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《自媒體語境下公共危機傳播問題及政府管理路徑探析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、自媒體語境下公共危機傳播問題及政府管理路徑探析 目前是我國現(xiàn)代進程攻堅期，由于體制轉(zhuǎn)軌與社會轉(zhuǎn)型，公共危機事件極易滋生。危機是指“一個系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)或基本價值和規(guī)范受到的嚴重威脅”，“由于受到時間壓力和處于高度不確定狀態(tài)，這種威脅要求人們做出關(guān)鍵性的決策。”公共危機，“本義為社會和公眾遭遇到的緊急突發(fā)事件，其實質(zhì)危及到公共安全，并侵犯到人身財產(chǎn)安全，對社會帶來巨大危害和破壞?！碧旖蚋邸?·12”火災爆炸事故無疑是危機社會公共安全，侵犯到人身財產(chǎn)，是對社會帶來巨大危害的公共危機事件?！ ∫弧⒆悦襟w環(huán)境下公共危機傳播的特
2、點 自媒體是以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)，或者單個人傳遞著規(guī)范性以及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體的環(huán)境下，公共危機傳播的特點也在發(fā)生變化?！ 」参C信息同步報道，實時傳播 由微博、博客、專欄、APP門戶網(wǎng)站等為代表的自媒體，帶有平臺化和移動端化，我國有%的網(wǎng)民通過手機上網(wǎng)。天津濱海爆炸的第一則消息是由網(wǎng)民拋出，智能手機記錄下的現(xiàn)場場景信息刷爆了微博朋友圈。爆炸發(fā)生時，天津電視臺還在熱播韓劇，凌晨13點才有幾家媒體介入報道。而微信微博幾乎做到了同步報道，堪稱現(xiàn)場信息報道的“第一人”?！ 」参C信
3、息傳播非理性 由于自媒體的門檻低，信息傳播可以是任何人，在脫離了他者的監(jiān)控之下加之媒介素養(yǎng)參差不齊的狀況下，“行為主體”容易暫時性脫離日常理性。相關(guān)統(tǒng)計表明，與輿情相關(guān)的信息總數(shù)達至530153條，博客占到176條，微博總數(shù)共有568458條，微信總共1949條。傳播心理學的理論闡釋，自媒體互動當中的頻度、密度與傳播行為的非理性化有一定的正相關(guān)性。當人際群體置身于網(wǎng)絡(luò)的互動平臺之中時，其“表現(xiàn)與行為”在網(wǎng)絡(luò)交流的匿名化、多樣化、充分自由化、平等化、弱規(guī)范化等因素的“催化”與“攪拌”下，傳者受者角色模糊的虛擬群體中的個
4、體，在其傳播過程中所表現(xiàn)出的非理性現(xiàn)象與行為絕非偶然。 公共危機影響范圍大，擴散難控制 “8·12”天津爆炸，截至201年月1日1時，新聞報道事故及轉(zhuǎn)載共計48.萬篇，微博主帖被轉(zhuǎn)載了29萬條，“天津塘沽大爆炸”“天津港爆炸事故”等總閱讀量已超過40億次，微信公眾號中與天津爆炸的相關(guān)文章近萬篇。在公共危機信息只成火苗之勢，自媒體用戶便會迅速捕捉曬到微博、微信等自媒體平臺，受眾接受信息，甚至二次編輯繼續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，危機信息在層層傳播，幾乎以裂變的方式繁衍著，難以控制?！ 《?、自媒體影響下公共危機傳播政府困境 天津大爆炸事
5、件發(fā)生，自媒體的用戶的關(guān)注度以及危機信息的渴求，對政府治理工作的態(tài)度、速度、進度提出更高要求，政府公信力、信息公開、謠言監(jiān)管、新媒體運作方面的問題一一顯現(xiàn)?！ ≌帕κ艿教魬?zhàn) 政府公信力是由民眾以及社會組織對政府信譽主觀上的判斷，是政府行政行為形象和信譽的反映在民眾心里的呈現(xiàn)。天津爆炸對突發(fā)火災處理不當，在施救過程中，僅間隔30秒，發(fā)生了兩次爆炸，以致消防官兵傷亡與失聯(lián)。多位HSE專家都指出，是現(xiàn)場爆炸致多名消防兵傷亡，應歸因于消防體系落后、缺乏科學的救援方式。由此可見，消防官兵缺乏專業(yè)培訓，現(xiàn)場指揮人員的應急能
6、力與判斷能力缺失。就消防官兵的犧牲、政府應急管理能力不足引發(fā)微博、微信等自媒體用戶熱議，政府應急管理能力的不足，致使民眾質(zhì)疑政府工作能力，引發(fā)了信任危機?！ ≌畔⒚芊?，加劇公共危機形成 美國社會學家E.卡茲提出的使用與滿足理論，闡釋了人們使用和選擇媒體以及獲得需求滿足的動態(tài)過程，強調(diào)的是信息接受者的主動性，突出了信息接受者的地位，強調(diào)信息傳遞過程中，信息接受者個人更重視信息。在天津港“8·12”事故后，小區(qū)業(yè)主高呼“要真相”。到2016年8月17日，天津“8·12”爆炸新聞發(fā)布會舉行7次，應公眾要求公開的“安評報
7、告”信息依然沒有公開?！安磺宄薄安恢馈薄安徽莆铡?，成為天津發(fā)布會回應輿論的關(guān)鍵詞。政府的被動態(tài)度引發(fā)公眾的強烈不滿，對危機治理雪上加霜?！ ≌畬χ{言的監(jiān)管力度不足 社交媒體迅速發(fā)展為廣大用戶創(chuàng)造了信息表達的空間，危機信息容易在自媒體用戶間層層傳遞，迅速地擴散，人民的好奇心激發(fā)，便不甘心在社會傳播的風潮中沉默。天津港爆炸事故中，微博微信中散布著“有毒氣體向北京方向擴散”“商場超市被搶”“方圓一公里無活口”等謠言。國家網(wǎng)信辦加大打擊謠言力度，“網(wǎng)絡(luò)大V”采取禁言或約談、封號、臨時關(guān)閉賬號等處罰措施。但杜絕謠言，封號
8、不是長久之計，而是要進一步追究其責任?！ ≌屡d媒體運作不靈 在“8·12”天津爆炸事件中，聯(lián)盟自媒體環(huán)境下，公共危機時事傳播、非理性傳播、擴散難控制，政府如何合理利用新興媒體，趨利避害。在“8·12”塘沽與“10·12”北辰西堤頭鎮(zhèn)倉庫兩次爆炸事故中“天津環(huán)保發(fā)布”“平安天津”“平安天津濱?！钡?家政務(wù)微博媒體均積極參與報道
