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1、蔚海藍(lán)天服裝門店銷售問答技巧參考5蔚海藍(lán)天1、您們家的服裝怎么這么老氣，不適合年輕人????參考回答：1．你要判斷這個消費者是否適合穿年輕人的產(chǎn)品（假如適合，那請用2回答，假如客人本身就是適合穿老氣的服裝。那你要根據(jù)不同的消費者進行針對有效的推銷。比如A：我們品牌的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國際經(jīng)典男裝品牌，所以整體風(fēng)格上比較簡約穩(wěn)重，成熟大方。就是為您這樣年齡段的成功男士而設(shè)計，這件衣服非常適合您，因為（從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業(yè)/場合/搭配）等去專業(yè)推薦。服裝要上身看效果更明顯，先生,您可以試穿一下(要行動,把適合消費
2、者的尺碼拿出來,并解開拉練紐扣盡力抓住機會讓客人穿,其實有時候行動就有銷售機會)。買衣服就關(guān)鍵要好看，穿出自己的品位，氣質(zhì)。來，試穿看看。比如B：我觀察生活有個很好玩的矛盾現(xiàn)象，很多事情換個角度結(jié)果就不一樣，看我們怎么去看，比如老氣，其實換角度是成熟大方。就好象現(xiàn)在社會流行的順口遛：男人活潑點，講你太油.不出聲音，講你太悶。哈哈。而我們品牌的核心顧客群就是為35-50成熟成功男人精心打造的國際經(jīng)典男裝品牌，所以整體風(fēng)格上比較簡約穩(wěn)重，成熟大方。就是為您這樣的成功男士而設(shè)計，服裝上身看效果更明顯，來，您可以試穿一下。買衣服就關(guān)鍵要好看，穿出自己的品位，氣質(zhì)。（等
3、鼓勵試穿后）這件衣服非常適合您，因為（從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業(yè)/場合/搭配）等去專業(yè)推薦。2．假如那款產(chǎn)品真的不適合消費者，那你要針對他（她推薦的穿著人）的穿著風(fēng)格去銷售，馬上拿出（帶到）有適合消費者的產(chǎn)品進行專業(yè)的推薦。??例如A：先生，您的眼光非常好，或者：一看您就是對穿著很有講究的時尚人?。ǘ┑娜耍?。這款是有點成熟（顯老氣），不太適合您(或者你送的人)。您(或者你送的人)這個年齡段，應(yīng)該穿這件（及時拿出適合的產(chǎn)品,行動是成功開始!），并告訴他（她）你推薦的理由：我為什么拿這件給你，因為您XXXX，所以我建議這件XXXX（針對前面，并盡
4、量讓客人能感受得到的賣點），（從穿著的角度：膚色/體形/性格/年齡/職業(yè)/場合/搭配）等去專業(yè)推薦。來，試穿一下。（力爭試穿）3．假如確實你家的產(chǎn)品太老氣，那你們要建議老板在訂貨的時候避免（在每次你老板去進貨品時您們可以書寫一個建議意見，但是我們一線的伙伴一定要保證老板按大家的意見進過來的貨品賣掉（控制在合理的庫存數(shù)量），我們一線伙伴要有這個自信和責(zé)任，不能講是一套，做是一套！否則光講人家老板也配合你們了。到時候剩下一大堆庫存，那下次老板也不敢去進你們要求的貨品(銷售人員的職責(zé)就是把銷售做最大化,庫存最小化)。2、你介紹的這款顏色（款式、面料）不適合我？參考回
5、答：1．你要判斷這個消費者是否適合你推薦的產(chǎn)品。在進行推銷時我們一定要講出“推銷的理由”(也就是顧客購買的好處)，并且要講得有根有據(jù)，合情合理。在推銷的時候，自己一定要有專家的建議，不要顧客講不適合就自己懷疑或者推翻自己的推薦，其實很多消費者是不知道自己穿什么的，或者自己穿什么最合適。也許是同意你的推薦，但是顧客有其他的顧慮，所以拿一些日常的回答方式來推委（比如價格問題等），所以，作為一線銷售人員首先要自信，然后根據(jù)不同銷售階段顧客的顧慮，從有根有據(jù)，合情合理的推銷出發(fā)，打消顧客的顧慮，達成銷售。（自以為是的/固執(zhí)的顧客除外,如何知道是不是自以為是的/固執(zhí)的顧
6、客,看客人的反應(yīng)應(yīng)該就可以看出來.其實一個優(yōu)秀的銷售人員是要邊推銷邊隨時關(guān)注消費者的心理感受(語言行動臉部表情),一看推銷不對勁,就要思考客人為什么不接受的原因,并自己試探再深入或者給自己臺階下）2．在做專業(yè)推薦之前，作為終端一線銷售顧問專家的銷售人員一定先要吃透產(chǎn)品12點：*．必須熟記產(chǎn)品價格，根據(jù)銷售需要及時、準(zhǔn)確報出價格；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者年齡段，以便在銷售時有效和專業(yè)的推薦；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者膚色忌諱（適合那些膚色），以便在銷售時有效和專業(yè)的推薦；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者體形忌諱（適合那些體形），以便在銷售時有效和專業(yè)的推薦；*
7、．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者職業(yè)忌諱（適合那些職業(yè)），以便在銷售時有效和專業(yè)的推薦；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者性格忌諱（適合那些性格），以便在銷售時有效和專業(yè)的推薦；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者場合忌諱（適合那些場合），以便在銷售時有效和專業(yè)的推薦；*．必須知道每一件產(chǎn)品的穿者搭配忌諱（應(yīng)該怎么搭配最好），以便在銷售時有效和專業(yè)的推薦；*熟悉產(chǎn)品的面料知識（關(guān)鍵是要知道面料會帶給消費者什么好處），以便在銷售時有效和專業(yè)的推薦；*熟悉產(chǎn)品的洗滌保養(yǎng)知識，在收銀后友情提示客人“品牌衣服，要按產(chǎn)品的洗滌保養(yǎng)知識去保管“（洗滌保養(yǎng)知識在衣服的“水洗麥”上有）；*所有到
8、店貨品尺碼數(shù)量必須熟記在心，以便及時了
