資源描述：
《淺談如何構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、淺談如何構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化論文摘要:21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),最根本的就是文化競(jìng)爭(zhēng),可以說(shuō)好的企業(yè)文化就是企業(yè)生存與發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化包含多個(gè)方面,多種層次,其中以人為本是企業(yè)文化的核心和靈魂,企業(yè)應(yīng)該著力構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化。首先介紹了建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ),即內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論,并用該理論解釋怎樣建設(shè)以人為本的企業(yè)文化,還闡述了建立該文化的關(guān)鍵是讓員工與企業(yè)目標(biāo)一致、利益一致以達(dá)到共同發(fā)展。關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;以人為本;員工;共同發(fā)展 1建立以人為本企業(yè)文化的理論基礎(chǔ) 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論是建立以人為本企業(yè)的理論基礎(chǔ),它詮釋既以人
2、為本企業(yè)文化的內(nèi)涵,又為以人為本企業(yè)文化的實(shí)施提供技術(shù)和方法?！ ?nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的起源和發(fā)展都是建立在這樣的假設(shè)下:“滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客,要想贏得顧客滿意,首先要讓員工滿意。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)企業(yè)要將員工放在管理的中心地位?！ ?nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)企業(yè)與員工的關(guān)系進(jìn)行了重新認(rèn)識(shí),即企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),必須轉(zhuǎn)變企業(yè)與員工關(guān)系的模式。傳統(tǒng)管理模式下,企業(yè)雇傭雇員,雇員只有接受工作而沒(méi)有選擇工作的權(quán)利;企業(yè)對(duì)雇員進(jìn)行管理,雇員必須在組織各種制度的管理和制約下為組織目標(biāo)工作,雇員處于從屬地位。內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該像對(duì)待外部顧客那樣對(duì)待員
3、工,即堅(jiān)持將人放在管理的中心地位,從員工的需求出發(fā),對(duì)員工進(jìn)行管理,從企業(yè)占主導(dǎo)地位向員工占主導(dǎo)地位轉(zhuǎn)變;使企業(yè)的目標(biāo)必須與員工的目標(biāo)相契合,企業(yè)的各種管理制度、行為準(zhǔn)則必須在以人為本的前提下制定,企業(yè)的利益與員工的貢獻(xiàn)應(yīng)保持平衡。 2構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化的方式 以人為本的重點(diǎn)在于企業(yè)對(duì)員工各種需要的關(guān)注和滿足,在企業(yè)與員工相互投資中企業(yè)應(yīng)居于主導(dǎo)地位,即企業(yè)應(yīng)主動(dòng)針對(duì)員工的需求進(jìn)行投資,而不是期待員工做出貢獻(xiàn)后才給予相應(yīng)的報(bào)酬。運(yùn)用內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論建立以人為本的企業(yè)文化,在于如何運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分等營(yíng)銷(xiāo)組合策略實(shí)現(xiàn)以人為本?！ ?.1
4、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是實(shí)施以人為本的前提 以人為本的前提是了解人。關(guān)注員工的需求不等于理解員工的需求。傳統(tǒng)管理是依據(jù)管理者對(duì)員工需求的假設(shè)來(lái)確定員工的需求。而假設(shè)代替不了現(xiàn)實(shí),特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天,人們的生活行為、思維方式都發(fā)生了巨大的變化,需求個(gè)性化更加突出。因此,必須運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研技術(shù),準(zhǔn)確了解員工的情感和需求,這是企業(yè)實(shí)施以人為本的前提。各種外部營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研技術(shù)都可用于理解員工的情感和需求,如可運(yùn)用一對(duì)一的訪談、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀察等技術(shù)去了解員工的動(dòng)機(jī)、情緒、信仰、價(jià)值觀、潛在的恐懼和反抗,只有真正理解了員工的需求和情感,以人為本才能得以實(shí)施?！ ?/p>
5、2.2內(nèi)部市場(chǎng)細(xì)分是實(shí)施以人為本的基礎(chǔ) 員工需求的差異性和多變性決定了對(duì)員工管理的柔性化和精細(xì)化。在分析員工需求的基礎(chǔ)上,要根據(jù)各種變量如人口統(tǒng)計(jì)特征、心理變量等對(duì)員工進(jìn)行細(xì)分,即在招聘、培訓(xùn)、使用、溝通、激勵(lì)等活動(dòng)中根據(jù)員工不同的需求及情感特征將其分為不同的群體,然后對(duì)不同的細(xì)分群體采用有針對(duì)性的措施以提高員工的滿意度,如對(duì)員工的培訓(xùn)按不同職位、職能分別進(jìn)行,根據(jù)員工不同的需求采取不同的激勵(lì)措施、有針對(duì)性的溝通方式、適合員工個(gè)性和知識(shí)特點(diǎn)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)希望員工將擁有的知識(shí)資本奉獻(xiàn)給企業(yè),但員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)程度取決于員工的需
6、求、情緒、信仰和動(dòng)機(jī)等情感需求的滿足程度,即企業(yè)實(shí)施以人為本的程度?！ ?.3內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論是建立以人為本企業(yè)文化的手段 實(shí)施以人為本的企業(yè)文化,企業(yè)還需要對(duì)提供給員工的產(chǎn)品——“工作”進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)。根據(jù)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論,需要用整體產(chǎn)品觀念來(lái)看待“工作”這一產(chǎn)品,其中管理制度、工作環(huán)境、人際關(guān)系、溝通為期望產(chǎn)品,企業(yè)形象、員工培訓(xùn)、發(fā)展機(jī)會(huì)構(gòu)成附加產(chǎn)品。要吸引、激勵(lì)員工,必須致力于為員工提供整體產(chǎn)品,特別是在期望產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層面上讓員工滿意。企業(yè)要致力于為員工提供良好的工作環(huán)境,制定完善的管理制度,在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)合作和溝通的氛圍,還好做好員工的培訓(xùn)和
7、發(fā)展工作,在員工心目中樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。另外,產(chǎn)品的價(jià)格——薪酬,也是企業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題,企業(yè)可運(yùn)用定價(jià)策略中的方法和技巧,使薪酬制度對(duì)內(nèi)更有吸引力、對(duì)外更具競(jìng)爭(zhēng)性。3建立以人為本企業(yè)文化的關(guān)鍵 3.1實(shí)現(xiàn)員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致 人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度,不僅取決于主體的綜合素質(zhì),更離不開(kāi)一定的社會(huì)條件。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀的人才,人才的發(fā)展離不開(kāi)良好的企業(yè)環(huán)境。員工的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是既相互依賴,又相互矛盾的辨證關(guān)系。企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)之間往往存在許多差別和矛盾,這就要求我們通過(guò)目標(biāo)整合來(lái)達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與員工發(fā)展目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致,員
8、工的個(gè)人目標(biāo)必須服從于、服務(wù)于企業(yè)目標(biāo),將個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)溶入企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中,找準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)
