媒介融合語境下主流媒體的危機(jī)傳播探析

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1、媒介融合語境下主流媒體的危機(jī)傳播探析摘要：本文分析了突發(fā)公共事件報(bào)道的當(dāng)下轉(zhuǎn)型以及在媒介融合語境下如何進(jìn)行主流媒體的危機(jī)傳播。　　關(guān)鍵詞：主流媒體　公共突發(fā)性事件　媒介融合　　　　一、突發(fā)公共事件及其媒體報(bào)道　　　　近年來，隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及現(xiàn)代性進(jìn)程的加劇，突發(fā)公共事件頻仍。突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件，因其不可預(yù)測(cè)、時(shí)間緊迫、影響較大，而與國(guó)家社會(huì)及百姓生活息息相關(guān)。對(duì)突發(fā)公共事件的報(bào)道關(guān)系到政府的執(zhí)政能力、國(guó)家形象建構(gòu)、軟實(shí)力提升以及主流媒體的影響力與公信力，歷來為各國(guó)所重視。

2、“危機(jī)傳播就是在危機(jī)前后及其發(fā)生過程中，在政府部門、組織、媒體、公眾之內(nèi)和彼此之間進(jìn)行的信息交流過程。”媒體在突發(fā)危機(jī)傳播中能起到溝通信息、疏導(dǎo)情緒、穩(wěn)定社會(huì)的重要功用。高影響力的突發(fā)事件發(fā)生后，主流媒體的報(bào)道一方面可以以消除受眾的信息不確定性。緩解其信息饑渴、信息占有焦慮，實(shí)現(xiàn)對(duì)輿情的監(jiān)測(cè)；另一方面可協(xié)助政府化解危機(jī)、安撫社會(huì)情緒，擔(dān)當(dāng)輿論引導(dǎo)之責(zé)。以使社會(huì)大眾迅速、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)地了解突發(fā)事件的起因、真相、發(fā)展、結(jié)果以及深層影響，從而對(duì)周遭環(huán)境準(zhǔn)確判斷并積極應(yīng)對(duì)。　　由于歷史上受“左”的思想的影響、“泛政治化”思維束縛，從建國(guó)到改革開放之初。公共危機(jī)事件在長(zhǎng)期內(nèi)被視為不利于社會(huì)穩(wěn)定的

3、“負(fù)面新聞”，新聞業(yè)采取低調(diào)、謹(jǐn)慎、回避甚至瞞報(bào)、緩報(bào)的態(tài)度，新聞發(fā)布與報(bào)道機(jī)制不健全、做法欠規(guī)范，“統(tǒng)一口徑”、“報(bào)喜不報(bào)憂”成為長(zhǎng)期慣性，如對(duì)唐山大地震、云南通海大地震的報(bào)道等。媒體的集體失語造成信息孤島、流言擴(kuò)散、社會(huì)恐慌，甚至危機(jī)加劇。顯然，過多考慮意識(shí)形態(tài)因素，回避具體災(zāi)情、聚焦于高端領(lǐng)導(dǎo)、著力報(bào)道救災(zāi)政績(jī)、避重就輕的做法犧牲了廣大受眾的知情權(quán)，有違新聞傳播規(guī)律，必將被時(shí)代淘汰?！?0世紀(jì)90年代以來，隨著社會(huì)信息化程度的提高和新聞?dòng)^念的進(jìn)步，對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道逐漸走上了一條‘謹(jǐn)慎放開的道路?！倍浇槿诤系牟粩嗌罨呱硕嗉?jí)傳播時(shí)代的到來，國(guó)內(nèi)媒體對(duì)突發(fā)公共事件的報(bào)道發(fā)生了明顯

