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《海南國際會議展覽中心服務與流程手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、海南國際會展中心有限責任公司服務指南一﹑引言尊敬的客戶：我們真誠地歡迎您來到海南國際會展中心！為使您尊享到專業(yè)、高效、優(yōu)質、快捷的服務，敬請您仔細閱讀本服務手冊，以便我們做好相關的組織服務工作。我們——海南國際會展中心服務團隊，是一支精于奉獻、協(xié)作創(chuàng)新的專業(yè)展會服務團隊。我們本著以主辦機構、參展商、參觀者及與會者的需求為目的，以細致熱誠的服務，幫助您的展會在場館圓滿順利舉辦，讓您在這里既能感受到海南國際旅游島風光旖旎之美，更能感受到我們海南國際會展中心的服務溫暖，使您更方便快捷地完成辦展辦會工作，使您前來場館的商務之旅富有成效、輕松愉快
2、。我們將深入了解貴展會的發(fā)展要求和您的服務需求，協(xié)調場館各部門和展會服務供應商，高效快捷地為您提供一站式服務：在您簽定場館租賃合同后，由場館客服中心牽頭，向您提供會展策劃、商務、報關儲運、主場工程、會議餐飲、廣告、安防消防、基礎保障、清潔等專業(yè)服務。我們將根據展會特點為您制定周密的“展會綜合服務方案”，合理、有序、按時保障展會需要的人力、物力、財力，現場提供專業(yè)安全的管理和服務，力爭滿足并不斷超越您的需求，做到“服務水準努力追求超越行業(yè)標準，服務質量努力追求超越客戶期望”。為了保證服務措施的全面落實，場館各業(yè)務部門相互支持，職能部門對服
3、務質量現場跟進與全面考評。我們時刻把客戶的需求與意見，看成是對我們的一份信任和關愛。如果您遇到展會任何問題，請聯系客服經理為您解決。如果您對我們的服務有任何意見，請撥打我們的服務監(jiān)督熱線。在海南榮升國際旅游島的同時，文化、信息、技術正在以國際化的步伐向世界邁進，打造高端服務業(yè)仍然是唱響國際旅游島的主題曲。迅速發(fā)展海南會展業(yè)，打造國際化一流的會展服務平臺，是我們海南國際會展中心全體同仁的光榮使命。我們需要您的支持和鼓勵，更需要您的鞭策和批評，讓我們攜手走向會展行業(yè)更美好的明天，預祝您的展會取得圓滿成功！場館咨詢熱線：網站：服務監(jiān)督熱線：傳
4、真：地址:郵編：海南國際會展中心有限責任公司2011年1月27海南國際會展中心有限責任公司服務指南二、活動指引（一）活動流程租用方向海南國際會展中心立項咨詢項目立項要求：項目名稱、組織機構、活動主題、活動內容、展品范圍、租用時間、目標場地、使用面積、可行性報告、合作單位同意函、租用方營業(yè)執(zhí)照復印件（需具備主承辦展覽會及活動的資格）項目洽談，簽訂場地租用合同項目分析、項目服務咨詢、活動時間預定、場租等費用預算清單、服務介紹、資料提供、簽訂協(xié)議、支付定金與租用方反復溝通，細化項目需求由指定負責人牽頭，成立項目服務小組，向租用方提供一站式服務
5、：商務、報關儲運、主場工程、餐飲、廣告、安防消防、基礎保障、清潔等專業(yè)服務辦理行政相關手續(xù)布展一個月前辦妥批文（國際展必備）、商品展銷證、車證，布展20日前辦妥消防、治安、廣告等審批程序主承辦單位與場館服務團隊溝通落實項目綜合服務方案商務方案、報關儲運方案、清潔方案、保安方案、照明方案、空調方案、網絡方案、懸掛方案、水電氣接駁方案、場區(qū)規(guī)劃、場地設計、預租、施工管理方案、會議方案、餐飲方案、廣告方案等項目現場服務與管理項目進入、舉辦、撤離周密安排、嚴格管理、安全服務，確定進入、舉辦及撤離租用區(qū)域具體時間客戶回訪，項目結算撤展前一日召開客
6、戶回訪會（撤展協(xié)調會），租用方填寫滿意度調查表，服務監(jiān)督部門對各部門服務進行監(jiān)督，撤展當日簽字確認結算清單，主承辦單位在展會結束后7日內付清余款，個別特殊情況現場費用采用備付金形式，場館15天之內無息返還租用方多付費用27海南國際會展中心有限責任公司服務指南（二）辦理商品展銷會登記指南一、法律依據1、《商品展銷會管理辦法》(1998年12月3日國家工商行政管理局令第86號修訂)2、《國務院對確需保留的行政審批項目設定行政許可的決定》(國務院令第422號)第240頁二、許可條件1、主辦單位具有法人資格，能夠獨立承擔民事責任2、具有與展銷會
7、規(guī)模相適應的資金、場地和設施3、具有相應的管理機構、人員、措施和制度（法律依據：《商品展銷會管理辦法》第六條）三、申請材料1、主辦單位書面申請書；2、主辦單位法人資格證明復印件（法人資格證明為企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件，加蓋本企業(yè)公章，并注明與原件一致）；3、《商品展銷會登記申請書》一式兩份，內容包括：商品展銷會名稱，起止日期、地點，參展商品類別，舉辦單位銀行帳號，舉辦單位會務負責人員名單，商品展銷會籌備辦公室地址、聯系電話等；4、法人身份證復印件。法人與舉辦單位會務負責人不一致的，需提供本單位授權會務負責人委托書、會務負責人身份證復印件；5、
8、商品展銷會組織實施方案；6、商品展銷會場地使用證明；7、外省企業(yè)到本地辦展需提供其在當地注冊機關辦理的《異地舉辦展銷會核轉通知書》；8、其他需提交的文件。依照國家有關規(guī)定需要經政府或者有關部門批準方可舉辦的
