“硬創(chuàng)”狂熱下的冷思考

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1、“硬創(chuàng)”狂熱下的冷思考撰文/鄒韜鄒韜,資深工業(yè)設(shè)計師,在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域有多年工作經(jīng)驗，是首批通過國家資格認(rèn)證的工業(yè)設(shè)計師。曾先后供職于長虹集團(tuán)、東亞電子和香港Altplus設(shè)計機(jī)構(gòu)。目前為深圳市知行創(chuàng)新工業(yè)設(shè)計公司創(chuàng)始人，設(shè)計總監(jiān)。曾連續(xù)3年獲得國際消費電子最高榮譽——CES國際消費電子創(chuàng)新設(shè)計與工程獎，并獲包括紅點獎等諸多國內(nèi)外獎項。商業(yè)設(shè)計成功設(shè)計案例多項。近日，李克強(qiáng)總理來到北京中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街考察調(diào)研。他強(qiáng)調(diào)，推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新是充分激發(fā)億萬群眾智慧和創(chuàng)造力的重大改革舉措，是實現(xiàn)國家強(qiáng)盛、人民富裕的重要途徑，這對“創(chuàng)客”們的鼓舞極高。而“中國智能硬件蛋年創(chuàng)新大會”在北京和深圳的相

2、繼召開，也持續(xù)推動了這種火爆。打開此次的“創(chuàng)新大會”的行程，各種硬件創(chuàng)業(yè)的沙龍，各種路演、孵化器、推動器和創(chuàng)業(yè)者學(xué)院等，以前不知道的名詞現(xiàn)在的出現(xiàn)頻率極高。讓人有一種錯覺：似乎你現(xiàn)在不討論硬件創(chuàng)業(yè)，就被這個時代的大潮所淘汰一樣。筆者作為設(shè)計師，也很欣喜看到這樣的情況出現(xiàn)：大家在創(chuàng)業(yè)的路上，必然會對設(shè)計的認(rèn)知有很高的提升。同時，在此浪潮的影響下，筆者對“創(chuàng)客”的成果也產(chǎn)生了好奇，心生向往，所以也購買了幾個“全球首款”的手表、手環(huán)等智能設(shè)備，準(zhǔn)備從此就過上“智能”的生活了。結(jié)果，卻讓人大失所望：在使用了這些產(chǎn)品幾天后，筆者就被折磨得“累覺不愛”了。一般來講，拿到產(chǎn)品的第一步，必然是要裝上其相

3、應(yīng)的app,然后在連接時，總是會遇到巨大的困難，通常需要折騰好幾次。在連接好以后，在使用時，又會常常產(chǎn)生時靈時不靈的狀況，基本，是看運氣。更不必說其糟糕的界面設(shè)計了。幾天后，這些智能產(chǎn)品又放進(jìn)了抽屜，而我，也從“智能”生活里倒退出來。由此，想起之前聽微信硬件的相關(guān)負(fù)責(zé)人說過的一件事：在微信硬件剛做第一個手環(huán)產(chǎn)品時，發(fā)了3000個給騰訊的員工試用，當(dāng)時有人提出一個賭約：在一個月后，還在試用此手環(huán)的人不會超過10個。結(jié)果不幸言中。這些都顛覆了我對一個產(chǎn)品的認(rèn)知。在大家都在談“產(chǎn)品定位”、“需求”、“用戶體驗”和“人性化”的今天，智能產(chǎn)品雖然有了APP、“云端”和“大數(shù)據(jù)”等很多高大上的說法，

4、而且?guī)缀醵荚谡f“全球首款”，但是產(chǎn)品本身卻還處在“是否能使用”這樣一個尷尬的境地和層面上。是不是有點本末倒置和太急于求成了呢？產(chǎn)品的可用性（usability）是一個產(chǎn)品的基本屬性，是衡量產(chǎn)品用戶體驗的重要質(zhì)量指標(biāo)。它的定義，是產(chǎn)品在特定使用環(huán)境下，為特定用戶用于特定用途時所具有的有效性(effectiveness)、效率(efficiency)和用戶主觀滿意度(satisfaction)。這些具體的屬性構(gòu)成了一個衡量產(chǎn)品的指標(biāo)。實際上這是一個系統(tǒng)的工程，建議硬件創(chuàng)業(yè)者可以補(bǔ)充下這方面的知識。在這里提出幾個問題供大家探討。（1）是否加入了網(wǎng)絡(luò)、APP和“云端”的設(shè)備就是智能硬件？在百度百

5、科里，是這樣定義的：智能硬件是繼智能之后的一個科技概念，通過軟硬件結(jié)合的方式，對傳統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行改造，進(jìn)而讓其擁有智能化的功能。智能化之后，硬件具備連接的能力，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的加載，形成“云+端”的典型架構(gòu)，具備了大數(shù)據(jù)等附加價值。這個定義沒有問題，但很多產(chǎn)品實際上是滿足了聯(lián)網(wǎng)，軟硬結(jié)合，但是沒有實現(xiàn)“智能化的功能和服務(wù)”，這是一個必要不充分條件。（2）我們能否在智能硬件很火的時期，盡量避免給地球增加一些電子垃圾？幾年前我們就在談“綠色設(shè)計”，也得到了國際社會的共識。在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)，著重考慮產(chǎn)品環(huán)境屬性（可拆卸性、可回收性、可維護(hù)性和可重復(fù)利用性等），并將其作為設(shè)計目標(biāo)。在滿足環(huán)境目標(biāo)

6、要求的同時，保證產(chǎn)品應(yīng)有的功能、使用壽命和質(zhì)量等要求。綠色設(shè)計的原則被公認(rèn)為“3R”的原則，即Reduce、Reuse和Recycle，減少環(huán)境污染、減小能源消耗，產(chǎn)品和零部件的回收再生循環(huán)或者重新利用。在智能產(chǎn)品中，我認(rèn)為硬件創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)客們應(yīng)有這樣的意識，成熟的產(chǎn)品面世也就避免了電子垃圾的產(chǎn)生。（3）設(shè)計師與創(chuàng)客是否能攜手共進(jìn)？能。在前幾期的文章里。我一直在探討設(shè)計與創(chuàng)客的結(jié)合，這也是目前大家一直在討論的話題。不過在現(xiàn)實中，創(chuàng)客和設(shè)計師有了一些零星的合作，但是還處于相互接洽的狀態(tài)。建議可以建立一個聯(lián)盟，讓設(shè)計師與創(chuàng)客可以充分地對接需求，這一定可以讓我們的智能產(chǎn)品有一個明顯的提升。筆者也

7、在嘗試與創(chuàng)客的深入接觸，打造一些優(yōu)秀的智能硬件產(chǎn)品。編者按：因為創(chuàng)業(yè)的號召，所以在工程技術(shù)領(lǐng)域，產(chǎn)生了頗多創(chuàng)客。也因為越來越多的創(chuàng)客，所以我們有機(jī)會見識到越來越多的創(chuàng)新。這為中國的工程技術(shù)領(lǐng)域注入了一股清新、不拘泥的新勢力，當(dāng)然絕對是好事。但是，當(dāng)市場上開始一窩蜂地出現(xiàn)諸多用于計步的手環(huán)、用于拍照的無人機(jī)、用于實現(xiàn)簡單動作的機(jī)器人時，當(dāng)某些創(chuàng)客項目把關(guān)注點放在投資而非產(chǎn)品本身時，我們必須要做一些事情，來保護(hù)這種剛剛開始、未來可能改變