20140722新經(jīng)理人綜合管理能力提升大綱

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1、《新經(jīng)理人綜合管理能力提升》大綱【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【課程背景】：經(jīng)理人處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時(shí)承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對(duì)其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，經(jīng)理人的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！為了滿足企業(yè)在經(jīng)理人培訓(xùn)方面“務(wù)實(shí)、高效、系統(tǒng)”的要求，以安老師為核心顧問團(tuán)隊(duì)特別依據(jù)企業(yè)經(jīng)理人實(shí)際情況，打造出中國(guó)第一堂針對(duì)企業(yè)經(jīng)理人實(shí)戰(zhàn)管理品牌課程。該課程以一個(gè)經(jīng)理人必備的八項(xiàng)管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能：1、角色認(rèn)知：明確管理者角色職責(zé)，改善管理心態(tài)，增強(qiáng)

2、職業(yè)化。2、高效溝通：提高溝通水平，創(chuàng)建良好溝通氛圍，提高管理效率。3、績(jī)效管理：學(xué)習(xí)如何制定績(jī)效目標(biāo)，分解績(jī)效目標(biāo)，落實(shí)績(jī)效目標(biāo)，掌握績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的八大步驟和方法。4、輔導(dǎo)能力：學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員工的形態(tài)，步驟、流程。5、員工激勵(lì)：激發(fā)下屬積極性、主動(dòng)性，提升管理效益。6、時(shí)間管理：提升時(shí)間管理效率，避免忙而無效。7、領(lǐng)導(dǎo)能力：提升領(lǐng)導(dǎo)能力，讓部屬心甘情愿、自覺自愿跟隨您。8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：學(xué)習(xí)打造一支高效團(tuán)隊(duì)的秘密，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力！7【課程對(duì)象】：經(jīng)理人【課程特色】：實(shí)戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、互動(dòng)講授、理念導(dǎo)入【課程大綱】：可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，適當(dāng)增減培訓(xùn)模塊第一講：新經(jīng)理人的角色認(rèn)知一、認(rèn)識(shí)自己，

3、做成功的管理者1．經(jīng)理人的核心價(jià)值2．經(jīng)理人必備的八項(xiàng)基本技能二、作為下屬的中層管理者1．經(jīng)理人在企業(yè)中的位置2．經(jīng)理人作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則3．作為下屬時(shí)常見的三個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、作為同事的中層管理者1．跳出本位看問題2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立四、作為上司的中層管理者1．經(jīng)理人如何領(lǐng)導(dǎo)下屬2．認(rèn)識(shí)作為上司的三個(gè)角色3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者4．作為上司的角色認(rèn)識(shí)誤區(qū)第二講：新經(jīng)理人的有效溝通一、溝通是最重要的管理活動(dòng)71．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能2．消除障礙，主動(dòng)溝通3．組織溝通不暢的十大原因二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧（一）怎樣表達(dá)1．選擇溝通對(duì)

4、象的原則2．如何正確選擇溝通渠道3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式（二）如何傾聽1．善于傾聽的好處2．傾聽五個(gè)層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽3．積極傾聽的技巧（三）及時(shí)反饋（四）組織溝通的八大原則三、如何與上司溝通1．與上司溝通的六大障礙2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)3．如何正確的向上司匯報(bào)工作四、如何與同級(jí)溝通1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難2．同級(jí)溝通的三種方式五、如何與下屬溝通71．與下屬溝通過程常犯的錯(cuò)誤2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)3．如何向下屬推銷自己的建議4．如何處理下屬的反對(duì)意見第三講：新經(jīng)理人的目標(biāo)和績(jī)效管理一、什么是目標(biāo)管理1．目標(biāo)管理的要點(diǎn)2．目標(biāo)管理的好處3．目

5、標(biāo)管理的六個(gè)特征二、管理者應(yīng)如何制定績(jī)效目標(biāo)1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯(cuò)誤2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟4．關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入三、如何制定績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的工作計(jì)劃四、如何確?？?jī)效目標(biāo)的分解與落實(shí)1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解2．分解下屬目標(biāo)的六個(gè)要點(diǎn)3．目標(biāo)分解的維度：人員、時(shí)間、部門、資源4．目標(biāo)執(zhí)行中的項(xiàng)目管理五、績(jī)效管理的八大步驟第四講：新經(jīng)理人的輔導(dǎo)能力訓(xùn)練7一、如何“育人”1、新員工入職培訓(xùn)誤區(qū)及解決辦法2、如何讓大象跳舞，聚焦員工在職培訓(xùn)3、企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析4、培訓(xùn)效果追蹤與評(píng)估5、部門經(jīng)理的“教練”角色6、通過“教練技術(shù)”改變員工行為二、員工輔導(dǎo)“六步

6、驟”與訓(xùn)練“四部曲”三、教練式經(jīng)理應(yīng)具備的心態(tài)和技能四、員工成長(zhǎng)的五個(gè)層次五、“師傅帶徒弟”與“流程復(fù)制”的比較六、培育人才的關(guān)鍵是“流程”第五講：如何進(jìn)行員工激勵(lì)一、如何進(jìn)行員工激勵(lì)1．員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求2．管理者對(duì)員工激勵(lì)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)3．世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用（1）需求層次理論；（2）雙因素理論；（3）公平理論；二、激勵(lì)的下屬的四大核心原則1．公平原則2．剛性原則3．時(shí)機(jī)原則4．清晰原則三、管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”有那些1．什么是“胡蘿卜”72．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些3．如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢，辦大事”4．如何運(yùn)用“無形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力5．哪些“胡蘿卜

7、”需要制度支持才能使用的四、如何針對(duì)不同類型的下屬給予有效激勵(lì)第六講：新經(jīng)理人的時(shí)間管理一、時(shí)間管理的現(xiàn)狀與認(rèn)識(shí)誤區(qū)1．為什么眾多管理者忙而無效？2．管理者對(duì)時(shí)間管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)二、高效管理時(shí)間的五大原則原則一、80/20原則原則二、目標(biāo)ABC原則原則三、二現(xiàn)象工作法，重要但不緊急原則四、計(jì)劃原則-必須事先做計(jì)劃原則五、第一次就把事情做對(duì)第七講：新經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升一、領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)識(shí)與分析1．什么領(lǐng)導(dǎo)