論企業(yè)培訓(xùn)的績效的論文

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1、論企業(yè)培訓(xùn)的績效的論文　[摘要]培訓(xùn)正成為企業(yè)人力資源開發(fā)與激勵(lì)員工的重要手段。通常企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)的投入和受益主體是企業(yè)，而忽視受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中的特殊角色。本文從企業(yè)培訓(xùn)的本質(zhì)出發(fā)，基于企業(yè)和員工兩個(gè)視角分析培訓(xùn)績效及其影響因素，提出培訓(xùn)績效表現(xiàn)為企業(yè)和員工兩個(gè)層面的績效，員工個(gè)人績效與企業(yè)績效實(shí)際上并不一致，而受訓(xùn)員工個(gè)體績效才是實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)績效至關(guān)重要的影響因素?！　關(guān)鍵詞]企業(yè)員工培訓(xùn)績效　　　　一、引言　　隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)對員工的素質(zhì)要求越來越高。除了通過引進(jìn)企業(yè)發(fā)展所需的合適人才之外，培訓(xùn)與開發(fā)正成為提高員工素質(zhì)的重要途徑。另一方面，隨著員工對職業(yè)發(fā)展需求的增

2、強(qiáng)，培訓(xùn)也成為大多數(shù)企業(yè)激勵(lì)員工的重要手段。為此，企業(yè)在員工培訓(xùn)上的投入越來越大，員工對滿足自身發(fā)展的培訓(xùn)需求也越來越渴望。而現(xiàn)實(shí)的結(jié)果往往是，企業(yè)感到培訓(xùn)是浪費(fèi)資金；員工感到培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間。為此，本文從培訓(xùn)活動(dòng)的本質(zhì)出發(fā)，基于企業(yè)和員工兩個(gè)視角分析企業(yè)員工培訓(xùn)的績效，以提高企業(yè)的培訓(xùn)績效?！　《?、培訓(xùn)績效及其內(nèi)容　　績效指的是一種成就、成果或功績。人力資本理論認(rèn)為，員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資本的投資活動(dòng)。但實(shí)際上培訓(xùn)活動(dòng)中至少涉及兩個(gè)主體:企業(yè)和員工(受訓(xùn)者）。通常,企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)中企業(yè)是投資人,應(yīng)該遵循“誰投資、誰受益”的原則，員工只是培訓(xùn)活動(dòng)的對象。因此企業(yè)將更多的注意力集中于培訓(xùn)是

3、否產(chǎn)生有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的績效,而忽視培訓(xùn)產(chǎn)生的員工績效。.cOm根據(jù)培訓(xùn)與開發(fā)的概念，培訓(xùn)本質(zhì)上是一種由企業(yè)組織，員工參與的學(xué)習(xí)活動(dòng)。作為學(xué)習(xí)活動(dòng),員工才是學(xué)習(xí)的主體,員工學(xué)習(xí)中投入的時(shí)間與精力才是學(xué)習(xí)效果的決定因素。所以說，培訓(xùn)中員工并不只是培訓(xùn)對象，也是投資人(投入時(shí)間與精力）。因此,企業(yè)員工培訓(xùn)實(shí)際上是企業(yè)與員工的合作投資。企業(yè)層面來說,培訓(xùn)投資有價(jià)值的成果是獲取經(jīng)營成果的最大化;員工層面來說,學(xué)習(xí)投入有價(jià)值的成果則是個(gè)人回報(bào)的最大化。也就是說,企業(yè)員工培訓(xùn)績效是員工績效與企業(yè)績效的統(tǒng)一。而這種解釋也符合現(xiàn)代培訓(xùn)“以人為本”的基本理念,即培訓(xùn)更注重于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)

