鉆石專業(yè)銷售顧問訓練話術，快收藏吧！

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1、鉆石專業(yè)銷售顧問訓練話術，快收藏吧！　　鉆石專業(yè)銷售顧問訓練話術，快收藏吧！　　1、鉆石是不是南非的最好？　　銷售員：姐，我們也經(jīng)常聽到顧客這么問我們，但我跟您說，這樣的說法是不對的。我跟您介紹介紹?！　☆櫩停憾鳎冒。　　′N售員：世界上有7大產(chǎn)鉆國。他們是：澳大利亞、扎伊爾、博茨瓦納、俄羅斯、南非、安哥拉、納米比亞。但世界上出現(xiàn)的比較有名的大鉆石，有不少都是南非出產(chǎn)的，所以，很多人，就像您一樣認為南非鉆石是最好的了?！　☆櫩停菏菃?？我朋友都說南非鉆石是最好的?！　′N售員：呵呵，我以前也有這種誤解。后來才知道，一顆鉆石從開采出來到切割為57-58個面，要經(jīng)

2、歷上百道工序，晶瑩透明的鉆石是根本無法標記和分辨產(chǎn)地的。全世界評價一顆鉆石好壞的標準都是統(tǒng)一的。那就是4C標準，從來沒有任何一個國家或者商家以產(chǎn)地評價一顆鉆石的。所以，您不用太擔心?！　☆櫩停憾?，挺專業(yè)的，我懂了?！　。ㄒc：要將250噸的礦石處理之后，才能得到一克拉的鉆石　　一顆鉆石從開采、分選、加工、分級、銷售、到購買者手中，約涉及200萬人，經(jīng)歷100多道工序，再加上鉆石漫長的生長過程和其發(fā)現(xiàn)的艱難，天然鉆石的無比珍貴也就不難理解。）　　2、我不喜歡鉆石　　銷售員：呵呵，沒關系，隨便看看也沒所謂嗎！對了，姐，您為什么不喜歡鉆石呢　　顧客：小小的，看起

3、來像玻璃一樣，還那么貴！　　銷售員：呵呵，原來是這樣啊，姐，我跟您說，您可別小看鉆石哦，大家都說，鉆石是女人最好的朋友。我給您介紹介紹吧　　您知道，鉆石被譽為“寶石之王”，是所有珠寶中最珍貴、最稀少的。在以前啊，鉆石都是皇宮貴族才能佩帶的，比如13世紀，法國就頒布法令，只允許國王和圣母才有資格佩戴鉆石?！　《夜糯鷩醵紝@石鑲嵌在至高無上的皇冠和權杖上，以示尊貴，比如世界上最大的鉆石“庫利南”，就鑲嵌在英王的權杖上?？梢娿@石是多么的名貴和稀有，被譽為“寶石之王”那是當之無愧！　　現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高，大家都有能力消費鉆石了，幾乎每個女人都自己的鉆石

4、了。姐，您也看看吧，買不買沒關系，您看，我們人只能活100多歲，可每顆鉆石的年齡卻有30億年了，這顆小小的鉆石被切割為57-58個刻面，非常漂亮，我拿車工鏡給您看看吧?！　?、關于鉆石4C的注意要點：　　（1）重量就是愛情的分量：　　鉆石大小與價格的關系：　　鉆石的價格不是跟大小的增長一樣的線性增長，而是幾何級的增長，同級別的鉆石越大價格越昂貴?！　∫驗檩^大鉆石的稀有性，每克拉鉆石的價格隨尺寸增加而有極大的不同，特別是受歡迎的尺寸。例如，.95ct與的鉆石看起來只有一點點不同，但由于1克拉較受歡迎，兩者價格可以相差極大。　　同時，因為較大鉆石的稀有性，較小

5、與較大的寶石依每克拉的增加而加價已是規(guī)則。較大寶石(其它所有整體質量平等)，每克拉價格更多，不只是因為克拉數(shù)較高。例如，一顆高級2克拉寶石可能比一顆1克拉寶石輕易的貴上三到四倍，而不是一般人以為的兩倍。同樣的，這是因為較大鉆石的稀有性?！　°@石的大小是影響鉆石價格的比較重要的因素，29分與30分，49分與50分，59分與60分，89分與90分，99分與1克拉之間，鉆石價值的差別很大?！　。?）顏色就是鉆石的膚色：　　顏色介紹重點之一：不要讓顧客有級別越高就是越好的概念　　不要一開始就介紹D色等最高級別的顏色，因為顧客通常會認為級別最高的就等同于最好的。他一

6、旦有了先入為主的觀念，再接受低級別的顏色就比較困難了。而且這類顏色的鉆石本來就比較罕有，另外價格相應也會高出很多。因此建議介紹時可以從I-L開始介紹，告訴顧客這是最常見的顏色，性價比很高。可以通過讓顧客自己觀察鉆石顏色的方法了解到，小于的鉆石是感覺不到這個級別鉆石顏色的。因此如果選擇比較小鉆石的話，從性價比角度來考慮，可以不用把顏色放在優(yōu)先或重點考慮的參數(shù)。這樣顧客會覺得你在為他著想，而增加對你的信任。（當然，如果顧客看中的鉆石本身顏色級別就很好，你當然可以重點強調顏色對鉆石火彩的影響）。　　顏色介紹重點之二：　　引導顧客綜合考慮　　有些顧客堅持要選“完美

7、”的鉆石，但是他又不愿為此支付相應的費用，或者我們暫時又沒有他要求的鉆石。這時應該從專業(yè)的角度，客觀地告訴顧客：鉆石顏色是訓練有素的專業(yè)人士通過專業(yè)儀器才能鑒別的，對于消費者來講，僅憑肉眼很難區(qū)別不同顏色之間的差異，哪怕是緊密相聯(lián)的兩個級別。因此綜合考慮4Cs的各個方面和其價格，不如把錢花在”刀刃”上：如選一顆更大的鉆石，因為鉆石的大小是直觀的，顯而易見的。（結合顧客所選的鉆石具體情況來推薦）　　顏色的案例話術：　　你們的鉆石為什么這么黃？　　銷售員：小姐，您的眼力真好。其實每顆鉆石的顏色都是與生俱來的，就像人的皮膚一樣，有的人生下來就是白人，有的生下來就

8、是黑人，像我們生下來就是黃種人。　　您知道，鉆石誕生于地球150–