如何與員工溝通與輔導(dǎo)

《如何與員工溝通與輔導(dǎo)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、如何對(duì)試用員工進(jìn)行溝通與輔導(dǎo)第一部分、試用員工的心靈溝通溝通的目的在于傳遞信息。如果員工沒有正確地理解你的意圖，溝通就出現(xiàn)了障礙。那么，如何才能與員工進(jìn)行有效溝通呢？1、增強(qiáng)員工對(duì)溝通行為的理解溝通的最大障礙在于員工誤解或者對(duì)你的意圖理解得不夠準(zhǔn)確。為了避免這種問題的發(fā)生，你可以讓員工對(duì)你的意圖做出反饋。比如，當(dāng)你向員工布置了一項(xiàng)任務(wù)后，就可以接著向員工詢問：“你明白我的意思了嗎？”同時(shí)要求員工把任務(wù)復(fù)述一遍。如果復(fù)述的內(nèi)容與你的意圖一致，說明溝通是有效的；如果員工對(duì)你的意圖的領(lǐng)會(huì)出現(xiàn)偏差，可以及時(shí)進(jìn)行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其他

2、體態(tài)舉動(dòng)，了解他們是否正在接收你的信息。2、對(duì)不同的人使用不同的語言在同一個(gè)組織中，不同的員工往往因?yàn)椴煌哪挲g以及教育和文化背景，使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同的理解。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語。而你往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫?，從而造成溝通障礙。由于語言可能會(huì)造成溝通障礙，因此作為上級(jí)的你應(yīng)該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。在傳達(dá)重要信息時(shí)，為了消除語言障礙帶來的負(fù)面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關(guān)內(nèi)容的人。比如，在正式分配任務(wù)之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀

3、書面講話稿，對(duì)他們不明白的地方先進(jìn)行解答。3、注意恰當(dāng)?shù)厥褂弥w語言在傾聽別人的發(fā)言時(shí)，還應(yīng)當(dāng)注意通過非語言信號(hào)來表示你對(duì)對(duì)方講話的關(guān)注。這需要我們做兩件事情：一是理解別人的身體語言，二是恰當(dāng)?shù)厥褂米约旱纳眢w語言。（1）理解別人的身體語言（2）恰當(dāng)使用自己的身體語言4、注意保持理性，避免情緒化行為在接受信息的時(shí)候，接收者的情緒會(huì)影響到他們對(duì)信息的理解。情緒會(huì)使我們無法進(jìn)行客觀、理性的思維活動(dòng)，而代之以情緒化的判斷。上級(jí)在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒失控，則應(yīng)當(dāng)暫停溝通，直至回復(fù)平靜第二部分、試用員工的業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)第一章

4、：培育和輔導(dǎo)員工的意義第二章：培育員工的方法第三章：輔導(dǎo)的形式和內(nèi)容第四章：輔導(dǎo)員工的步驟第一步：確定對(duì)象第二步：詢問工作狀況第三步：輔導(dǎo)計(jì)劃與實(shí)施第四步：總結(jié)、反饋與激勵(lì)第五章：輔導(dǎo)者應(yīng)具備的能力第一章：培育和輔導(dǎo)員工的意義培育和輔導(dǎo)員工的意義在于：1.通過培育員工可以提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任感和敬業(yè)精神，甘于為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)；2.輔導(dǎo)員工的最基本目的是增長(zhǎng)員工知識(shí)，提高員工的工作技能，能獨(dú)立解決工作中的困難，以提高工作效率；3.通過素質(zhì)和能力的提高最終能提高員工工作績(jī)效；4.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心是人才，通過培育和輔導(dǎo)員工，可以提高員工的工作效

5、率，增加企業(yè)的效益，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地；5.培養(yǎng)員工的溝通與合作能力，打造企業(yè)生產(chǎn)、銷售等部門的高效團(tuán)隊(duì)；6.人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，通過培育和輔導(dǎo)員工，可以為企業(yè)培養(yǎng)出大量?jī)?yōu)秀員工，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。輔導(dǎo)員工的主要目的在于提高員工的知識(shí)和技能，幫助他們走上正確的職業(yè)發(fā)展道路。組織結(jié)構(gòu)圖——培育和輔導(dǎo)員工的意義——提高員工素質(zhì)——提高員工知識(shí)和技能——提高員工績(jī)效——增加企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力——塑造優(yōu)秀員工，打造高效團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展做好人才儲(chǔ)備。第二章：培育輔導(dǎo)員工的方法培育員工是指培養(yǎng)員工的高度責(zé)任心、忠誠(chéng)的品格、高度的敬

6、業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等素質(zhì)能力。具體的培育重點(diǎn)與方法有：1.經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心企業(yè)要發(fā)展就要重視員工責(zé)任心的培養(yǎng)，要加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感就必須懂得如何經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任感。措施如下：（1）通過嚴(yán)格的工作程序確保工作質(zhì)量；（2）建立完善的激勵(lì)和約束機(jī)制；（3）樹立優(yōu)秀的榜樣，對(duì)員工進(jìn)行教育培養(yǎng)。2.培養(yǎng)忠誠(chéng)品格企業(yè)需要忠誠(chéng)的員工，因?yàn)橹艺\(chéng)員工才能盡心盡力，盡職盡責(zé)，敢于承擔(dān)一切。在任何時(shí)候，忠誠(chéng)都是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，也是企業(yè)的生存之本。培養(yǎng)員工忠誠(chéng)的措施包括：（1）為員工設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)，提供更多的機(jī)會(huì)；（2）與員工保持通暢的溝通和交流；

7、（3）大膽地賦予員工權(quán)利；（4）肯定員工的成績(jī)；（5）創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；（6）關(guān)心員工生活。3.提升敬業(yè)精神企業(yè)要為顧客提供優(yōu)秀的服務(wù)，要?jiǎng)?chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品，員工必須具備忠于職守的敬業(yè)精神。提升敬業(yè)精神的方法有：（1）為員工規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展；（2）建立公平公正透明的薪酬體系；（3）建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度；（4）營(yíng)造追求卓越的企業(yè)文化；（5）為員工設(shè)計(jì)適應(yīng)的工作環(huán)境；4.提高執(zhí)行能力打造員工的執(zhí)行力，使員工保持高的工作效率是領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵。提高員工執(zhí)行力的技巧有：（1）告訴下屬明確的目標(biāo)和要求；（2）為員工提供必要的資源；（3）幫助解決下屬不能克

8、服的困難；（4）獎(jiǎng)勵(lì)按時(shí)按質(zhì)按量完成任務(wù)的下屬。5.管理員工誠(chéng)信對(duì)企業(yè)來說，誠(chéng)信是企業(yè)存在與發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)員工來說，誠(chéng)信是個(gè)人立足社會(huì)與發(fā)展的基礎(chǔ)。有誠(chéng)信的員工和誠(chéng)信的企業(yè)才能在