4、員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性與獲取新知識(shí)、新技能的積極性。　　由此如圖1所示,可以從兩個(gè)視角來看企業(yè)員工培訓(xùn)績效的內(nèi)容：企業(yè)視角和員工視角。從企業(yè)視角來看，由于企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中最主要的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)的最終目標(biāo)是盈利。根據(jù)績效理論，企業(yè)績效包含結(jié)果績效和過程績效。從結(jié)果績效來看，由于企業(yè)追求的盈利目標(biāo)包含短期盈利與長遠(yuǎn)盈利。所以，培訓(xùn)產(chǎn)生的企業(yè)績效應(yīng)該是對于企業(yè)短期和長遠(yuǎn)兩方面有價(jià)值的成果，即短期投資收益和戰(zhàn)略性支持力。由于培訓(xùn)績效具有一定間接性和長效性，往往培訓(xùn)產(chǎn)生的戰(zhàn)略性支持力比短期培訓(xùn)投資收益更關(guān)鍵。從過程績效來看，培訓(xùn)產(chǎn)生的績效就是員工工作中的行為和態(tài)度。從員工視角來看，付

5、出精力和時(shí)間投入學(xué)習(xí)必然希望得到相應(yīng)的回報(bào)，即滿足個(gè)人需要。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對員工來說,培訓(xùn)帶來的滿足主要包括三個(gè)層次：個(gè)人職業(yè)發(fā)展、心理滿足和直接經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。同時(shí)，員工個(gè)人績效與企業(yè)績效并不矛盾,員工滿意是改進(jìn)企業(yè)績效的基礎(chǔ)。　　三、培訓(xùn)績效的形成及影響因素　　作為人力資本投資活動(dòng)，根據(jù)影響最廣泛的價(jià)值創(chuàng)造過程模型——投入產(chǎn)出模型，培訓(xùn)績效的形成就可以用“投入—轉(zhuǎn)換過程—產(chǎn)出”模型來描述，如圖2所示。這里培訓(xùn)投入包括兩部分，一部分來自企業(yè)，包括培訓(xùn)所需的資金、材料及人力等，另一部分來自員工,主要包括員工時(shí)間與精力、知識(shí)與態(tài)度等。培訓(xùn)績效(即企業(yè)績效和員工績效統(tǒng)一)就是培訓(xùn)

6、活動(dòng)的產(chǎn)出。中間轉(zhuǎn)換過程就是學(xué)習(xí)活動(dòng)和成果遷移。根據(jù)投入產(chǎn)出模型可以得到,影響培訓(xùn)績效的因素主要在三個(gè)環(huán)節(jié)上:投入水平、學(xué)習(xí)過程和成果遷移。　　1.投入水平與培訓(xùn)績效　　員工培訓(xùn)的投入水平是培訓(xùn)活動(dòng)的基本保障，也是獲得培訓(xùn)績效的前提條件。投入水平的高低既受制于投入主體對培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度，也受到投入主體實(shí)力的限制。而現(xiàn)實(shí)中無論是企業(yè)還是員工的投入水平主要還是受制于他們對培訓(xùn)所持的態(tài)度。實(shí)際上，如果企業(yè)對培訓(xùn)所持態(tài)度是積極的，認(rèn)為培訓(xùn)對于改善企業(yè)績效、提高競爭力有利,則對培訓(xùn)的投入明顯較高;反之，則認(rèn)為培訓(xùn)僅僅是安慰工程，所以培訓(xùn)投入則明顯較低，甚至動(dòng)輒裁減?！　?.學(xué)習(xí)活動(dòng)與培訓(xùn)績效　

7、　通過學(xué)習(xí)獲得學(xué)習(xí)成果是培訓(xùn)的本質(zhì)和基本目標(biāo)，也是培訓(xùn)績效產(chǎn)生的必要條件。一般來說，無論是受訓(xùn)員工還是企業(yè)，符合投入主體預(yù)期（培訓(xùn)需求）的學(xué)習(xí)成果是培訓(xùn)產(chǎn)生的直接結(jié)果，學(xué)習(xí)成果將很大程度上決定培訓(xùn)績效。根據(jù)認(rèn)知主義的定義，學(xué)習(xí)是大腦中認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化。這個(gè)定義說明學(xué)習(xí)的主體是受訓(xùn)員工。認(rèn)知主義中的信息加工理論認(rèn)為，學(xué)習(xí)過程包括預(yù)期、知覺、加工存儲(chǔ)、語義編碼、長期儲(chǔ)存、恢復(fù)、推廣和滿足八個(gè)環(huán)節(jié)。因此，受訓(xùn)員工是否對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行信息加工存儲(chǔ)，將直接決定學(xué)習(xí)最終的成果大小。從