如何與員工溝通與輔導

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1、如何對試用員工進行溝通與輔導第一部分、試用員工的心靈溝通溝通的目的在于傳遞信息。如果員工沒有正確地理解你的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。那么，如何才能與員工進行有效溝通呢？1、增強員工對溝通行為的理解溝通的最大障礙在于員工誤解或者對你的意圖理解得不夠準確。為了避免這種問題的發(fā)生，你可以讓員工對你的意圖做出反饋。比如，當你向員工布置了一項任務后，就可以接著向員工詢問：“你明白我的意思了嗎？”同時要求員工把任務復述一遍。如果復述的內(nèi)容與你的意圖一致，說明溝通是有效的；如果員工對你的意圖的領(lǐng)會出現(xiàn)偏差，可以及時進行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其他體態(tài)舉動，了

2、解他們是否正在接收你的信息。2、對不同的人使用不同的語言在同一個組織中，不同的員工往往因為不同的年齡以及教育和文化背景，使他們對相同的話產(chǎn)生不同的理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而你往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當?shù)乩斫?，從而造成溝通障礙。由于語言可能會造成溝通障礙，因此作為上級的你應該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息時，為了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白

3、的地方先進行解答。3、注意恰當?shù)厥褂弥w語言在傾聽別人的發(fā)言時，還應當注意通過非語言信號來表示你對對方講話的關(guān)注。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當?shù)厥褂米约旱纳眢w語言。（1）理解別人的身體語言（2）恰當使用自己的身體語言4、注意保持理性，避免情緒化行為在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。情緒會使我們無法進行客觀、理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。上級在與員工進行溝通時，應該盡量保持理性和克制，如果情緒失控，則應當暫停溝通，直至回復平靜第二部分、試用員工的業(yè)務技能輔導第一章：培育和輔導員工的意義第二章：培育員

4、工的方法第三章：輔導的形式和內(nèi)容第四章：輔導員工的步驟第一步：確定對象第二步：詢問工作狀況第三步：輔導計劃與實施第四步：總結(jié)、反饋與激勵第五章：輔導者應具備的能力第一章：培育和輔導員工的意義培育和輔導員工的意義在于：1.通過培育員工可以提高員工素質(zhì)，增強責任感和敬業(yè)精神，甘于為企業(yè)發(fā)展做貢獻；2.輔導員工的最基本目的是增長員工知識，提高員工的工作技能，能獨立解決工作中的困難，以提高工作效率；3.通過素質(zhì)和能力的提高最終能提高員工工作績效；4.企業(yè)競爭力的核心是人才，通過培育和輔導員工，可以提高員工的工作效率，增加企業(yè)的效益，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地；

5、5.培養(yǎng)員工的溝通與合作能力，打造企業(yè)生產(chǎn)、銷售等部門的高效團隊；6.人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，通過培育和輔導員工，可以為企業(yè)培養(yǎng)出大量優(yōu)秀員工，為企業(yè)長遠發(fā)展做好人才儲備。輔導員工的主要目的在于提高員工的知識和技能，幫助他們走上正確的職業(yè)發(fā)展道路。組織結(jié)構(gòu)圖——培育和輔導員工的意義——提高員工素質(zhì)——提高員工知識和技能——提高員工績效——增加企業(yè)效益和競爭力——塑造優(yōu)秀員工，打造高效團隊，為企業(yè)長久發(fā)展做好人才儲備。第二章：培育輔導員工的方法培育員工是指培養(yǎng)員工的高度責任心、忠誠的品格、高度的敬業(yè)精神、團隊協(xié)作能力等素質(zhì)能力。具體的培育重點與方法有：1.

6、經(jīng)營員工的責任心企業(yè)要發(fā)展就要重視員工責任心的培養(yǎng)，要加強員工對企業(yè)的責任感就必須懂得如何經(jīng)營員工的責任感。措施如下：（1）通過嚴格的工作程序確保工作質(zhì)量；（2）建立完善的激勵和約束機制；（3）樹立優(yōu)秀的榜樣，對員工進行教育培養(yǎng)。2.培養(yǎng)忠誠品格企業(yè)需要忠誠的員工，因為忠誠員工才能盡心盡力，盡職盡責，敢于承擔一切。在任何時候，忠誠都是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，也是企業(yè)的生存之本。培養(yǎng)員工忠誠的措施包括：（1）為員工設立高標準的目標，提供更多的機會；（2）與員工保持通暢的溝通和交流；（3）大膽地賦予員工權(quán)利；（4）肯定員工的成績；（5）創(chuàng)造學習機會；（6

7、）關(guān)心員工生活。3.提升敬業(yè)精神企業(yè)要為顧客提供優(yōu)秀的服務，要創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品，員工必須具備忠于職守的敬業(yè)精神。提升敬業(yè)精神的方法有：（1）為員工規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展；（2）建立公平公正透明的薪酬體系；（3）建立與績效掛鉤的激勵制度；（4）營造追求卓越的企業(yè)文化；（5）為員工設計適應的工作環(huán)境；4.提高執(zhí)行能力打造員工的執(zhí)行力，使員工保持高的工作效率是領(lǐng)導者成功的關(guān)鍵。提高員工執(zhí)行力的技巧有：（1）告訴下屬明確的目標和要求；（2）為員工提供必要的資源；（3）幫助解決下屬不能克服的困難；（4）獎勵按時按質(zhì)按量完成任務的下屬。5.管理員工誠信對企業(yè)來說，誠信是企

8、業(yè)存在與發(fā)展的基礎。對員工來說，誠信是個人立足社會與發(fā)展的基礎。有誠信的員工和誠信的企業(yè)才能在