數(shù)字圖書館的評估研究

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1、數(shù)字圖書館的評估研究【內(nèi)容提要】文章總結(jié)了過去10年來的許多研究成果，從數(shù)字圖書館評估的基本問題、一般方法、主要內(nèi)容和數(shù)據(jù)收集等方面進(jìn)行了探討。【摘要題】實(shí)踐研究【關(guān)鍵詞】數(shù)字圖書館/評估/系統(tǒng)評估/用戶評估/評估內(nèi)容/評估方法/數(shù)據(jù)收集【正文】　　數(shù)字圖書館建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，建立和發(fā)展數(shù)字圖書館必須首先進(jìn)行先進(jìn)、可靠的工程設(shè)計(jì)。當(dāng)數(shù)字圖書館建設(shè)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的設(shè)計(jì)方案選定和具體實(shí)施、執(zhí)行階段后，為了確保工程質(zhì)量，必須進(jìn)行及時(shí)、可信的中前期系統(tǒng)評估和用戶評估。當(dāng)數(shù)字圖書館建成或基本建成以后，仍然需要進(jìn)行全面

2、的后期評估。只有在數(shù)字圖書館建設(shè)的每個(gè)階段都進(jìn)行了有效的評估，才能最終保證工程建設(shè)的質(zhì)量和水平。國內(nèi)外的實(shí)踐與研究表明，數(shù)字知識管理系統(tǒng)的工程設(shè)計(jì)和評估研究同樣重要[1-2]。本文著重對數(shù)字圖書館評估研究的基本問題、一般方法、主要內(nèi)容和數(shù)據(jù)收集等方面進(jìn)行了探討?！　　　　　?　數(shù)字圖書館評估的基本問題　　傳統(tǒng)圖書館和現(xiàn)代信息檢索系統(tǒng)、人-機(jī)交互系統(tǒng)、知識管理系統(tǒng)、知識倉庫相比，數(shù)字圖書館的組成要素和結(jié)構(gòu)與后一類的相同性更為明顯，因?yàn)閿?shù)字圖書館是一個(gè)大量應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、多媒體數(shù)字技術(shù)的復(fù)雜人-機(jī)

3、資源系統(tǒng)。數(shù)字圖書館評估不同于傳統(tǒng)圖書館（包括自動(dòng)化圖書館）評估，它以數(shù)字圖書館的定義、要素、結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，對其主要指標(biāo)、內(nèi)容按照一定的方法從功能性和可用性角度進(jìn)行全面地評價(jià)研究。Saracevic在《數(shù)字圖書館評估：關(guān)于概念的發(fā)展》一文中認(rèn)為，評估應(yīng)該滿足某種要求，包括以下最基本的相關(guān)選擇和決策[3]：　?。?）評估體系的構(gòu)建。即評估什么？數(shù)字圖書館的實(shí)際含義是什么？它包含的內(nèi)容是什么？評估內(nèi)容包含什么元素（成分、部分、程序）？　　（2）評估標(biāo)準(zhǔn)的選擇。即評估的目標(biāo)、框架、觀點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)的選擇。評估的標(biāo)準(zhǔn)是什么？選

4、擇評估標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵是什么？最后，選擇某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有什么目的？　　（3）相應(yīng)的選擇目標(biāo)所反映的性能標(biāo)準(zhǔn)。即性能參數(shù)集中在哪一點(diǎn)？評估有什么尺度或特征？　?。?）測度反映記錄性能的選擇標(biāo)準(zhǔn)。即使用假定標(biāo)準(zhǔn)專門測度什么？　?。?）實(shí)際評估的方法。即用于測度的工具是什么？樣本是什么？數(shù)據(jù)的收集使用什么程序？怎樣分析數(shù)據(jù)？　　只要我們對上述每一點(diǎn)都給予關(guān)注，我們就可以進(jìn)一步開展數(shù)字圖書館的評估。遺憾的是，數(shù)字圖書館評估的這些基本問題，國內(nèi)圖書館界至今沒有進(jìn)行過研究和實(shí)踐。經(jīng)過近10年的發(fā)展，國外數(shù)字圖書館的評估理論體系已經(jīng)初具

5、雛形，值得我們借鑒參考?！　鈱W(xué)者根據(jù)評估的規(guī)范性、約束性及其深度和廣度，一般將數(shù)字圖書館評估分為正式評估（FormalEvaluation）和非正式評估（InformalEvaluation）。正式評估復(fù)雜、可靠，但卻耗費(fèi)太多人力、財(cái)力，讓人望而生畏。非正式評估簡單、有效但卻容易使評估迷失方向，使人們產(chǎn)生數(shù)字圖書館認(rèn)識的某些錯(cuò)誤感覺和期望。為了數(shù)字圖書館的更好發(fā)展，必須根據(jù)數(shù)字圖書館建設(shè)的各個(gè)時(shí)期，選擇其中一種或兩者結(jié)合起來使用?！　「鶕?jù)評估采用的方法不同，數(shù)字圖書館評估主要有系統(tǒng)評估（SystemEval

6、uation）和用戶評估（UserEvaluation）。目前，國外大多數(shù)數(shù)字圖書館工程主要采用用戶評估，或?qū)⑦@兩種評估方法同時(shí)并用但以用戶評估為主的雙重評估。此外，在數(shù)字圖書館的評估研究中還廣泛采用其它一些方法，如：社會學(xué)方法（SociologicalApproach）、經(jīng)濟(jì)學(xué)方法（EconomicApproach）、政治學(xué)方法（Politicalpproach）、民族地理方法（EthnographicApproach），但這些方法不是數(shù)字圖書館評估的主要方法?！　〕酥猓恍┭芯咳藛T還專門進(jìn)行了比較評估（

7、paringEvaluation）和跨館服務(wù)質(zhì)量評估工具研究。[4-5]根據(jù)數(shù)字圖書館工程設(shè)計(jì)、實(shí)施、執(zhí)行和驗(yàn)收的各個(gè)階段，還可以分為前期評估、中期評估和后期評估。所有這些研究，對于數(shù)字圖書館評估理論的發(fā)展，指導(dǎo)數(shù)字圖書館建設(shè)實(shí)踐，都有十分重要的意義?！　　　　　?　數(shù)字圖書館評估的一般方法　　盡管數(shù)字圖書館評估的方法有各種各樣，但始終不能偏離系統(tǒng)和用戶這兩個(gè)一般性范疇。因?yàn)閿?shù)字圖書館系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)和用戶使用的滿意程度，已經(jīng)能夠代表對數(shù)字圖書館評估的主流。數(shù)字圖書館是在傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)上發(fā)展起來的復(fù)雜人—機(jī)系統(tǒng)，

8、系統(tǒng)和用戶是數(shù)字圖書館的兩個(gè)最根本的構(gòu)成要素。國外數(shù)字圖書館的評估研究，從方法角度看主要也集中在系統(tǒng)評估和用戶評估這兩個(gè)方面。只不過有的研究專門使用其中的一種，有的將這兩種結(jié)合起來使用?！　∠到y(tǒng)評估是設(shè)計(jì)人員或其相關(guān)技術(shù)人員根據(jù)數(shù)字圖書館工程中的設(shè)計(jì)目標(biāo)方案、軟硬件技術(shù)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對其功能進(jìn)行的評估。其目的是檢查（驗(yàn)）系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)是否完成，硬件是否符合工程需要，軟件性能怎樣，以及系統(tǒng)的技