎo),并介紹了國(guó)內(nèi)外直銷(xiāo)銀行發(fā)展歷程及現(xiàn)狀,并對(duì)國(guó)內(nèi)直銷(xiāo)銀行發(fā)展作為可行性分析。根據(jù)N銀行直銷(xiāo)銀行的發(fā)展情況,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及訪談的形式運(yùn)用因子分析法分析得出N銀行直銷(xiāo)銀行發(fā)展過(guò)程中存在的關(guān)鍵問(wèn)題,并提出相應(yīng)對(duì)策。本文對(duì)直銷(xiāo)銀行在我國(guó)的發(fā)展和推廣研究有一定的參考意義和借鑒價(jià)值,希望能夠使其他金融從業(yè)者從中受到啟發(fā)。關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;直銷(xiāo)銀行;可行性;發(fā)展模式;發(fā)展策略V浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理碩士學(xué)位論文

7、ABSTRACTDirectbankfinancialinnovationisoneofthetraditionalbanking,brokethelimitoftimeandspace,letthebanknolongerdependentonthecounterandexpandtheirbusinessoutlets,focusoncustomerexperienceandcustomerpotentialfinancialrequirementsofdevelopment,itscustomersrelyontheInterneto

8、rmobilenetworksremotelyaccesstobankservice.Directbankisaninevitabletrendinthefutureinthed

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