4、轉(zhuǎn)型，從非典報(bào)道到“三鹿事件”再到H1N1流感，從“5·12”汶川地震到“4·14”玉樹地震等報(bào)道，這種轉(zhuǎn)變不論對(duì)于新聞業(yè)界的實(shí)踐運(yùn)動(dòng)，還是對(duì)于社會(huì)的民主進(jìn)程，都具有重大意義?！　　　《?dāng)下主流媒體對(duì)公共突發(fā)性事件播報(bào)的轉(zhuǎn)變特征　　　　隨著信息技術(shù)的不斷革新，信息交流渠道被大大拓寬，分化性社會(huì)的受眾媒介素養(yǎng)有較大提升，傳統(tǒng)的報(bào)道方式已經(jīng)不適應(yīng)信息社會(huì)，尊重民眾的知情權(quán)、增加政府透明度已成為政府與主流媒體的理性選擇?！　?.理念層面：信息公開取代信息遮蔽　　2003年5月12日，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，2007年11月1日，我國(guó)施行了《中華人民共和國(guó)突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)法》，

5、2008年5月1日《政府信息公開條例》開始施行，政府機(jī)關(guān)逐漸形成了信息開放、民主、法治的觀念，正確應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事故，政府執(zhí)政理念的轉(zhuǎn)變加速了新聞改革的步伐，“堵不如疏”成為政府與主流媒體的共識(shí)，開放透明的新聞發(fā)布機(jī)制正在形成。　　第二媒介時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及使得信息封鎖越來越不可能，受眾對(duì)于真實(shí)、真相的呼聲越來越高，倩息遮蔽被信息公開所取代。如汶川地震報(bào)道的信息公開達(dá)到了“最大化”和“最優(yōu)化”，第一時(shí)間的快速報(bào)道，傷亡數(shù)據(jù)的及時(shí)刷新，主流媒體利用了更好的現(xiàn)場(chǎng)方便，把握了危機(jī)處理的“黃金24小時(shí)”，公開、透明、及時(shí)的正面報(bào)道降低了謠言產(chǎn)生的概率，在穩(wěn)定社會(huì)情緒的同時(shí)成功發(fā)揮了“社會(huì)輿論減壓閥”

6、的角色，不僅增強(qiáng)了主流媒體的公信力，也在國(guó)家整合功能方面發(fā)揮了良好作用。再如引起社會(huì)廣泛關(guān)注的2008年“毒奶粉”事件，媒體均有上佳表現(xiàn)，起先是《蘭州晨報(bào)》的《14名嬰兒同患“腎結(jié)石”》的報(bào)道，繼而新華網(wǎng)曝光三鹿“問題奶粉”，媒體不再充當(dāng)信息遮蔽的工具，勇于正視重大危機(jī)問題，主流媒體的社會(huì)“了望哨”作用得到了發(fā)揮?！　　　?.操作層面：以人為本取代教化說服　　過去，主流媒體在傳播勸服上有誤區(qū)，主要以抽象空洞的教化說服為主，重在宏大敘事而非微型敘事，個(gè)體生命、個(gè)人價(jià)值被忽視，高高在上的主流媒體容易讓受眾產(chǎn)生斯圖亞特·霍爾所說的“對(duì)抗讀解”。而當(dāng)下，主流媒體的報(bào)道在內(nèi)容、理念有了較大改觀，重點(diǎn)

7、表現(xiàn)為“以人為本”取代“教化說服”。不論自然因素的地震臺(tái)風(fēng)、冰災(zāi)洪澇，抑或人為因素的礦難等，“救災(zāi)高于一切”、“救人高于一切”、“人民利益高于一切”成了報(bào)道的最強(qiáng)音，完成了以生命價(jià)值向國(guó)家最高價(jià)值的轉(zhuǎn)化。這體現(xiàn)了媒體“尊重生命”的理念、執(zhí)政黨“以人為本”的思想，也體現(xiàn)了人類社會(huì)最基本的倫理原則，凝聚了社會(huì)共同體意識(shí)?！　　　?.技術(shù)層面：媒介融合取代單一傳播　　隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，單一傳播被多元的媒介融合所取代成為大