hrd的“圍獵手冊(cè)”

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1、HRD的“圍獵手冊(cè)”：我是怎樣獵取國(guó)際化人才的？職場(chǎng)人物：Lisa工作年限：7年從業(yè)背景：北京某4A廣告公司人力資源總監(jiān)工作語(yǔ)言：英語(yǔ)公司客戶：以跨國(guó)企業(yè)為主公司要求：開會(huì)、培訓(xùn)、寫proposal、做paperwork匯報(bào)工作都必須要用英文來(lái)完成。最頭痛的事：⑴挑選精通本專業(yè)，又擅長(zhǎng)英語(yǔ)溝通的通才；⑵為員工設(shè)計(jì)高效的在職英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃解決辦法：選擇托業(yè)作為公司人力資源安排的工具包（Kits）因?yàn)槲覀兪敲绹?guó)的廣告公司，每天會(huì)和美國(guó)總部用電話直接聯(lián)系、匯報(bào)工作，另外我們的電腦系統(tǒng)都是英語(yǔ)文界面，平時(shí)往來(lái)的所有公文及工作報(bào)告都必須用英文書寫，開會(huì)、培

2、訓(xùn)、打電話溝通基本上也全是用英語(yǔ)，所以英語(yǔ)不行的話，很難勝任我們的工作。前幾年，業(yè)務(wù)部門經(jīng)常向人力資源部反映，“HR招來(lái)人最大的問(wèn)題在于，英語(yǔ)職業(yè)化水平和綜合應(yīng)用素質(zhì)不高，雖然許多中國(guó)員工在專業(yè)上、工作能力上不比美國(guó)員工差，但放在一起效率就低，畢竟我們希望大家都?jí)蛴猛环N工作語(yǔ)言說(shuō)話，都用同一種行為準(zhǔn)則來(lái)辦事，而英語(yǔ)職業(yè)化能力較低的中國(guó)員工和他們尤其是美國(guó)員工合不上拍”！為此，HR在招聘新員工的時(shí)候，就需要對(duì)應(yīng)聘人員的英語(yǔ)綜合素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，以確保新進(jìn)人員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，與公司職業(yè)氛圍進(jìn)行無(wú)縫化對(duì)接，而這對(duì)人手和資源均有限的HR部門來(lái)說(shuō)，是一

3、個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。另外，公司在組建新的項(xiàng)目組，又需要對(duì)目標(biāo)成員進(jìn)行相關(guān)的行業(yè)英語(yǔ)水平測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果制定有效的在職英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃，以提高團(tuán)隊(duì)及個(gè)體的實(shí)際英語(yǔ)應(yīng)用能力，確保項(xiàng)目服務(wù)的質(zhì)量，而這如果由HR來(lái)負(fù)責(zé)跟進(jìn)和實(shí)施又需要占用大量的人力資源和培訓(xùn)資源。向海外派遣項(xiàng)目組成員也需要對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)英語(yǔ)和商務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)，不同項(xiàng)目對(duì)成員的職務(wù)英語(yǔ)要求和方向均有所不同，那人力資源部又該如何應(yīng)對(duì)？國(guó)際化人才的招聘、評(píng)估、培訓(xùn)已成為壓在HR頭上的三座大山?。?！為了解決這些與英語(yǔ)綜合素質(zhì)相關(guān)的人力資源評(píng)估及培訓(xùn)工作，我們部門的全體同仁可謂傷透腦筋，費(fèi)盡心思，這

4、種狀況一直延續(xù)到2005年，我們才得到有效解決。“選擇托業(yè)成績(jī)作為公司人力資源安排的參照依據(jù)”，有意思的是，這一解決辦法是一次在與客戶人力資源總監(jiān)交流的過(guò)程中獲得的?，F(xiàn)在就談?wù)?，我們公司是如何獵取到精通英語(yǔ)和專業(yè)素養(yǎng)的國(guó)際化人才。鎖定圍獵工具工欲善其事，必先利其器。在大而廣的人才搜索中需要尋找和應(yīng)用有效的工具來(lái)提高人力資源工作的效率。英語(yǔ)證書雖不是證明英語(yǔ)水平的唯一手段，但是卻可以為企業(yè)提供一把標(biāo)尺，使得選才的路徑和時(shí)間都比較便捷。目前許多企業(yè)在招聘國(guó)際化人才過(guò)程中，比較認(rèn)可的英語(yǔ)證書主要有劍橋商務(wù)英語(yǔ)、托業(yè)、華爾街英語(yǔ)以及一些英語(yǔ)口譯證書等。

5、但在實(shí)際操作過(guò)程中，我比較偏向托業(yè)，原因有三：其一，測(cè)評(píng)的權(quán)威性和通用性。托業(yè)考試是一項(xiàng)全球認(rèn)可的職業(yè)英語(yǔ)水平測(cè)試，作為一家國(guó)際廣告公司，我們的客戶也以國(guó)際企業(yè)為主，而這些客戶中有很多都是認(rèn)可和接受托業(yè)成績(jī)的。公司啟用托業(yè)考試成績(jī)作為員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)，有助于消除客戶對(duì)項(xiàng)目成員的英語(yǔ)溝通能力的疑慮，并贏得客戶的好感，這就是我們內(nèi)部常常提起的“人才管理應(yīng)與國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)接軌”、“人才招聘標(biāo)準(zhǔn)與客戶接軌”。其二，內(nèi)容更具廣泛性和實(shí)用性。與一些專業(yè)領(lǐng)域的英語(yǔ)測(cè)試不同，托業(yè)考試是一種通識(shí)性測(cè)試，其考察內(nèi)容涵蓋商務(wù)、金融、人事、地產(chǎn)、技術(shù)、旅游等行業(yè)的方方面面，

6、而這基本上與公司現(xiàn)有的客戶類型相吻合，在托業(yè)考試測(cè)評(píng)系統(tǒng)的幫助下，人力資源部門能夠根據(jù)項(xiàng)目需求靈活、及時(shí)安排內(nèi)部員工進(jìn)行實(shí)際英語(yǔ)測(cè)評(píng)與評(píng)判工作，為挑選項(xiàng)目組成員、員工升遷、海外人員派遣及制定針對(duì)性的在職英語(yǔ)培訓(xùn)計(jì)劃提供權(quán)威的、有建設(shè)性意義的標(biāo)準(zhǔn)性參考。其三，服務(wù)更具靈活性和增值性，托業(yè)可以隨時(shí)為企業(yè)安排上門考試，這使得考試時(shí)間與空間的靈活度更高。同時(shí)，還可以針對(duì)企業(yè)不同崗位、職能、職級(jí)提供英語(yǔ)交流能力的診斷和咨詢服務(wù)，有助于建立個(gè)性化的公司內(nèi)部英語(yǔ)交流能力細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)計(jì)招聘流程為了更有效提高招聘效率，避免招聘資源出現(xiàn)浪費(fèi)，我與人力資源部、業(yè)務(wù)部

7、門的同仁們經(jīng)過(guò)幾番討論，最終設(shè)計(jì)出如下招聘流程：網(wǎng)上基礎(chǔ)能力測(cè)試→職業(yè)英語(yǔ)水平測(cè)試→中文專業(yè)能力與綜合能力筆試→面試階段第一階段網(wǎng)上基礎(chǔ)能力測(cè)試。由人力資源統(tǒng)一安排時(shí)間對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行IQ和EQ的測(cè)試，以選擇題為主，由系統(tǒng)題庫(kù)隨機(jī)生成，測(cè)試成績(jī)由電腦實(shí)時(shí)生成，成績(jī)只要達(dá)到公司要求，即可進(jìn)入第二階段測(cè)試。第二階段職業(yè)英語(yǔ)水平測(cè)試。因?yàn)楣緦?duì)于員工英語(yǔ)能力要求較高，所以在招聘流程前段就進(jìn)行職業(yè)英語(yǔ)實(shí)際水平測(cè)評(píng)與診斷。在此，我們采用的是托業(yè)考試。對(duì)于已參加過(guò)托業(yè)考試的應(yīng)聘者只要成績(jī)?cè)?80分以上，即可直接進(jìn)入下一輪測(cè)試；而未參加過(guò)托業(yè)考試人員，由人力資

8、源部出資統(tǒng)一安排托業(yè)上門考試服務(wù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)出具應(yīng)聘者的考試成績(jī)和評(píng)估報(bào)告。托業(yè)考試的內(nèi)容以公司日常函件、業(yè)務(wù)往來(lái)、工作報(bào)告等真實(shí)職場(chǎng)環(huán)境為背景